サポートを受ける

サポートの受け方

次の表に、Capacity Planner でリクエストできるサポートの種類と、そのリクエストのサポートを受ける方法をまとめます。詳細については、Capacity Planner のトラブルシューティングに関するドキュメントもご覧ください。

サポートの種類 サポートの受け方
請求に関する問題 Cloud Billing サポートに問い合わせる
テクニカル サポート

Cloud カスタマーケア パッケージを購入すると、テクニカル サポートにお問い合わせいただけます。

または、コミュニティからサポートを受けることもできます。

詳細については、このドキュメントのテクニカル サポートを受けるをご覧ください。
サービスに関するフィードバック（バグ、機能リクエスト、一般的なフィードバック） このドキュメントのプロダクトのフィードバックをご覧ください。
ドキュメントのフィードバック（間違ったドキュメント、ドキュメントのリクエスト、一般的なフィードバック） このドキュメントのドキュメントに関するフィードバックをご覧ください。

技術サポートを受ける

以降のセクションでは、Capacity Planner のサポートを受けるために使用できるオプションの概要について説明します。

Cloud カスタマーケア パッケージを入手する

Google Cloud には、24 時間 365 日の対応や電話サポート、テクニカル アカウント マネージャーへのお問い合わせなど、さまざまなニーズに対応する各種のサポート パッケージが用意されています。詳細については、Cloud カスタマーケアをご覧ください。

コミュニティのサポートを利用する

キャパシティ プランナーについて話し合ったり、コミュニティのサポートを利用したりするには、次のリソースを使用します。

+ Stack Overflow で Capacity Planner について質問します。

フィードバックを送信

以降のセクションでは、キャパシティ プランナーとそのドキュメントに関するフィードバックを直接提供するために使用できるオプションについて説明します。たとえば、問題の報告、提案、一般的なフィードバックなどです。

サービスに関するフィードバック

プロダクトのフィードバックは、次の方法で送信できます。

  • 有料の Cloud カスタマーケア パッケージをご利用で、本番環境の問題やブロッカーが発生している場合は、カスタマーケアにお問い合わせください。
  • プロダクト フィードバックのコメントを送信する: Capacity Planner のドキュメントの任意のページの先頭にある [フィードバックを送信] ボタンをクリックします。[プロダクト フィードバック] を選択します。

以下のセクションでは、プロダクトのフィードバックを送信する際に提供することをおすすめする情報を示します。

バグと不具合を報告する

例: Capacity Planner で機能 X が動作しない。

バグや欠陥に関するフィードバックについては、該当する場合は次の情報を提供することをおすすめします。

  • どの段階で問題が再現するか。
  • 期待される出力は何か。期待される出力の代わりに何が表示されるか。
  • 使用しているプロダクトのバージョン。問題が発生しているオペレーティング システム。
  • その他の補足情報を提供してください。

機能リクエストを提出する

例: Capacity Planner に機能 X を追加してほしい。

機能リクエストに関するフィードバックについては、該当する場合は以下の情報をご提供いただくことをおすすめします。

  • 機能の動作（具体的に記入してください）
  • 現在のアプローチまたは回避策が十分でない理由（該当する場合）
  • この機能によって可能になる新しい使用事例（該当する場合）

ドキュメントに関するフィードバック

例: X のドキュメントが最新でない。

ドキュメントの使用中に問題が発生した場合、一般的なフィードバックをお寄せいただける場合、提案をご希望の場合は、ドキュメントのフィードバック機能を使用してください。Capacity Planner ドキュメントの任意のページで、ページの右上にある [フィードバックを送信] ボタンをクリックします。[ドキュメントのフィードバック] を選択します。

ドキュメントに関するフィードバックについては、次の情報（該当する場合）をご提供いただくことをおすすめします。

  • 報告対象の URL
  • 何が間違っていたか
  • 一般的なコメントまたは提案

お客様のご意見は、容量プランナー チームが確認します。