Ricevere assistenza tecnica

Se non è stata presentata alcuna richiesta, puoi crearne una nella Google Cloud console completando i seguenti passaggi:

  1. Accedi alla pagina Assistenza della Google Cloud console come utente di assistenza.

    Vai all'assistenza

  2. Seleziona il progetto per il quale vuoi creare una richiesta di assistenza.

  3. Nel menu di navigazione, fai clic su Richieste.

  4. Seleziona Google SecOps SIEM o Google SecOps SOAR dall'elenco Prodotto. Questo flusso di lavoro è valido per tutti i clienti di Google SecOps.

  5. Compila i campi obbligatori e invia il modulo.

Dopo aver inviato il modulo, viene eseguito il reindirizzamento alla pagina Richieste, dove puoi aggiungere commenti alla richiesta, caricare allegati o modificare gli attributi della richiesta. Il team di Google SecOps risponde alla richiesta in base alla priorità e al rispettivo servizio di assistenza al momento della creazione.

Se hai acquistato o rinnovato l'abbonamento a Google Security Operations entro il 14 febbraio 2023, puoi cercare le richieste precedenti nel portale di assistenza di Google SecOps.

Per ulteriori informazioni, consulta Assistenza con l'assistenza clienti Google Cloud.