기술 지원

제출된 케이스가 없으면 다음 단계를 완료하여 Google Cloud 콘솔 에서 케이스를 만들 수 있습니다.

1. 콘솔 지원 페이지에 지원 사용자로 로그인합니다. Google Cloud

   지원 페이지로 이동

2. 지원 케이스를 만들려는 프로젝트를 선택합니다.

3. 탐색 메뉴에서 케이스 를 클릭합니다.

4. Google SecOps SIEM 또는 Google SecOps SOAR 를 제품 목록에서 선택합니다. 이 워크플로는 모든 Google SecOps 고객에게 적용됩니다.

5. 필수 입력란을 작성하고 양식을 제출합니다.

양식을 제출하면 케이스 페이지로 리디렉션됩니다. 이 페이지에서 케이스에 댓글을 달고, 첨부파일을 업로드하고, 케이스 속성을 수정할 수 있습니다. Google SecOps팀은 우선순위와 만드는 당시의 해당 지원 서비스에 따라 케이스에 응답합니다.

2023년 2월 14일 이전에 Google Security Operations 구독을 구매했거나 갱신한 경우 Google SecOps 지원 포털에서 이전 케이스를 검색할 수 있습니다.

자세한 내용은 Cloud Customer Care로 지원 받기를 참조하세요.