Menghubungi Dukungan Google SecOps

Jika belum ada kasus yang diajukan, Anda dapat membuatnya di Google Cloud konsol dengan menyelesaikan langkah-langkah berikut:

  1. Login ke halaman Dukungan Google Cloud konsol sebagai pengguna dukungan.

    Buka Dukungan

  2. Pilih project yang kasus dukungannya ingin Anda buat.

  3. Di menu navigasi, klik Kasus.

  4. Pilih Google SecOps SIEM atau Google SecOps SOAR dari daftar Produk. Alur kerja ini ditujukan untuk semua pelanggan Google SecOps.

  5. Lengkapi kolom wajib diisi, lalu kirim formulirnya.

Setelah mengirimkan formulir, Anda akan dialihkan ke halaman Kasus tempat Anda dapat memberikan komentar pada kasus, mengupload lampiran file, atau mengubah atribut kasus. Tim SecOps Google merespons kasus berdasarkan prioritasnya dan layanan dukungan masing-masing pada saat pembuatan.

Jika Anda membeli atau memperpanjang langganan Google Security Operations pada atau sebelum 14 Februari 2023, Anda dapat menelusuri kasus historis di portal Dukungan Google SecOps.

Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Mendapatkan dukungan dengan Cloud Customer Care.