ID evento e soluzioni per i backup gestiti dall'appliance

La console di gestione dell'appliance di Backup e RE genera eventi per i job riusciti e non riusciti. Questa pagina elenca gli ID evento e i messaggi di errore.

La tabella seguente descrive gli ID evento, i messaggi di evento e i passaggi per risolverli importanti di Backup e RE:

ID evento Messaggio di evento Cosa fare
5022 Connettore Actifio: impossibile preparare il set di snapshot VSS Questo problema si verifica se Windows non riesce a creare uno snapshot VSS. Per risolvere il problema, segui questi passaggi:

  • Controlla UDSAgent.log
  • Controlla lo spazio su disco sui volumi protetti. 300 MB potrebbero non essere sufficienti.
  • Controlla i log eventi di Windows per verificare la presenza di errori relativi a VSS.
  • vssadmin list writers potrebbe mostrare i writer in uno stato non valido.

In genere, questi errori sono accompagnati da errori VSS segnalati nei log, ad esempio: VSS_E_VOLUME_NOT_SUPPORTED_BY_PROVIDER, VSS_E_UNEXPECTED_PROVIDER_ERROR.

Innanzitutto, verifica se tutti i writer VSS sono in uno stato stabile andando alla riga di comando ed eseguendo questo comando: # vssadmin list writers.

Controlla l'output per verificare che tutti i writer siano in uno stato stabile. Riavvia il servizio VSS e controlla se i writer sono stabili. In caso contrario, potrebbe essere necessario riavviare la macchina.
5024 Connettore Actifio: impossibile creare lo snapshot VSS per il backup. Spazio di archiviazione disponibile insufficiente per creare il file di archiviazione della copia shadow o altri dati della copia shadow Questo problema si verifica se lo spazio su disco non è sufficiente per elaborare uno snapshot.

  1. Assicurati che l'unità di cui viene eseguito il backup non sia piena.
  2. Controlla se tutti i writer VSS sono in uno stato stabile. Dalla riga di comando di Windows, esegui: vssadmin list providers, vssadmin list writers.
  3. Se questi servizi non sono in esecuzione, avviali ed esegui nuovamente il job. Se lo stato del writer è Non stabile, riavvia il servizio VSS. Se il problema persiste dopo il riavvio del servizio, riavvia l'host.

A volte il messaggio viene visualizzato quando si verificano errori VSS interni. Controlla i log eventi di Windows per verificare la presenza di errori relativi a VSS. Per gli errori relativi a VSS, cerca le patch Microsoft correlate. Ulteriori dettagli sulla risoluzione dei problemi relativi a VSS sono disponibili su Microsoft TechNet.

Microsoft consiglia almeno 320 MB sui dispositivi specificati per il salvataggio dello snapshot VSS creato, oltre ai dati di modifica archiviati.

Actifio consiglia di impostare lo spazio di archiviazione shadow su illimitato utilizzando questi comandi: vssadmin list shadowstorage, vssadmin Resize ShadowStorage /On=[drive]: /For=[drive]: / Maxsize=[size].

Per modificare le dimensioni dell'area di archiviazione nell'interfaccia utente di Windows, consulta Configurazione della copia shadow del volume su Windows Server 2008. Esegui nuovamente il backup quando lo stato VSS è stabile e lo spazio di archiviazione shadow è impostato su illimitato.
5046 Il LUN di gestione temporanea del backup non è visibile al connettore Actifio Questo problema si verifica se il LUN di gestione temporanea non è visibile all'UDSAgent sull'host dell'applicazione e l'host non è in grado di rilevare il LUN di gestione temporanea dall'appliance di backup/recovery.
5049 Connettore Actifio: impossibile identificare il volume logico sulla LUN di gestione temporanea del backup Actifio Connector non è riuscito a visualizzare il LUN di gestione temporanea. Questo problema può essere causato da una connessione non valida o da un problema con il LUN.

Verifica che la connettività FC/iSCSI sia buona, quindi assicurati che funzioni mappando il VDisk, partizionandolo, formattandolo e copiando i file al suo interno. I passaggi per il partizionamento e la formattazione sono specifici per il sistema operativo.
5078 Connettore Actifio: il disco di gestione temporanea è pieno I job non vanno a buon fine se un file modificato nel disco di origine viene copiato nel disco di gestione temporanea, ma il file è più grande dello spazio libero disponibile nel disco di gestione temporanea. Per risolvere il problema del disco di gestione temporanea pieno, aumenta le dimensioni del disco di gestione temporanea. Specifica le dimensioni del disco di gestione temporanea nelle impostazioni avanzate dell'applicazione. Imposta il valore per le dimensioni del disco di gestione temporanea in modo che sia maggiore della somma delle dimensioni del disco di origine e delle dimensioni del file più grande.
Nota: la modifica del disco di gestione temporanea nelle impostazioni avanzate provoca un backup completo.
5087 Connettore Actifio: impossibile scrivere i file durante un backup (file di origine) I programmi antivirus o i driver di terze parti potrebbero aver applicato blocchi dei file che non possono essere ignorati.

Controlla il file UDSAgent.log per vedere a quale file non è stato possibile accedere. Prova a trovare il processo che sta bloccando il file utilizzando lsof su Unix/Linux o fltmc su Windows. Escludi il file dall'antivirus o dal job di acquisizione e riprova l'acquisizione.

I processi attuali noti a Microsoft sono elencati alla pagina: Allocated filter altitudes.

Questi errori si riscontrano raramente su Unix o Linux, ma è possibile che un processo come la manutenzione del database o l'installazione/aggiornamento di una patch abbia creato un blocco esclusivo su un file. Installa l'ultima versione di Actifio Connector.

Il sistema operativo host ha rilevato una limitazione o un'incoerenza del file system. Esegui l'utilità di deframmentazione disco di Windows sul disco di gestione temporanea.

Throughput I/O basso dai dischi degli host o dal supporto di trasporto, iSCSI o FC. Assicurati che non siano presenti problemi di I/O nei dischi o nel supporto di trasporto dell'host. Il mezzo di trasporto sarà iSCSI o Fibre Channel, a seconda della configurazione fuori banda. Se necessario, consulta gli amministratori di rete e dello spazio di archiviazione.
5131 - SQL Logs report error 3041 I backup dei log SQL nell'istanza non vanno a buon fine con l'errore 5131 Per risolvere il problema, attiva l'opzione "Non forzare lo scaricamento del registro utente alla disconnessione dell'utente". Consulta Funzionalità del servizio profili utente.
5131 - SQL logs show backup/ recovery appliances error 43901 I job di snapshot non riescono con l'errore 5131, i log SQL mostrano l'errore 43901 delle appliance di backup/recupero "Job di snapshot non riuscito" Questo accade perché l'accesso ODBC al database non va a buon fine. La correzione dell'accesso ODBC risolve il problema.
5136 Connettore Actifio: il volume di gestione temporanea non è leggibile Controlla /act/logs/UDSAgent.log per i dettagli e contatta l'Assistenza Google per risolvere il problema.
5241 Connettore Actifio: impossibile montare/clonare le applicazioni dall'immagine mappata (file di origine) Nome utente e password non validi analizzati dal file di controllo. Nell'origine, esamina il file UDSAgent.log per verificare se l'origine è configurata con il nome utente e la password corretti in Impostazioni avanzate nelle proprietà del connettore.
5547 Oracle: impossibile eseguire il backup del log di archiviazione (file di origine) Il connettore Actifio non è riuscito a eseguire il backup del log di archiviazione utilizzando i comandi di backup dell'archivio RMAN. Le cause probabili di questo errore sono:

  • Il connettore non è riuscito a stabilire la connessione al database
  • I log di archiviazione sono stati eliminati da un'altra applicazione
  • Il nome del servizio TNS non è configurato correttamente, il che comporta l'invio del comando di backup a un nodo in cui il disco di gestione temporanea non è montato

Cerca errori ORA- o RMAN- nel log RMAN. Questo è l'errore ricevuto da Oracle. Utilizza la risorsa Oracle preferita, poiché non si tratta di condizioni di Backup e RE e, pertanto, non possono essere risolte all'interno di Backup e DR.

  • Log di Actifio Connector: /var/act/log/UDSAgent.log
  • Log di Oracle RMAN: /var/act/log/********_rman.log
10022 Errore di connessione Si tratta di un errore generico che indica che non è stato possibile stabilire una connessione di rete a un servizio o a un host.
Ciò potrebbe essere dovuto a vari motivi, ad esempio: configurazione errata dell'indirizzo IP o della porta, un firewall che blocca la connessione o il servizio remoto non è attivo o non è raggiungibile. Per diagnosticare e risolvere il problema:
  • Controlla lo stato dell'appliance nella console di gestione dell'appliance.
  • Verifica la connettività di rete di base.
  • Controlla l'indirizzo IP.
  • Verifica il firewall e le porte.
  • Se il problema persiste, contatta l'assistenza.
10032 Il pool di snapshot ha superato il livello di avviso Per ridurre il consumo del pool di snapshot, segui questi passaggi:

  • Sposta le VM VMware da uno snapshot a un piano di backup Direct-to-OnVault. Quindi, fai scadere tutti gli snapshot per liberare lo spazio utilizzato dai dischi di gestione temporanea e dall'ultimo snapshot. Questo vale solo per le VM VMware; altri tipi di applicazioni utilizzano comunque un po' di spazio del pool di snapshot se sono protetti da una policy Direct-to-OnVault.
  • Riduci il numero di snapshot conservati per un'applicazione modificando il template della policy. Le applicazioni con tassi di variazione elevati creano snapshot più grandi, pertanto questo approccio offre il massimo vantaggio per le applicazioni con tassi di variazione elevati. Questo non porta necessariamente a un RPO diverso, è possibile creare un'immagine OnVault di ogni snapshot prima della scadenza.
  • Elimina i montaggi, i cloni e i cloni attivi se non sono necessari.
10038 Limite di avviso per il superamento del VDisk Per ridurre immediatamente il consumo di VDisk, segui questi passaggi:

  • Assicurati che le scadenze siano abilitate, sia a livello globale che di singola applicazione.
  • Raggruppa i database di un singolo host in un gruppo di coerenza. Ad esempio, se un host ha 9 database, crea un gruppo di coerenza per tutti e 9 i database, quindi proteggi il gruppo di coerenza anziché i singoli database.
  • Riduci il numero di snapshot conservati per un'applicazione modificando il modello di policy utilizzato da un piano di backup.
  • Elimina i montaggi, i cloni e le immagini dei cloni attivi indesiderati.
  • Sposta le VM VMware da uno snapshot a un piano di backup Direct-OnVault. Devi far scadere tutti gli snapshot per rilasciare i VDisk utilizzati dai dischi di gestione temporanea. In questo modo, il numero di VDisk per le VM VMware viene ridotto, ma i VDisk vengono comunque utilizzati se sono protetti da una policy diretta a OnVault.
  • Imposta i VMDK VMware che non devono essere protetti in modalità indipendente, poiché non possono essere protetti dagli snapshot VMware.

Se questo avviso si ripete ogni giorno, ma l'appliance non raggiunge il numero massimo di VDisk, modifica le policy per ridurre il numero di VDisk utilizzati o aumenta la soglia di avviso. Durante una finestra di snapshot giornaliera, il numero di VDisk può variare mentre vengono creati nuovi VDisk per gli snapshot prima che i vecchi VDisk vengano rimossi nell'ambito delle scadenze degli snapshot. Le fluttuazioni giornaliere variano in base al numero di applicazioni protette.
10039 Errore di rete durante il contatto con il dispositivo di archiviazione Un ping heartbeat allo spazio di archiviazione monitorato non è riuscito a causa di un guasto hardware o di un problema di rete. Controlla la rete per risolvere il problema.
10043 È stata rilevata una violazione del piano di backup Consulta le best practice per i piani di backup e ottimizza le policy. Queste sono cause comuni di violazioni del piano di backup.

  • Il job scheduler non è abilitato. Consulta la sezione Abilita lo scheduler.
  • I primi job per le nuove applicazioni possono spesso richiedere molto tempo: i tempi di esecuzione dei job possono essere lunghi durante il primo job di snapshot o deduplicazione per un'applicazione. Le impostazioni di on-ramp possono essere utilizzate per impedire ai job di importazione di bloccare gli slot e le applicazioni importate. Consulta Imposta le priorità per le prime nuove applicazioni.
  • Le applicazioni non sono accessibili a causa di problemi di rete.
  • Le finestre delle policy sono troppo piccole o i tempi di esecuzione dei job sono troppo lunghi: anche se non puoi controllare il tempo di esecuzione di ogni job, puoi controllare l'orario di pianificazione delle applicazioni in esecuzione. I job che vengono eseguiti per molte ore occupano slot di job che potrebbero essere utilizzati da altre applicazioni. Esamina le best practice per il piano di backup e modifica le policy di conseguenza.
  • Il processo di replica invia i dati a un'appliance di backup/ripristino remota. Assicurati che la larghezza di banda e l'utilizzo del link di replica non siano saturi.
10046 Il pool di prestazioni ha superato la soglia di sicurezza Per ridurre il consumo del pool di snapshot, segui questi passaggi:

  • Sposta le VM VMware da uno snapshot a un piano di backup Direct-to-OnVault. Quindi, fai scadere tutti gli snapshot per liberare lo spazio utilizzato dai dischi di gestione temporanea e dall'ultimo snapshot. Questo vale solo per le VM VMware; altri tipi di applicazioni utilizzano comunque un po' di spazio del pool di snapshot se sono protetti da una policy Direct-to-OnVault.
  • Riduci il numero di snapshot conservati per un'applicazione modificando il template della policy. Le applicazioni con tassi di variazione elevati creano snapshot più grandi, pertanto questo approccio offre il massimo vantaggio per le applicazioni con tassi di variazione elevati. Questo non porta necessariamente a un RPO diverso, è possibile creare un'immagine OnVault di ogni snapshot prima della scadenza.
  • Elimina i montaggi, i cloni e i cloni attivi se non sono necessari.
10055 Impossibile controllare la protezione remota Ogni appliance di backup/recovery controlla l'appliance remota ogni ora per verificare la presenza di eventuali problemi di protezione remota. La comunicazione con l'appliance non riesce a causa dei seguenti problemi:

  • Errore di rete (temporaneo o permanente). Un errore di rete temporaneo non significa che il job non andrà a buon fine. I job vengono ripetuti, ma il controllo orario non viene aggiornato.

  • Errore certificato. Per correggere l'errore del certificato, devi scambiare nuovamente il certificato.
10070 Il programmatore Udppm è disattivato da più di 30 minuti. Lo scheduler è disattivato. Potrebbe essere stato impostato per la manutenzione. Se la manutenzione è stata completata, puoi riattivare lo scheduler. Consulta la sezione Attiva lo scheduler.
10084 L'avviso per il job dell'applicazione (nome app) e della policy (nome policy) non è stato eseguito per un motivo sconosciuto Consulta le best practice per i piani di backup e ottimizza le policy. Queste sono cause comuni di violazioni del piano di backup.

  • Il job scheduler non è abilitato. Consulta la sezione Abilita lo scheduler.
  • I primi job per le nuove applicazioni possono spesso richiedere molto tempo: i tempi di esecuzione dei job possono essere lunghi durante il primo job di snapshot o deduplicazione per un'applicazione. Le impostazioni di on-ramp possono essere utilizzate per impedire ai job di importazione di bloccare gli slot e le applicazioni importate. Consulta Imposta le priorità per le prime nuove applicazioni.
  • Le applicazioni non sono accessibili a causa di problemi di rete.
  • Le finestre delle policy sono troppo piccole o i tempi di esecuzione dei job sono troppo lunghi: anche se non puoi controllare il tempo di esecuzione di ogni job, puoi controllare l'orario di pianificazione delle applicazioni in esecuzione. I job che vengono eseguiti per molte ore occupano slot di job che potrebbero essere utilizzati da altre applicazioni. Esamina le best practice per il piano di backup e modifica le policy di conseguenza.
  • Il processo di replica invia i dati a un'appliance di backup/ripristino remota. Assicurati che la larghezza di banda e l'utilizzo del link di replica non siano saturi.
10085 Violazione del piano di backup per l'applicazione (nome dell'app) sull'host (nome dell'host) e sulla policy (nome della policy). Il job non è stato eseguito per un motivo sconosciuto. Consulta le best practice per i piani di backup e ottimizza le policy. Queste sono cause comuni di violazioni del piano di backup.

  • Il job scheduler non è abilitato. Consulta la sezione Abilita lo scheduler.
  • I primi job per le nuove applicazioni possono spesso richiedere molto tempo: i tempi di esecuzione dei job possono essere lunghi durante il primo job di snapshot o deduplicazione per un'applicazione. Le impostazioni di on-ramp possono essere utilizzate per impedire ai job di importazione di bloccare gli slot e le applicazioni importate. Consulta Imposta le priorità per le prime nuove applicazioni.
  • Le applicazioni non sono accessibili a causa di problemi di rete.
  • Le finestre delle policy sono troppo piccole o i tempi di esecuzione dei job sono troppo lunghi: anche se non puoi controllare il tempo di esecuzione di ogni job, puoi controllare l'orario di pianificazione delle applicazioni in esecuzione. I job che vengono eseguiti per molte ore occupano slot di job che potrebbero essere utilizzati da altre applicazioni. Esamina le best practice per il piano di backup e modifica le policy di conseguenza.
  • Il processo di replica invia i dati a un'appliance di backup/ripristino remota. Assicurati che la larghezza di banda e l'utilizzo del link di replica non siano saturi.
10120 Psrv avviato correttamente Si tratta di un evento interno che può essere ignorato.
10220 Il servizio NTP non è in esecuzione o non è sincronizzato. Il servizio NTP sull'appliance di backup non è in esecuzione. Il servizio NTP è necessario per garantire che l'appliance di backup utilizzi i timestamp corretti. Un'appliance Compute Engine deve utilizzare metadata.google.internal. Segui la procedura per impostare il server NTP con il metodo DNS e NTP.
10225 Vengono trovati i file core UDP, nome file udpengine.(nome file) I processi interni registrano in modo imprevisto i file di errore. Contatta l'Assistenza Google per risolvere il problema.
10229 Spazio di archiviazione superato, nome del sistema: (nome del dispositivo) Si tratta di un evento interno che normalmente può essere ignorato.
10237 Il job X è in esecuzione da più di 3 ore. Esistono diversi motivi per cui un job può essere eseguito per più di 3 ore.
11001 Il certificato dell'appliance di backup scade tra X giorni. Tienilo acceso per 24 ore per rinnovare l'abbonamento o contatta l'assistenza. L'ultimo aggiornamento del certificato dell'appliance di backup/ripristino risale a più di 15 giorni fa. Se l'appliance di backup/ripristino non è attiva, attivala.
11004 I componenti di sistema non sono attivi. Contatta l'assistenza se i backup sono interessati. Contatta l'assistenza.
11006 Impossibile eseguire la sincronizzazione con l'host X. È necessaria una sincronizzazione regolare con l'host per evitare la perdita permanente della comunicazione tra l'appliance di backup e l'host. Il certificato sull'host non è stato aggiornato per più di 7 giorni. Prova a riavviare e riconnetterti all'host.
20019 CPU/memoria insufficiente. Numero minimo di core richiesto: (core) Core effettivi : (core). Dimensioni minime della memoria richieste (GB): (memoria) Memoria effettiva : (memoria) L'appliance di backup/ripristino è stata modificata e non ha le dimensioni consigliate. Contatta l'Assistenza Google per risolvere il problema.
20025 Utilizzo swap superato Questo problema si verifica quando l'utilizzo dello swap supera il limite di soglia configurato per l'appliance di backup/ripristino. Contatta l'Assistenza Google per risolvere il problema.
20030 tomcat stopped successfully Si tratta di un evento interno che può essere ignorato.
20031 tomcat started successfully Si tratta di un evento interno che può essere ignorato.
22001 OMD avviato correttamente, sltname: , slpname: . Si tratta di un evento interno che può essere ignorato.
42356 Sono state rilevate modifiche ai file, non sono stati rilevati file eliminati, sono stati rilevati nuovi file. Si tratta di un evento interno che può essere ignorato.
43151 impossibile aggiungere mappature dei dispositivi non elaborati alla macchina virtuale (VM). Errore: attività VM non riuscita. Si è verificato un errore di sistema generale: il sistema ha restituito un errore. L'aggiunta di una mappatura dei dispositivi non elaborati a una VM "blocca" la VM finché ESX non ha avuto la possibilità di aggiungere la nuova risorsa. Per scoprire perché non è stato possibile aggiungere la mappatura dei dispositivi non elaborati, consulta i log ESX della VM in questione (vmware.log).

Consulta la documentazione e la knowledge base di VMware per assistenza sulla revisione dei log per i messaggi di errore. Inoltre, consulta l'articolo di VMware per ulteriori informazioni sulla raccolta dei log di VMware.
43155 Errore: attività della VM non riuscita. Si è verificato un errore durante il salvataggio dello snapshot: impossibile mettere in pausa la macchina virtuale. Si tratta di un problema di VMware. Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo della Knowledge Base di VMware 1015180. I problemi di quiescenza della macchina virtuale dipendono dal tipo di sistema operativo. Ulteriori indagini, ricerche aggiuntive nella Knowledge Base di VMware o contatto con l'assistenza VMware per risolvere il problema.
43155 - a Errore: attività della VM non riuscita. Impossibile aggiungere a caldo il dispositivo scsi3. In genere, questo significa che il dispositivo SCSI che stai tentando di aggiungere alla VM è già in uso da un'altra VM.
43155 - b Errore: attività della VM non riuscita. Il disco virtuale è danneggiato o non è in un formato supportato. Questo problema si verifica se i file CTK della VM sono bloccati, illeggibili o in fase di commit. Per risolvere il problema, rimuovi e ricrea questi file CTK. Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo della Knowledge Base 2013520.
43155 - c Errore: attività della VM non riuscita. L'operazione non è consentita nello stato attuale del datastore. progress ="11" status="running" Esistono due opzioni per la formattazione di un datastore VMware: NFS e VMFS. Con NFS, esistono alcune limitazioni, ad esempio l'impossibilità di eseguire l'RDM (Raw Disk Mapping). Ciò significa che non puoi eseguire il montaggio dall'appliance di backup/recovery a un datastore NFS. Per ulteriori informazioni, consulta il seguente articolo della Knowledge Base: 1001856.
43175 La connessione socket UDSAgent è stata interrotta in modo anomalo durante l'attesa della risposta dall'agente Il connettore Actifio smette di rispondere tra l'appliance e un host in cui è installato l'agente Backup e DR.

  1. Riavvia il servizio dell'agente UDSAgent Backup e RE sull'host specificato.
  2. Telnet alla porta TCP 5106 (porta di comunicazione UDSAgent): Trying 10.50.100.67... Connected to dresx2.accu.local. Escape character is '^]'. Connection closed by foreign host.
  3. Verifica che la connessione di rete tra l'appliance e l'host non si interrompa. Se il problema persiste, sarà necessaria un'analisi della rete.
43604 Impossibile verificare l'impronta Questo accade quando viene rilevata un'incoerenza tra i dati di origine e quelli di destinazione. Contatta l'Assistenza Google per risolvere il problema.
43690 L'host non ha porte SAN o iSCSI definite. Questo problema si verifica se l'appliance di backup/recovery non è configurata con una connessione iSCSI all'host di destinazione. Assicurati che le porte di rete siano aperte per iSCSI e che l'host di destinazione abbia rilevato le appliance di backup/ripristino.
43698 L'host ESX non è accessibile per lo spostamento dei dati in modalità NBD L'appliance di backup/ripristino non riesce a raggiungere l'host ESX tramite la rete o a risolvere il nome host ESX utilizzando il DNS. Contatta l'Assistenza Google per risolvere il problema.
43702 Il backup è stato interrotto perché nella home directory della VM sono presenti troppi file aggiuntivi Si tratta di una condizione di avviso generata da Backup e RE ed è causata da file delta residui nel datastore della VM. In genere, i file delta vengono rimossi dopo il consolidamento dello snapshot di Backup e RE. In alcuni casi, questi possono essere lasciati indietro dal consolidamento di VMware e Backup e RE inizia a non riuscire i job per evitare di aggravare il problema. Questo problema è causato da VMware, consulta l'articolo della knowledge base 1002310.
43755 Impossibile aprire il volume VMDK. Verifica la connettività al server ESX. Questo accade quando il server ESX non può essere raggiunto dal controller, di solito a causa di un problema di connessione fisica o DNS. Per risolvere il problema, segui questi passaggi:

  • Assicurati che la porta 902 sia aperta tra l'appliance di backup/ripristino e l'host ESX.
  • Controlla il server DNS attuale e assicurati che sia aggiornato e valido.
  • Se vCenter è virtualizzato, prova a eseguire un backup dopo aver eseguito la migrazione di vCenter a un host ESX diverso.
  • Assicurati che l'opzione SSL required (SSL richiesto) sia impostata su True (Vero) sull'host ESX nelle impostazioni avanzate.
43844 Dimensioni vmdk non valide rilevate per la VM Esistono due possibili soluzioni per questa situazione:

  • Se è necessario il consolidamento per alcuni dischi sulla VM, la dimensione viene indicata come zero. Per risolvere il problema, crea ed elimina uno snapshot della VM.
  • Verifica se il VMDK può essere ripristinato da un'immagine di backup.
43873 L'utilizzo dello spazio su disco nel datastore ha superato la soglia critica Questo problema si verifica quando lo spazio rimanente nel datastore è inferiore alla soglia critica. Se non viene reso disponibile altro spazio di archiviazione a breve, i job iniziano a non riuscire quando lo spazio rimanente non è sufficiente per archiviarli.

Questo avviso viene creato per aiutarti a passare all'azione per evitare che i datastore ESX si riempiano di dati degli snapshot. Aumenta lo spazio disponibile espandendo il datastore, eseguendo la migrazione di alcune VM o eliminando i dati precedenti nel datastore. Gli snapshot crescono man mano che vengono aggiunti altri dati di modifica. Se un datastore si riempie a causa di uno snapshot in crescita, le VM potrebbero essere messe offline automaticamente da VMware per proteggere i dati.
43900 Nuovo tentativo di OnVault (log) (jobname) in attesa per l'applicazione (appname) sull'host (hostname) Errore: (errorID) (Descrizione errore) I nuovi tentativi di esecuzione dei job possono essere causati da molti errori. Ogni messaggio di evento 43900 include un codice di errore e un messaggio di errore.
43901 Errore del job Gli errori dei job possono essere causati da molti errori. Ogni messaggio di evento 43901 include un codice di errore e un messaggio di errore.
43903 Job di scadenza non riuscito Questo problema si verifica quando l'immagine è in uso al momento della scadenza. Ciò può essere dovuto al fatto che l'immagine è in uso da un altro processo o operazione, ad esempio un montaggio, un clone o un ripristino. Il job di scadenza molto probabilmente verrà completato correttamente al secondo tentativo. Backup e RE non segnala il completamento di questo secondo tentativo. Se ricevi un solo errore per un'immagine, puoi concludere che un secondo tentativo di scadenza dell'immagine è andato a buon fine. Se esiste un motivo legittimo per cui questa immagine non può essere scaduta, riceverai più errori relativi a questa immagine. Se ricevi più di un errore, contatta l'Assistenza Google.
43905 Job di montaggio non riuscito Esistono molti modi in cui un job di montaggio può non riuscire. Il codice di errore che accompagna l'evento aiuta a identificare la causa principale.
43908 Job di ripristino non riuscito Gli errori dei job possono essere causati da molti errori. Ogni messaggio di evento 43908 include un codice di errore e un messaggio di errore.
43915 Impossibile connettersi all'host di backup. Assicurati che l'agente di Backup e RE sia in esecuzione su (host) e che la porta di rete (port) sia aperta Per avviare il backup, il servizio Actifio Connector deve essere raggiungibile dall'appliance di backup/ripristino. Questo problema si verifica quando le porte richieste non sono aperte, l'IP host configurato non è corretto, il servizio dell'agente di Backup e RE non è in esecuzione o l'host non dispone di risorse fisiche. Per risolvere il problema, segui questi passaggi:

  1. Assicurati che la porta in uso tra l'host, l'appliance di backup/ripristino e Actifio Connector sia aperta. Per impostazione predefinita, l'agente di Backup e RE utilizza la porta 5106 per la comunicazione bidirezionale dall'appliance di backup/recovery. Assicurati che il firewall consenta la comunicazione bidirezionale tramite questa porta.
  2. Assicurati che l'IP configurato per l'host sia corretto Gestisci > Appliance > Configura il networking dell'appliance.
  3. Assicurati che il servizio dell'agente di Backup e RE sia in esecuzione sull'host di destinazione e riavvialo, se necessario.
    • Su Windows, individua il servizio UDS Host Agent in services.msc e fai clic su Riavvia.
    • Su Linux, esegui il comando /etc/init.d/udsagent restart.
  4. Riprova a eseguire il backup.
43941 L'utilizzo dello spazio su disco nel datastore ha superato la soglia critica Questo problema si verifica quando lo spazio rimanente nel datastore è inferiore alla soglia critica. Se non viene reso disponibile altro spazio di archiviazione a breve, i job inizieranno a non riuscire quando lo spazio rimanente non sarà sufficiente per archiviarli. Questo avviso viene creato per aiutarti a passare all'azione per evitare che i datastore ESX si riempiano di dati degli snapshot. Aumenta lo spazio disponibile espandendo il datastore, eseguendo la migrazione di alcune VM o eliminando i dati precedenti nel datastore. Gli snapshot crescono man mano che vengono aggiunti altri dati di modifica. Se un datastore si riempie a causa di uno snapshot in crescita, le VM potrebbero essere messe offline automaticamente da VMware per proteggere i dati.
43954 Job OnVault non riuscito Durante un job di montaggio, l'appliance di backup/recovery non riesce a connettersi al pool OnVault. Questo problema può verificarsi per uno dei seguenti motivi.

  • Non è stato specificato alcun nome bucket per il pool OnVault.
  • ID di accesso o chiave di accesso delle credenziali non validi o non specificati oppure ID errato per il pool OnVault.
  • Bucket non valido nel pool OnVault.
  • Problemi generali di autenticazione per il pool OnVault.
  • Il server DNS nei cluster /etc/resolv.conf è diverso o i file delle zone DNS di forwarding e inversa sono stati modificati.
43929 Creazione dello snapshot della VM non riuscita. Errore: attività VM non riuscita. Si è verificato un errore durante il salvataggio dello snapshot: impossibile mettere in pausa la macchina virtuale. Lo snapshot della VM non riesce se il server ESX non è in grado di mettere in pausa la macchina virtuale, a causa di un I/O eccessivo o perché gli strumenti VMware non riescono a mettere in pausa l'applicazione utilizzando VSS in tempo. Controlla i log eventi sull'host e il log ESX della VM (vmware.log). Gli snapshot coerenti in caso di arresto anomalo e i backup basati su connettore mostrano questo comportamento meno spesso. Per saperne di più, consulta gli articoli della Knowledge Base di VMware 1018194 e 1007696.
43933 Impossibile trovare una VM con UUID BIOS corrispondente Questo problema si verifica se l'UUID della VM viene modificato. Per risolvere il problema, esegui nuovamente il discovery della VM e verifica se è stata rilevata come nuovo UUID. Puoi confermarlo nella console di gestione dell'appliance confrontando l'UUID della VM appena rilevata con quello della VM rilevata in precedenza. Se gli UUID non corrispondono, è possibile che la VM sia stata clonata. Puoi visualizzare questo errore anche se un numero elevato di VM gestite da Backup e RE viene rimosso dal vCenter.
43948 Il numero di immagini non scadute in attesa di ulteriore elaborazione è (x) immagini ((x) snapshot, (x) OnVault) da (x) applicazioni univoche. (x) snapshot e (x) OnVault sono stati aggiunti negli ultimi (x) secondi ((x) ore (x) minuti)., sltname: No specific slt, slpname: No specific slp. L'ID evento 43948 viene generato quando un'applicazione inizia ad arrestare le scadenze nell'ambito della conservazione delle immagini. "Conservazione delle immagini" conserva le immagini snapshot e OnVault oltre le date di scadenza per garantire che vengano elaborate correttamente dall'appliance di backup/ripristino. Quando una nuova applicazione entra in modalità di conservazione, viene generato un avviso. La causa più comune di questo problema sono le violazioni del piano di backup, come documentato nell'ID evento 10085.
43954 Riprova OnVault È stato necessario riprovare un job OnVault. I possibili problemi potrebbero includere: il service account utilizzato ha il ruolo sbagliato. Il service account non dispone dell'autorizzazione per scrivere nel bucket. Il bucket Cloud Storage non esiste più.
43960 Il backup di 6 applicazioni offline per l'applicazione SqlServerWriter è stato saltato. Il backup di un'istanza SQL Server ha rilevato che alcuni database erano offline e non è stato possibile eseguirne il backup. Questo accade comunemente quando il database è stato eliminato sul lato server, ma è ancora incluso sul lato Backup/RE. Il messaggio di errore contiene i nomi dei database offline che devono essere esaminati.
43972 Caricamento dei metadati nel bucket non riuscito. Scritture dei metadati in un bucket OnVault non riuscite. I possibili problemi potrebbero includere: il service account utilizzato ha il ruolo sbagliato. Il service account non dispone dell'autorizzazione per scrivere nel bucket. Il bucket Cloud Storage non esiste più.
43973 udppm avviato correttamente Si tratta di un evento interno che può essere ignorato.
43999 Avviso: la VM è in esecuzione su un host che esegue una versione obsoleta di ESXi , non supportata da Google. Esegui l'upgrade a una versione supportata (>=) per garantire i risultati migliori. Esegui l'upgrade della VM a una versione supportata (>=) per garantire i risultati migliori.
44003 Operazione Job_xx-xx-xx riuscita per l'applicazione application ID sull'host host, sltname: template, slpname: profile. Si tratta di un evento di stato riuscito e può essere ignorato.
62001 Daemon Streamsnapd avviato correttamente Si tratta di un evento interno che può essere ignorato.
90003 È disponibile un nuovo aggiornamento (versione X) per l'appliance di backup È disponibile un nuovo aggiornamento. Aggiorna le appliance di backup/ripristino il prima possibile.
90004 È pianificata l'installazione automatica di un nuovo aggiornamento su Backup Appliance Non è richiesta alcuna azione, poiché si tratta di un messaggio informativo che indica che è pianificata l'installazione automatica di un nuovo aggiornamento nell'appliance di backup. Non è necessario riavviare per questo aggiornamento.

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