Die Contact Center AI Platform (CCAI Platform) ist weltweit verfügbar, mit Ausnahme einiger Standorte, die aus regulatorischen Gründen nicht unterstützt werden.
Telefonie
Die folgenden beiden Optionen für den Telefoniedienst sind über die CCAI Platform verfügbar:
Von der CCAI Platform verwaltet: Telefoniedienst und Telefonnummern werden von Google Cloudbereitgestellt und verwaltet.
Bring Your Own Carrier (BYOC): Sie können die CCAI Platform mit den Telefonnummern und dem Telefonieanbieter Ihrer Wahl verwenden.
Die CCAI Platform-Telefonie ist an den folgenden Standorten verfügbar:
| Land | VonGoogle Cloud verwaltet | Eigenen Mobilfunkanbieter verwenden (BYOC) |
|---|---|---|
| Australien | ✔ | |
| Österreich | ✔ | ✔ |
| Belgien | ✔ | ✔ |
| Brasilien | ✔ | |
| Kanada | ✔ | ✔ |
| Kolumbien | ✔ | ✔ |
| Frankreich | ✔ | ✔ |
| Deutschland | ✔ | ✔ |
| Guatemala | ✔ | |
| Indien | ✘ | |
| Indonesien | ✔ | |
| Irland | ✔ | ✔ |
| Italien | ✔ | ✔ |
| Japan | ✔ | ✔ |
| Mexiko | ✔ | ✔ |
| Niederlande | ✔ | ✔ |
| Neuseeland | ✔ | |
| Portugal | ✔ | ✔ |
| Südkorea | ✔ | |
| Spanien | ✔ | ✔ |
| Schweden | ✔ | ✔ |
| Schweiz | ✔ | ✔ |
| Türkei | ✔ | |
| Vereinigtes Königreich | ✔ | ✔ |
| USA | ✔ | ✔ |
Google Cloud Regionen
Die CCAI-Plattform kann in den folgenden Google Cloud -Regionen bereitgestellt werden. Weitere Informationen zu Regionen finden Sie unter Geografie und Regionen.
| Cloud-Region | Standort | CCaaS | Erweiterte Berichte |
|---|---|---|---|
| Nord- und Südamerika | northamerica-northeast1 (Montreal) | ✔ | ✔ |
| Nord- und Südamerika | northamerica-northeast2 (Toronto) | ✔ | |
| Nord- und Südamerika | us-central1 (Iowa) | ✔ | ✔ |
| Nord- und Südamerika | us-east1 (South Carolina) | ✔ | ✔ |
| Nord- und Südamerika | us-east4 (Virginia) | ✔ | |
| Nord- und Südamerika | us-west1 (Oregon) | ✔ | ✔ |
| Nord- und Südamerika | southamerica-east1 (São Paulo) | ✔ | ✔ |
| Europa | europe-west1 (Belgien) | ✔ | |
| Europa | europe-west2 (London) | ✔ | ✔ |
| Europa | europe-west3 (Frankfurt) | ✔ | ✔ |
| Europa | europe-west4 (Eemshaven) | ✔ | |
| Europa | europe-west6 (Zürich) | ✔ | |
| Naher Osten | me-west1 (Tel Aviv) | ✔ | |
| Asiatisch-pazifischer Raum | asia-northeast1 (Tokio) | ✔ | ✔ |
| Asiatisch-pazifischer Raum | asia-northeast3 (Seoul) | ✔ | |
| Asiatisch-pazifischer Raum | asia-south1 (Mumbai) | ✔ | |
| Asiatisch-pazifischer Raum | asia-southeast1 (Singapur) | ✔ | |
| Asiatisch-pazifischer Raum | asia-southeast2 (Jakarta) | ✔ | |
| Asiatisch-pazifischer Raum | australia-southeast1 (Sydney) | ✔ | ✔ |
Weitere Informationen zu Regionen und Multiregionen finden Sie unter Geografie und Regionen.