Besoin d'une assistance technique

Si aucune demande n'a été déposée, vous pouvez en créer une dans la console Google Cloud en procédant comme suit :

  1. Connectez-vous à la page d'assistance de la console Google Cloud en tant qu'utilisateur de l'assistance.

    Accéder à l'assistance

  2. Sélectionnez le projet pour lequel vous souhaitez créer une demande d'assistance.

  3. Dans le menu de navigation, cliquez sur Demandes.

  4. Sélectionnez Google SecOps SIEM ou Google SecOps SOAR dans la liste Produit. Ce workflow s'adresse à tous les clients Google SecOps.

  5. Renseignez les champs obligatoires, puis soumettez le formulaire.

Après avoir soumis le formulaire, vous serez redirigé vers la page Demandes, où vous pourrez ajouter des commentaires à la demande, transférer des pièces jointes ou modifier les attributs de la demande. L'équipe Google SecOps répondra à votre demande en fonction de sa priorité et du service d'assistance concerné au moment de sa création.

Si vous avez souscrit ou renouvelé votre abonnement Google Security Operations le 14 février 2023 ou avant, vous pouvez rechercher les cas historiques dans le portail d'assistance Google SecOps.

Pour en savoir plus, consultez Obtenir de l'aide avec Cloud Customer Care.