모든 Cloud Billing 계정에는 요금을 처리하고 구독에 자금을 지원하기 위해 활성 상태로 연결된 Google 결제 프로필이 필요합니다. 연결된 결제 프로필이 누락되거나, 폐쇄되거나, 영구적으로 삭제되면 Cloud Billing 계정이 무효화됩니다. 이 문제는 Cloud Customer Care 구매 설정과 같은 Google Cloud 콘솔의 구매 흐름 중에 또는 계정 관리 또는 결제 옵션 페이지에서 계정 상태를 검토할 때 발생할 수 있습니다.
계정이 유효하지 않은 이유 파악
다음 표를 사용하여 잘못된 계정의 원인을 파악하고 해결 방법을 선택합니다.
| 조건 | 해결 방법 |
|---|---|
| 선택한 Cloud Billing 계정이 잘못되었지만 다른 활성 계정이 있음 | 옵션 1: 다른 활성 Cloud Billing 계정 선택 |
| 결제 프로필이 삭제되었습니다. | 옵션 2: 새 Cloud Billing 계정 만들기 및 프로젝트 이동 |
| 결제 프로필이 폐쇄됨 | 옵션 3: 결제 프로필 인증 또는 복구하기 |
권한 필요
잘못된 Cloud Billing 계정을 해결하는 데 필요한 권한은 선택한 해결 옵션과 리소스가 조직 노드에서 관리되는지 여부에 따라 다릅니다. 특정 역할 및 권한 요구사항은 선택한 옵션의 연결된 문서에서 권한 섹션을 참조하세요.
잘못된 Cloud Billing 계정 해결
잘못된 계정 문제를 해결하려면 다음 옵션 중 하나를 선택하세요.
옵션 1: 다른 활성 Cloud Billing 계정 선택
조직에 다른 활성 셀프 서비스 또는 인보이스 Cloud Billing 계정이 있는 경우 Google Cloud 콘솔에서 해당 계정을 선택하여 구매를 완료하거나 프로젝트에 자금을 지원합니다.
- 구매 흐름 중: 스탠더드 지원 구매 설정 중과 같이 결제 계정 선택기에서 다른 활성 Cloud Billing 계정을 선택합니다.
- 기존 프로젝트: 프로젝트의 Cloud Billing 계정 변경에 따라 프로젝트를 활성 Cloud Billing 계정으로 이동합니다.
옵션 2: 새 Cloud Billing 계정 만들기 및 프로젝트 이동
- 새 셀프 서비스 Cloud Billing 계정 만들기를 사용하여 새 Cloud Billing 계정을 만들고 활성 결제 프로필에 연결합니다.
- 프로젝트의 Cloud Billing 계정 변경을 사용하여 영향을 받는 프로젝트를 새 Cloud Billing 계정으로 이동합니다.
- Google Cloud 콘솔에서 고객 지원과 같은 구매를 완료하는 중이었다면 구매 흐름으로 돌아가 새 Cloud Billing 계정을 선택합니다.
옵션 3: Google 결제 프로필 인증 또는 복구하기
프로필이 정지되거나 폐쇄되었는지 확인하려면 Google 결제 센터를 방문하세요.
결제 프로필이 30일 이내에 폐쇄된 경우 Google 결제 센터 지원팀에 문의하여 다시 열 수 있습니다. 결제 프로필 폐쇄에서 폐쇄 및 재개설 안내를 검토합니다.
영구적으로 삭제된 결제 프로필과 연결된 셀프 서비스 Cloud Billing 계정은 영구적으로 무효화됩니다. 기존 셀프 서비스 Cloud Billing 계정을 수정하여 다른 결제 프로필을 연결할 수 없습니다. 옵션 2를 사용하여 새 Cloud Billing 계정을 만듭니다.
인보이스 계정의 경우 계정팀 또는 Cloud Billing 지원팀에 문의하여 결제 프로필 업데이트를 요청하세요.
Cloud Billing 지원팀에 문의
결제 문제를 해결하는 데는 유료 지원 구독이 필요하지 않습니다.
추가 비용 없이 Cloud Billing 지원팀에 문의할 수 있습니다.