Contactar con el equipo de Asistencia de Google SecOps

Si no se ha registrado ningún caso, puede crear uno en la Google Cloud consola siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en la página de asistencia de la consola Google Cloud como usuario de asistencia.

   Ir al servicio de asistencia

2. Selecciona el proyecto para el que quieras crear un caso de asistencia.

3. En el menú de navegación, haga clic en Casos.

4. En la lista Producto, selecciona Google SecOps SIEM o Google SecOps SOAR. Este flujo de trabajo está dirigido a todos los clientes de Google SecOps.

5. Rellena los campos obligatorios y envía el formulario.

Después de enviar el formulario, se te redirigirá a la página Casos, donde podrás comentar el caso, subir archivos adjuntos o modificar sus atributos. El equipo de Google SecOps responde al caso en función de su prioridad y del servicio de asistencia correspondiente en el momento de la creación.

Si compraste o renovaste tu suscripción a Google Security Operations el 14 de febrero del 2023 o antes, puedes buscar casos antiguos en el portal de asistencia de Google SecOps.

Para obtener más información, consulta el artículo Obtener asistencia de Cloud Customer Care.