Obter suporte técnico

Se nenhum caso foi registrado, você pode criar um no Google Cloud console seguindo estas etapas:

  1. Faça login na página de suporte do Google Cloud console como usuário de suporte.

    Acesse o suporte

  2. Selecione o projeto para o qual você quer criar um caso de suporte.

  3. No menu de navegação, clique em Casos.

  4. Selecione Google SecOps SIEM ou Google SecOps SOAR na lista Produto. Esse fluxo de trabalho é para todos os clientes do Google SecOps.

  5. Preencha os campos obrigatórios e envie o formulário.

Depois de enviar o formulário, você será redirecionado para a página Casos, onde poderá fazer comentários sobre o caso, enviar arquivos anexados ou modificar os atributos associados. A equipe do Google SecOps responde ao caso com base na prioridade dele e no respectivo serviço de suporte no momento da criação.

Se você comprou ou renovou sua assinatura do Google Security Operations até 14 de fevereiro de 2023, poderá pesquisar casos históricos no portal de suporte do Google SecOps.

Para mais informações, consulte Como receber suporte com o Cloud Customer Care.