קבלת תמיכה טכנית

אם לא נרתיק, אפשר ליצור אותה במסוף Google Cloud באופן הבא:

  1. נכנסים לדף Support במסוף Google Cloud בתור משתמשי תמיכה.

    מעבר לדף Support

  2. בוחרים את הפרויקט שרוצים ליצור לו בקשת תמיכה.

  3. בתפריט הניווט, לוחצים על Cases.

  4. ברשימה Product (מוצר), בוחרים באפשרות Google SecOps SIEM או Google SecOps SOAR. תהליך העבודה הזה מיועד לכל לקוחות Google SecOps.

  5. ממלאים את כל שדות החובה ושולחים את טופס הבקשה.

אחרי שליחת הטופס תועברו לדף Cases, שבו תוכלו להוסיף הערות לבקשה, לצרף קבצים ולשנות את מאפייני הבקשה. צוות Google SecOps יענה לבקשת התמיכה בהתאם לרמת העדיפות שלה ולחבילת שירותי התמיכה הרלוונטית בזמן היצירה שלה.

אם רכשתם או חידשתם את המינוי ל-Google Security Operations ב-14 בפברואר 2023 או לפני כן, תוכלו לחפש מקרים קודמים בפורטל התמיכה של Google SecOps.

מידע נוסף מופיע במאמר קבלת תמיכה עם Cloud Customer Care.