Google SecOps-Support kontaktieren

Wenn keine Anfrage für einen Fall eingereicht wurde, können Sie in der Google Cloud Console einen Fall erstellen. Gehen Sie dazu so vor:

  1. Melden Sie sich in der Google Cloud Console-Supportseite als Supportnutzer an.

    Zum Support

  2. Wählen Sie das Projekt aus, für das Sie eine Supportanfrage erstellen möchten.

  3. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Anfragen.

  4. Wählen Sie in der Liste Produkt die Option Google SecOps SIEM oder Google SecOps SOAR aus. Dieser Workflow gilt für alle Google SecOps-Kunden.

  5. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und senden Sie das Formular ab.

Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, werden Sie zur Seite Fälle weitergeleitet. Hier können Sie den Fall kommentieren, Dateianhänge hochladen oder Fallattribute ändern. Das Google SecOps-Team bearbeitet den Fall entsprechend seiner Priorität und des jeweiligen Supportdienstes zum Zeitpunkt der Fallerstellung.

Wenn Sie Ihr Google Security Operations-Abo bis zum 14. Februar 2023 erworben oder verlängert haben, können Sie im Google SecOps-Supportportal nach bisherigen Supportanfragen suchen.

Weitere Informationen finden Sie unter Support bei Cloud Customer Care.