Wo Sie Hilfe erhalten
In der folgenden Tabelle sind die Arten von Support zusammengefasst, die Sie für Capacity Planner anfordern können, und es wird angegeben, wo Sie Support für die jeweilige Anfrage erhalten. Weitere Informationen finden Sie auch in der Dokumentation zur Fehlerbehebung für Capacity Planner.
| Supportumfang | Wo Sie Hilfe erhalten |
|---|---|
| Abrechnungsprobleme | Cloud Billing-Support kontaktieren |
| Technischer Support |
Wenn Sie ein Cloud Customer Care-Paket erwerben, können Sie den technischen Support kontaktieren. Alternativ können Sie Support von der Community erhalten. Weitere Informationen finden Sie in diesem Dokument unter Technischen Support erhalten. |
| Produktfeedback (Fehler, Funktionsanfragen, allgemeines Feedback) | Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Produktfeedback in diesem Dokument. |
| Feedback zur Dokumentation (Fehler in der Dokumentation, Anfragen zur Dokumentation, allgemeines Feedback) | Siehe Dokumentationsfeedback in diesem Dokument. |
Technischen Support anfordern
In den folgenden Abschnitten sind die Optionen zusammengefasst, mit denen Sie Support für Capacity Planner erhalten können.
Cloud Customer Care-Paket erhalten
Google Cloud bietet verschiedene Supportpakete für unterschiedliche Anforderungen, wie etwa Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, Telefonsupport und Kontakt mit einem Technical Account Manager. Weitere Informationen finden Sie unter Cloud Customer Care.
Support von der Community
Über die folgenden Ressourcen können Sie sich mit der Community über den Capacity Planner austauschen und Support erhalten.
+ Fragen zu Capacity Planner können Sie in Stack Overflow stellen.- Sie können die Google Cloud Slack-Community besuchen, um sich überGoogle Cloud -Produkte auszutauschen. Wenn Sie noch nicht beigetreten sind, verwenden Sie dieses Formular für die Anmeldung.
Feedback geben
In den folgenden Abschnitten werden die Optionen zusammengefasst, mit denen Sie direkt Feedback zum Capacity Planner und zur zugehörigen Dokumentation geben können. Sie können beispielsweise Probleme melden, Vorschläge machen oder allgemeines Feedback geben.
Feedback zum Produkt
Sie haben die folgenden Möglichkeiten, Produktfeedback zu geben:
- Wenn Sie ein kostenpflichtiges Cloud Customer Care-Paket haben und ein Produktionsproblem oder ein Problem mit einem Blocker auftritt, wenden Sie sich an den Customer Care.
- Produktfeedback senden: Klicken Sie am Anfang einer beliebigen Seite in der Capacity Planner-Dokumentation auf die Schaltfläche Feedback geben. Wählen Sie dann Produktfeedback aus.
In den folgenden Abschnitten finden Sie Informationen, die Sie bei der Einreichung von Produktfeedback angeben sollten.
Fehler melden
Beispiel: Funktion X funktioniert nicht für Capacity Planner.
Wenn Sie Feedback zu Fehlern und Mängeln geben möchten, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Informationen anzugeben (falls zutreffend):
- Mit welchen Schritten lässt sich das Problem reproduzieren?
- Welches Ergebnis erwarten Sie? Was passiert stattdessen?
- Welche Produktversion nutzen Sie? Auf welchem Betriebssystem?
- Machen Sie zusätzliche Angaben.
Funktionsanfragen stellen
Beispiel: Capacity Planner sollte Funktion X bieten.
Wenn Sie Feedback zu Funktionsanfragen geben möchten, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Informationen anzugeben (falls zutreffend):
- Welches Verhalten ist zu erwarten? (Machen Sie genaue Angaben.)
- Warum sind die derzeitigen Ansätze oder Behelfslösungen ungenügend (falls zutreffend)?
- Welche neuen Anwendungsfälle ermöglicht die Funktion (falls zutreffend)?
Feedback zur Dokumentation
Beispiel: Die Dokumentation zu X ist veraltet.
Wenn bei der Verwendung der Dokumentation Probleme auftreten, Sie allgemeines Feedback geben oder einen Vorschlag machen möchten, nutzen Sie die Feedbackmöglichkeit der Dokumentation. Klicken Sie auf einer beliebigen Seite der Capacity Planner-Dokumentation oben rechts auf die Schaltfläche Feedback geben. Wählen Sie dann Dokumentationsfeedback aus.
Wenn Sie Feedback zur Dokumentation geben möchten, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Informationen anzugeben (falls zutreffend):
- Um welchen Link geht es?
- Was war fehlerhaft?
- Allgemeine Kommentare oder Vorschläge
Ihre Kommentare werden vom Capacity Planner-Team geprüft.