Dapatkan dukungan teknis

Jika tidak ada kasus yang diajukan, Anda dapat membuatnya di konsol Google Cloud dengan menyelesaikan langkah-langkah berikut:

  1. Login ke halaman Dukungan konsol Google Cloud sebagai pengguna dukungan.

    Buka Support

  2. Pilih project yang ingin Anda buat kasus dukungannya.

  3. Di menu navigasi, klik Kasus.

  4. Pilih Google SecOps SIEM atau Google SecOps SOAR dari daftar Produk. Alur kerja ini ditujukan untuk semua pelanggan Google SecOps.

  5. Lengkapi kolom wajib diisi, lalu kirim formulirnya.

Setelah mengirimkan formulir, Anda akan dialihkan ke halaman Kasus tempat Anda dapat mengomentari kasus, mengupload lampiran file, atau mengubah atribut kasus. Tim Google SecOps menanggapi kasus berdasarkan prioritasnya dan layanan dukungan yang berlaku pada saat pembuatan.

Jika Anda membeli atau memperpanjang langganan Google Security Operations pada atau sebelum 14 Februari 2023, Anda dapat menelusuri kasus historis di portal Dukungan Google SecOps.

Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Mendapatkan dukungan dengan Cloud Customer Care.