ID d'événement et solutions pour les sauvegardes gérées par l'appliance

La console de gestion de l'appliance Backup and DR génère des événements pour les jobs réussis et ceux ayant échoué. Cette page liste les ID d'événement et les messages d'erreur.

Le tableau suivant décrit les ID d'événement, les messages d'événement et les étapes de résolution importants pour Backup and DR :

ID de l'événement Message d'événement Que devez-vous faire ?
5022 Connecteur Actifio : échec de la préparation de l'ensemble d'instantanés VSS Ce problème se produit si Windows ne parvient pas à créer un instantané VSS. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  • Vérifier UDSAgent.log
  • Vérifiez l'espace disque sur les volumes protégés. 300 Mo peuvent ne pas suffire.
  • Recherchez d'éventuelles erreurs liées à VSS dans les journaux d'événements Windows.
  • vssadmin list writers peut afficher les rédacteurs dans un état incorrect.

En général, ces erreurs sont accompagnées d'erreurs VSS signalées dans les journaux, telles que VSS_E_VOLUME_NOT_SUPPORTED_BY_PROVIDER, VSS_E_UNEXPECTED_PROVIDER_ERROR.

Vérifiez d'abord si tous les enregistreurs VSS sont dans un état stable en accédant à la ligne de commande et en exécutant la commande suivante : # vssadmin list writers.

Vérifiez le résultat pour confirmer que tous les enregistreurs sont dans un état stable. Redémarrez le service VSS et vérifiez si les rédacteurs sont stables. Si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être redémarrer la machine.
5024 Connecteur Actifio : échec de la création de l'instantané VSS pour la sauvegarde. Espace de stockage insuffisant pour créer le fichier de stockage de clichés instantanés ou d'autres données de clichés instantanés Ce problème se produit si l'espace disque est insuffisant pour traiter un instantané.

  1. Assurez-vous que le disque en cours de sauvegarde n'est pas plein.
  2. Vérifiez si tous les enregistreurs VSS sont dans un état stable. À partir de la ligne de commande Windows, exécutez : vssadmin list providers, vssadmin list writers.
  3. Si ces services ne sont pas en cours d'exécution, démarrez-les et réexécutez le job. Si l'état du rédacteur est "Not Stable" (Instable), redémarrez le service VSS. Si le problème persiste après le redémarrage du service, redémarrez l'hôte.

Le message s'affiche parfois lorsque des erreurs VSS internes se produisent. Recherchez les erreurs liées à VSS dans les journaux d'événements Windows. Pour les erreurs liées à VSS, recherchez les correctifs Microsoft associés. Vous trouverez des informations supplémentaires sur le dépannage de VSS sur Microsoft TechNet.

Microsoft recommande au moins 320 Mo sur les appareils spécifiés pour enregistrer l'instantané VSS créé, ainsi que les données de modification qui y sont stockées.

Actifio recommande de définir l'espace de stockage de clichés instantanés sur "unbounded" (illimité) à l'aide des commandes suivantes : vssadmin list shadowstorage, vssadmin Resize ShadowStorage /On=[drive]: /For=[drive]: / Maxsize=[size].

Pour modifier la taille de la zone de stockage dans l'interface utilisateur Windows, consultez Configurer le cliché instantané de volume sur Windows Server 2008. Réexécutez la sauvegarde une fois que l'état du VSS est stable et que le stockage de clichés instantanés est défini sur "unbounded" (illimité).
5046 Le LUN de préproduction de sauvegarde n'est pas visible par le connecteur Actifio Ce problème se produit si le LUN de préproduction n'est pas visible par l'agent UDSAgent sur l'hôte de l'application et que l'hôte ne parvient pas à détecter le LUN de préproduction à partir de l'appareil de sauvegarde/récupération.
5049 Connecteur Actifio : échec de l'identification du volume logique sur le LUN de préproduction de la sauvegarde Le connecteur Actifio n'a pas pu voir le LUN de préproduction. Cela peut être dû à une mauvaise connexion ou à un problème sur le LUN.

Vérifiez que la connectivité FC/iSCSI est bonne, puis assurez-vous qu'elle fonctionne en mappant le disque virtuel, en le partitionnant, en le formatant et en y copiant des fichiers. Les étapes de partitionnement et de formatage sont spécifiques à l'OS.
5078 Connecteur Actifio : le disque de préproduction est plein Les jobs échouent si un fichier modifié sur le disque source est copié sur le disque de préproduction, mais que sa taille est supérieure à l'espace disponible sur le disque de préproduction. Pour résoudre le problème de disque de préproduction plein, augmentez la taille du disque de préproduction. Spécifiez la taille du disque de préproduction dans les paramètres avancés de l'application. Définissez la taille du disque de préproduction de sorte qu'elle soit supérieure à la somme de la taille du disque source et de la taille du fichier le plus volumineux.
Remarque : Modifier le disque de préproduction dans les paramètres avancés entraîne une sauvegarde complète.
5087 Connecteur Actifio : échec de l'écriture des fichiers lors d'une sauvegarde (fichier source) Il est possible que des programmes antivirus ou des pilotes tiers aient appliqué des verrouillages de fichiers qui ne peuvent pas être ignorés.

Consultez le fichier UDSAgent.log pour identifier le fichier inaccessible. Essayez de trouver quel processus verrouille le fichier à l'aide de lsof sous Unix/Linux ou de fltmc sous Windows. Excluez le fichier de l'antivirus ou du job de capture, puis réessayez d'effectuer la capture.

Les processus actuels connus de Microsoft sont listés sur la page Allocated filter altitudes (Altitudes de filtre allouées).

Ces erreurs sont rarement détectées sous Unix ou Linux, mais il est possible qu'un processus tel que la maintenance de la base de données ou l'installation/la mise à jour d'un correctif ait créé un verrou exclusif sur un fichier. Installez la dernière version du connecteur Actifio.

Une limitation ou une incohérence du système de fichiers a été détectée par le système d'exploitation hôte. Exécutez le défragmenteur de disque Windows sur le disque de préproduction.

Faible débit d'E/S des disques hôtes ou du support de transport, iSCSI ou FC. Assurez-vous qu'il n'y a pas de problèmes d'E/S sur les disques ou le support de transport de l'hôte. Le support de transport sera iSCSI ou Fibre Channel, selon la configuration hors bande. Consultez les administrateurs du stockage et du réseau si nécessaire.
5131 - Les journaux SQL signalent l'erreur 3041 Échec des sauvegardes des journaux SQL sur l'instance avec l'erreur 5131 Pour résoudre ce problème, activez l'option "Ne pas décharger de force le registre de l'utilisateur lors de la déconnexion de l'utilisateur". Consultez Fonctionnalité du service de profil utilisateur.
5131 - SQL logs show backup/ recovery appliances error 43901 Les jobs d'instantané échouent avec l'erreur 5131, les journaux SQL affichent l'erreur 43901 de l'appareil "Échec du job d'instantané" de sauvegarde/récupération Cela est dû à l'échec de la connexion ODBC à la base de données. La correction de la connexion ODBC résout le problème.
5136 Connecteur Actifio : le volume de préproduction n'est pas lisible Consultez /act/logs/UDSAgent.log pour en savoir plus et contactez l'assistance Google pour résoudre le problème.
5241 Connecteur Actifio : échec de l'installation/du clonage des applications à partir de l'image mappée (fichier source) Le nom d'utilisateur et le mot de passe analysés à partir du fichier de contrôle ne sont pas valides. Sur la source, consultez le fichier UDSAgent.log pour vérifier si la source est configurée avec le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects sous "Paramètres avancés" dans les propriétés du connecteur.
5547 Oracle : échec de la sauvegarde du journal d'archive (fichier source) Le connecteur Actifio n'a pas pu sauvegarder le journal d'archive à l'aide des commandes de sauvegarde d'archive RMAN. Les causes probables de cet échec sont les suivantes :

  • Le connecteur n'a pas pu établir de connexion à la base de données
  • Les journaux d'archive ont été purgés par une autre application
  • Le nom du service TNS est mal configuré, ce qui entraîne l'envoi de la commande de sauvegarde à un nœud sur lequel le disque de préproduction n'est pas installé.

Recherchez les erreurs ORA- ou RMAN- dans le journal RMAN. Il s'agit de l'erreur reçue d'Oracle. Utilisez la ressource Oracle préférée, car il ne s'agit pas de conditions Backup and DR et elles ne peuvent donc pas être résolues dans Backup and DR.

  • Journaux du connecteur Actifio : /var/act/log/UDSAgent.log
  • Journaux Oracle RMAN : /var/act/log/********_rman.log
10022 Échec de connexion Il s'agit d'une erreur d'usage général indiquant qu'une connexion réseau à un service ou à un hôte n'a pas pu être établie.
Cela peut être dû à plusieurs raisons, par exemple : une configuration incorrecte de l'adresse IP ou du port, un pare-feu qui bloque la connexion, ou un service distant indisponible ou inaccessible. Pour identifier et résoudre le problème :
  • Vérifiez l'état de l'appareil dans la console de gestion des appareils.
  • Vérifiez la connectivité réseau de base.
  • Vérifiez l'adresse IP.
  • Vérifiez le pare-feu et les ports.
  • Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez l'assistance.
10032 Le pool d'instantanés a dépassé le niveau d'avertissement Pour réduire la consommation du pool d'instantanés, procédez comme suit :

  • Déplacez les VM VMware d'un instantané vers un plan de sauvegarde Direct-to-OnVault. Ensuite, faites expirer tous les instantanés pour libérer l'espace utilisé par les disques de préproduction et le dernier instantané. Cela ne fonctionne que pour les VM VMware. Les autres types d'applications utilisent toujours de l'espace du pool d'instantanés s'ils sont protégés par une règle Direct-to-OnVault.
  • Réduisez le nombre d'instantanés conservés pour une application en modifiant le modèle de règle. Les applications présentant des taux de modification élevés créent des instantanés plus volumineux. Cette fonctionnalité est donc particulièrement avantageuse pour ces applications. Cela n'entraîne pas nécessairement un RPO différent. Une image OnVault de chaque instantané peut être créée avant son expiration.
  • Supprimez les installations, les clones et les clones instantanés s'ils ne sont pas nécessaires.
10038 Limite d'avertissement de disque virtuel bientôt dépassée Pour réduire immédiatement la consommation de VDisk, procédez comme suit :

  • Assurez-vous que les expirations sont activées, à la fois au niveau global et au niveau de chaque application.
  • Regroupez les bases de données d'un même hôte dans un groupe de cohérence. Par exemple, si un hôte possède neuf bases de données, créez un groupe de cohérence pour les neuf bases de données, puis protégez ce groupe de cohérence plutôt que les bases de données individuelles.
  • Réduisez le nombre d'instantanés conservés pour une application en modifiant le modèle de stratégie utilisé par un plan de sauvegarde.
  • Supprimez les images de montages, de clones et de clones instantanés indésirables.
  • Déplacez les VM VMware d'un instantané vers un plan de sauvegarde Direct-OnVault. Vous devez faire expirer tous les instantanés pour libérer les disques virtuels utilisés par les disques de préproduction. Cela ne réduit le nombre de disques virtuels que pour les VM VMware, et utilise toujours des disques virtuels lorsqu'ils sont protégés par une règle Direct-to-OnVault.
  • Passez les VMDK VMware qui n'ont pas besoin d'être protégés en mode indépendant, car ils ne peuvent pas être protégés par des instantanés VMware.

Si cette alerte se répète quotidiennement, mais que l'appareil n'atteint pas le nombre maximal de disques virtuels, modifiez les règles pour réduire le nombre de disques virtuels utilisés ou augmentez le seuil d'alerte. Pendant une fenêtre d'instantané quotidienne, le nombre de disques virtuels peut fluctuer, car de nouveaux disques virtuels sont créés pour les instantanés avant que les anciens disques virtuels ne soient supprimés dans le cadre de l'expiration des instantanés. Les fluctuations quotidiennes varient en fonction du nombre d'applications protégées.
10039 Erreur réseau lors de l'accès au périphérique de stockage Échec d'un ping de pulsation vers l'espace de stockage surveillé en raison d'une défaillance matérielle ou d'un problème réseau. Vérifiez le réseau pour résoudre le problème.
10043 Un non-respect du plan de sauvegarde a été détecté Consultez les bonnes pratiques concernant les plans de sauvegarde et optimisez vos règles. Voici les causes courantes de non-respect du plan de sauvegarde.

  • Le programmeur de jobs n'est pas activé. Consultez Activer le programmeur.
  • Les premiers jobs pour les nouvelles applications peuvent souvent prendre beaucoup de temps : des durées de job longues peuvent se produire lors du premier job d'instantané ou de déduplication pour une application. Les paramètres de rampe d'accès peuvent être utilisés pour empêcher les jobs d'ingestion de verrouiller des emplacements et de bloquer les applications ingérées. Consultez Définir les priorités pour les premières nouvelles applications.
  • Les applications sont inaccessibles en raison de problèmes réseau.
  • Les fenêtres de règles sont trop courtes ou les durées d'exécution des jobs sont trop longues : vous ne pouvez pas contrôler la durée d'exécution de chaque job, mais vous pouvez contrôler l'heure de planification des applications en cours d'exécution. Les jobs qui s'exécutent pendant de nombreuses heures occupent des emplacements de job qui pourraient être utilisés par d'autres applications. Consultez les bonnes pratiques concernant les plans de sauvegarde et ajustez les règles en conséquence.
  • Le processus de réplication envoie les données à un dispositif de sauvegarde/récupération distant. Assurez-vous que la bande passante et l'utilisation de votre lien de réplication ne sont pas saturées.
10046 Le pool de performances a dépassé le seuil de sécurité Pour réduire la consommation du pool d'instantanés, procédez comme suit :

  • Déplacez les VM VMware d'un instantané vers un plan de sauvegarde Direct-to-OnVault. Ensuite, faites expirer tous les instantanés pour libérer l'espace utilisé par les disques de préproduction et le dernier instantané. Cela ne fonctionne que pour les VM VMware. Les autres types d'applications utilisent toujours de l'espace du pool d'instantanés s'ils sont protégés par une règle Direct-to-OnVault.
  • Réduisez le nombre d'instantanés conservés pour une application en modifiant le modèle de règle. Les applications présentant des taux de modification élevés créent des instantanés plus volumineux. Cette fonctionnalité est donc particulièrement avantageuse pour ces applications. Cela n'entraîne pas nécessairement un RPO différent. Une image OnVault de chaque instantané peut être créée avant son expiration.
  • Supprimez les installations, les clones et les clones instantanés s'ils ne sont pas nécessaires.
10055 Impossible de vérifier la protection à distance Chaque appliance de sauvegarde/récupération vérifie l'appliance distante toutes les heures pour détecter d'éventuels problèmes de protection à distance. La communication de l'appareil échoue pour les raisons suivantes :

  • Erreur réseau (temporaire ou permanente). Une erreur réseau temporaire ne signifie pas que le job va échouer. Les jobs sont relancés, mais la vérification horaire n'est pas mise à jour.

  • Erreur de certificat. Pour corriger l'erreur de certificat, vous devez l'échanger à nouveau.
10070 Le planificateur Udppm est désactivé depuis plus de 30 minutes. Le programmateur est désactivé. Il a peut-être été défini pour la maintenance. Si la maintenance est terminée, vous pouvez réactiver le programmeur. Consultez Activer le programmeur.
10084 Alerte pour l'application (nom de l'application) et la règle (nom de la règle) : le job n'a pas été exécuté pour une raison inconnue Consultez les bonnes pratiques concernant les plans de sauvegarde et optimisez vos règles. Voici les causes courantes de non-respect du plan de sauvegarde.

  • Le programmeur de jobs n'est pas activé. Consultez Activer le programmeur.
  • Les premiers jobs pour les nouvelles applications peuvent souvent prendre beaucoup de temps : des durées de job longues peuvent se produire lors du premier job d'instantané ou de déduplication pour une application. Les paramètres de rampe d'accès peuvent être utilisés pour empêcher les jobs d'ingestion de verrouiller des emplacements et de bloquer les applications ingérées. Consultez Définir les priorités pour les premières nouvelles applications.
  • Les applications sont inaccessibles en raison de problèmes réseau.
  • Les fenêtres de règles sont trop courtes ou les durées d'exécution des jobs sont trop longues : vous ne pouvez pas contrôler la durée d'exécution de chaque job, mais vous pouvez contrôler l'heure de planification des applications en cours d'exécution. Les jobs qui s'exécutent pendant de nombreuses heures occupent des emplacements de job qui pourraient être utilisés par d'autres applications. Consultez les bonnes pratiques concernant les plans de sauvegarde et ajustez les règles en conséquence.
  • Le processus de réplication envoie les données à un dispositif de sauvegarde/récupération distant. Assurez-vous que la bande passante et l'utilisation de votre lien de réplication ne sont pas saturées.
10085 Non-respect du plan de sauvegarde pour l'application (nom de l'application) sur l'hôte (nom de l'hôte) et de la stratégie (nom de la stratégie). Le job n'a pas été exécuté pour une raison inconnue. Consultez les bonnes pratiques concernant les plans de sauvegarde et optimisez vos règles. Voici les causes courantes de non-respect du plan de sauvegarde.

  • Le programmeur de jobs n'est pas activé. Consultez Activer le programmeur.
  • Les premiers jobs pour les nouvelles applications peuvent souvent prendre beaucoup de temps : des durées de job longues peuvent se produire lors du premier job d'instantané ou de déduplication pour une application. Les paramètres de rampe d'accès peuvent être utilisés pour empêcher les jobs d'ingestion de verrouiller des emplacements et de bloquer les applications ingérées. Consultez Définir les priorités pour les premières nouvelles applications.
  • Les applications sont inaccessibles en raison de problèmes réseau.
  • Les fenêtres de règles sont trop courtes ou les durées d'exécution des jobs sont trop longues : vous ne pouvez pas contrôler la durée d'exécution de chaque job, mais vous pouvez contrôler l'heure de planification des applications en cours d'exécution. Les jobs qui s'exécutent pendant de nombreuses heures occupent des emplacements de job qui pourraient être utilisés par d'autres applications. Consultez les bonnes pratiques concernant les plans de sauvegarde et ajustez les règles en conséquence.
  • Le processus de réplication envoie les données à un dispositif de sauvegarde/récupération distant. Assurez-vous que la bande passante et l'utilisation de votre lien de réplication ne sont pas saturées.
10120 Psrv a bien démarré Il s'agit d'un événement interne qui peut être ignoré.
10220 Le service NTP n'est pas en cours d'exécution ou n'est pas synchronisé. Le service NTP sur l'appareil de sauvegarde n'est pas en cours d'exécution. Le service NTP est nécessaire pour s'assurer que l'appliance de sauvegarde utilise les bons codes temporels. Une appliance Compute Engine doit utiliser metadata.google.internal. Suivez les instructions pour définir le serveur NTP à l'aide de la méthode DNS et NTP.
10225 Des fichiers corefile UDP ont été trouvés, nom de fichier udpengine.(nom de fichier) Des processus internes enregistrent des fichiers d'erreur de manière inattendue. Contactez l'assistance Google pour résoudre ce problème.
10229 Stockage dépassé, Nom du système : (nom de l'appareil) Il s'agit d'un événement interne qui peut normalement être ignoré.
10237 Le job X est en cours d'exécution depuis plus de trois heures. Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi un job s'exécute pendant plus de trois heures.
11001 Le certificat de l'appareil de sauvegarde expire dans X jours. Allumez-le pendant 24 heures pour renouveler l'abonnement ou contactez l'assistance. La dernière mise à jour du certificat de l'appliance de sauvegarde/récupération remonte à plus de 15 jours. Si l'appareil de sauvegarde/restauration est arrêté, démarrez-le.
11004 Les composants du système sont en panne. Veuillez contacter l'assistance si les sauvegardes sont affectées. Contacter l'assistance
11006 Impossible de synchroniser avec l'hôte X. Une synchronisation régulière avec l'hôte est requise pour éviter une perte de communication permanente entre l'appareil de sauvegarde et l'hôte. Le certificat sur l'hôte n'a pas été mis à jour depuis plus de sept jours. Essayez de redémarrer et de vous reconnecter à l'hôte.
20019 Processeur/mémoire insuffisants. Nombre minimal de cœurs requis : (cœurs) Cœurs réels : (cœurs). Taille minimale de la mémoire requise (Go) : (memory) Mémoire réelle : (memory) L'appliance de sauvegarde/récupération a été modifiée et n'a pas la taille recommandée. Contactez l'assistance Google pour résoudre ce problème.
20025 Utilisation de l'espace d'échange dépassée Ce problème se produit lorsque l'utilisation de l'espace d'échange dépasse la limite de seuil configurée pour l'appliance de sauvegarde/récupération. Contactez l'assistance Google pour résoudre ce problème.
20030 tomcat arrêté Il s'agit d'un événement interne qui peut être ignoré.
20031 tomcat a bien démarré Il s'agit d'un événement interne qui peut être ignoré.
22001 OMD démarré, sltname : , slpname : . Il s'agit d'un événement interne qui peut être ignoré.
42356 Des modifications de fichiers ont été détectées, aucun fichier supprimé n'a été détecté, de nouveaux fichiers ont été détectés. Il s'agit d'un événement interne qui peut être ignoré.
43151 Impossible d'ajouter des mappages d'appareils bruts à la machine virtuelle (VM). Erreur : Échec de la tâche de VM. Une erreur système générale s'est produite : le système a renvoyé une erreur. L'ajout d'un mappage de périphérique brut à une VM "bloque" la VM jusqu'à ce qu'ESX ait pu ajouter la nouvelle ressource. Pour savoir pourquoi le mappage de l'appareil brut n'a pas pu être ajouté, consultez les journaux ESX de la VM en question (vmware.log).

Consultez la documentation et la base de connaissances VMware pour obtenir de l'aide sur l'examen des journaux à la recherche de messages d'erreur. Consultez également l'article VMware pour en savoir plus sur la collecte des journaux VMware.
43155 Erreur : Échec de la tâche de VM. Une erreur s'est produite lors de l'enregistrement de l'instantané : échec de la mise au repos de la machine virtuelle. Il s'agit d'un problème VMware. Pour en savoir plus, consultez l'article 1015180 de la base de connaissances VMware. Les problèmes de mise au repos des machines virtuelles dépendent du type d'OS. Effectuez des recherches supplémentaires, consultez d'autres articles de la base de connaissances VMware ou contactez l'assistance VMware pour résoudre ce problème.
43155 - a Erreur : Échec de la tâche de VM. Impossible d'ajouter à chaud l'appareil scsi3. Cela signifie généralement que l'appareil SCSI que vous essayez d'ajouter à la VM est déjà utilisé par une autre VM.
43155 - b Erreur : Échec de la tâche de VM. Le disque virtuel est corrompu ou n'est pas dans un format compatible. Ce problème se produit si les fichiers CTK de la VM sont verrouillés, illisibles ou en cours de commit. Pour résoudre ce problème, supprimez et recréez ces fichiers CTK. Pour en savoir plus, consultez l'article 2013520 de la base de connaissances.
43155 - c Erreur : Échec de la tâche de VM. L'opération n'est pas autorisée dans l'état actuel du datastore. progress ="11" status="running" Il existe deux options pour formater un datastore VMware : NFS et VMFS. Avec NFS, il existe certaines limites, comme l'impossibilité d'effectuer un mappage de disque brut (RDM, Raw Disk Mapping). Cela signifie que vous ne pouvez pas installer l'appliance de sauvegarde/récupération sur un datastore NFS. Pour en savoir plus, consultez l'article 1001856 de la base de connaissances.
43175 La connexion du socket UDSAgent s'est interrompue de manière anormale pendant l'attente de la réponse de l'agent Le connecteur Actifio cesse de répondre entre l'appareil et un hôte sur lequel l'agent Backup and DR est installé.

  1. Redémarrez le service de l'agent Backup and DR UDSAgent sur l'hôte spécifié.
  2. Telnet vers le port TCP 5106 (port de communication UDSAgent) : Trying 10.50.100.67... Connected to dresx2.accu.local. Escape character is '^]'. Connection closed by foreign host.
  3. Vérifiez que la connectivité réseau entre l'appareil et l'hôte ne s'interrompt pas. Si le problème persiste, une analyse du réseau sera nécessaire.
43604 Échec de la validation de l'empreinte digitale Cela se produit lorsqu'une incohérence est détectée entre les données sources et cibles. Contactez l'assistance Google pour résoudre ce problème.
43690 L'hôte n'a pas de ports SAN ou iSCSI définis. Ce problème se produit si l'appareil de sauvegarde/récupération n'est pas configuré avec une connexion iSCSI à l'hôte cible. Assurez-vous que les ports réseau sont ouverts pour iSCSI et que l'hôte cible a détecté les appliances de sauvegarde/récupération.
43698 L'hôte ESX n'est pas accessible pour le déplacement des données en mode NBD L'appareil de sauvegarde/récupération ne parvient pas à joindre l'hôte ESX sur le réseau ni à résoudre le nom d'hôte ESX à l'aide du DNS. Contactez l'assistance Google pour résoudre ce problème.
43702 La sauvegarde a été annulée, car il y a trop de fichiers supplémentaires dans le répertoire d'accueil de la VM Il s'agit d'une condition d'alerte générée par Backup and DR et causée par des fichiers delta restants dans le datastore de la VM. Normalement, les fichiers delta sont supprimés une fois l'instantané Backup and DR consolidé. Dans certains cas, ils peuvent être laissés par la consolidation VMware, et Backup and DR commence à faire échouer les jobs pour éviter d'aggraver le problème. Ce problème est causé par VMware. Consultez l'article 1002310 de la base de connaissances.
43755 Échec de l'ouverture du volume VMDK. Vérifiez la connectivité au serveur ESX. Cela se produit lorsque le serveur ESX ne peut pas être joint par le contrôleur, généralement en raison d'un problème de connexion physique ou de DNS. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  • Assurez-vous que le port 902 est ouvert entre le dispositif de sauvegarde/récupération et l'hôte ESX.
  • Vérifiez le serveur DNS actuel et assurez-vous qu'il est à jour et valide.
  • Si vCenter est virtualisé, essayez d'effectuer une sauvegarde après avoir migré vCenter vers un autre hôte ESX.
  • Assurez-vous que l'option "SSL requis" est définie sur "True" sur l'hôte ESX dans les paramètres avancés.
43844 Taille de VMDK non valide détectée pour la VM Il existe deux solutions possibles à cette situation :

  • Si une consolidation est requise pour certains disques de la VM, la taille est indiquée comme étant égale à zéro. Pour résoudre ce problème, créez et supprimez un instantané de la VM.
  • Vérifiez si le VMDK peut être restauré à partir d'une image de sauvegarde.
43873 L'utilisation de l'espace disque sur le datastore a dépassé le seuil critique Ce problème se produit lorsque l'espace restant sur le datastore est inférieur au seuil critique. Si vous ne libérez pas d'espace de stockage rapidement, les jobs commenceront à échouer lorsque l'espace restant sera insuffisant pour les stocker.

Cette alerte est créée pour vous aider à prendre des mesures afin d'éviter que les datastores ESX ne se remplissent de données d'instantanés. Augmentez l'espace disponible en étendant le datastore, en migrant certaines VM ou en supprimant les anciennes données du datastore. Les instantanés augmentent à mesure que des données de modification sont ajoutées. Si un datastore se remplit en raison d'un instantané de plus en plus volumineux, VMware peut mettre automatiquement les VM hors connexion pour protéger les données.
43900 Nouvelle tentative d'OnVault (journal) (jobname) en attente pour l'application (appname) sur l'hôte (hostname) Erreur : (errorID) (Error Description) Les nouvelles tentatives de job peuvent être dues à de nombreuses erreurs. Chaque message d'événement 43900 inclut un code d'erreur et un message d'erreur.
43901 Échec du job Les échecs de job peuvent être causés par de nombreuses erreurs. Chaque message d'événement 43901 inclut un code d'erreur et un message d'erreur.
43903 Échec du job d'expiration Ce problème se produit lorsque l'image est en cours d'utilisation au moment de l'expiration. Cela peut être dû au fait que l'image est utilisée par un autre processus ou une autre opération, comme un montage, un clonage ou une restauration. Le job d'expiration se terminera très probablement lors de la deuxième tentative. Backup and DR ne signale pas la réussite de cette deuxième tentative. Si vous n'obtenez qu'une seule erreur pour une image, vous pouvez en conclure qu'une deuxième tentative d'expiration de cette image a réussi. Si une raison légitime empêche l'expiration de cette image, vous recevrez plusieurs erreurs liées à cette image. Si vous recevez plusieurs erreurs, contactez l'assistance Google.
43905 Échec du job d'installation Un job d'installation peut échouer pour de nombreuses raisons. Le code d'erreur qui accompagne l'événement permet d'identifier la cause principale.
43908 Échec du job de restauration Les échecs de job peuvent être causés par de nombreuses erreurs. Chaque message d'événement 43908 inclut un code d'erreur et un message d'erreur.
43915 Impossible de se connecter à l'hôte de sauvegarde. Assurez-vous que l'agent Backup and DR est en cours d'exécution sur (hôte) et que le port réseau (port) est ouvert Pour lancer la sauvegarde, le service Actifio Connector doit être accessible par l'appareil de sauvegarde/récupération. Ce problème se produit lorsque les ports requis ne sont pas ouverts, que l'adresse IP de l'hôte est incorrecte, que le service de l'agent Backup and DR n'est pas en cours d'exécution ou que l'hôte ne dispose pas de ressources physiques suffisantes. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Assurez-vous que le port utilisé entre l'hôte, l'appareil de sauvegarde/récupération et le connecteur Actifio est ouvert. Par défaut, l'agent Backup and DR utilise le port 5106 pour la communication bidirectionnelle depuis l'appareil de sauvegarde/récupération. Assurez-vous que votre pare-feu autorise la communication bidirectionnelle via ce port.
  2. Assurez-vous que l'adresse IP correcte est configurée pour l'hôte Gérer > Appareil > Configurer la mise en réseau de l'appareil.
  3. Assurez-vous que le service de l'agent Backup and DR est en cours d'exécution sur l'hôte cible et redémarrez-le si nécessaire.
    • Sous Windows, recherchez le service de l'agent hôte UDS dans services.msc, puis cliquez sur Redémarrer.
    • Sous Linux, exécutez la commande /etc/init.d/udsagent restart.
  4. Réessayez d'effectuer la sauvegarde.
43941 L'utilisation de l'espace disque sur le datastore a dépassé le seuil critique Ce problème se produit lorsque l'espace restant sur le datastore est inférieur au seuil critique. Si vous n'augmentez pas rapidement l'espace de stockage, les jobs commenceront à échouer lorsque l'espace restant sera insuffisant pour les stocker. Cette alerte est créée pour vous aider à prendre des mesures afin d'éviter que les datastores ESX ne se remplissent de données d'instantanés. Augmentez l'espace disponible en étendant le datastore, en migrant certaines VM ou en supprimant les anciennes données du datastore. Les instantanés augmentent à mesure que des données de modification sont ajoutées. Si un datastore se remplit en raison d'un instantané de plus en plus volumineux, VMware peut mettre automatiquement les VM hors connexion pour protéger les données.
43954 Échec du job OnVault Lors d'un job d'installation, l'appareil de sauvegarde/récupération ne parvient pas à se connecter au pool OnVault. Ce problème peut survenir pour l'une des raisons suivantes.

  • Aucun nom de bucket n'est spécifié pour le pool OnVault.
  • ID d'accès ou clé d'accès non valides, ou ID incorrect pour le pool OnVault.
  • Bucket non valide dans le pool OnVault.
  • Problèmes d'authentification généraux pour le pool OnVault.
  • Le serveur DNS des clusters /etc/resolv.conf est différent, ou les fichiers de zone DNS de résolution directe et inversée ont été modifiés.
43929 Échec de la création de l'instantané de la VM. Erreur : Échec de la tâche de VM. Une erreur s'est produite lors de l'enregistrement de l'instantané : échec de la mise au repos de la machine virtuelle. L'instantané de VM échoue si le serveur ESX ne parvient pas à mettre la machine virtuelle en veille, soit en raison d'un nombre trop élevé d'E/S, soit parce que les outils VMware ne peuvent pas mettre l'application en veille à l'aide de VSS à temps. Vérifiez les journaux d'événements sur l'hôte et le journal ESX de la VM (vmware.log). Les instantanés cohérents en cas de panne et les sauvegardes basées sur un connecteur présentent moins souvent ce comportement. Pour en savoir plus, consultez les articles de la base de connaissances VMware 1018194 et 1007696.
43933 Impossible de trouver une VM avec un UUID de BIOS correspondant Ce problème se produit si l'UUID de la VM est modifié. Pour résoudre ce problème, redécouvrez la VM et vérifiez si elle a été découverte en tant que nouvel UUID. Vous pouvez le vérifier dans la console de gestion de l'appliance en comparant l'UUID de la VM nouvellement découverte et celui de la VM précédemment découverte. Si les UUID ne correspondent pas, la VM a peut-être été clonée. Cette erreur peut également s'afficher si un grand nombre de VM gérées par Backup and DR sont supprimées de vCenter.
43948 Le nombre d'images non expirées en attente de traitement est de (x) images ((x) instantanés, (x) OnVaults) provenant de (x) applications uniques. (x) instantanés et (x) OnVault ont été ajoutés au cours des (x) dernières secondes ((x) heures (x) minutes)., sltname: No specific slt, slpname: No specific slp. L'ID d'événement 43948 est généré lorsqu'une application commence à interrompre les expirations dans le cadre de la conservation des images. La "conservation des images" conserve les images d'instantanés et OnVault au-delà de leur date d'expiration pour s'assurer qu'elles sont correctement traitées par l'appareil de sauvegarde/récupération. Lorsqu'une nouvelle application passe en mode préservé, une alerte d'avertissement est générée. La cause la plus fréquente est une violation du plan de sauvegarde, comme indiqué dans l'ID d'événement 10085.
43954 Réessayer OnVault Une tâche OnVault devait être relancée. Voici quelques problèmes possibles : le compte de service utilisé n'a pas le bon rôle. Le compte de service n'est pas autorisé à écrire dans le bucket. Le bucket Cloud Storage n'existe plus.
43960 La sauvegarde de 6 applications hors connexion pour l'application SqlServerWriter a été ignorée. La sauvegarde d'une instance SQL Server a détecté que certaines bases de données étaient hors connexion et n'ont pas pu être sauvegardées. Cela se produit généralement lorsque la base de données a été supprimée côté serveur, mais qu'elle est toujours incluse côté Backup/DR. Le message d'erreur contient les noms des bases de données hors connexion qui doivent être examinées.
43972 Échec de l'importation des métadonnées dans le bucket. Échec de l'écriture des métadonnées dans un bucket OnVault. Voici quelques problèmes possibles : le compte de service utilisé n'a pas le bon rôle. Le compte de service n'est pas autorisé à écrire dans le bucket. Le bucket Cloud Storage n'existe plus.
43973 udppm a bien démarré Il s'agit d'un événement interne qui peut être ignoré.
43999 Avertissement : La VM s'exécute sur un hôte qui exécute une version obsolète d'ESXi , qui n'est pas compatible avec Google. Veuillez passer à une version compatible (>=) pour obtenir les meilleurs résultats. Mettez à niveau la VM vers une version compatible (>=) pour obtenir les meilleurs résultats.
44003 Job_xx-xx-xx pour l'application application ID sur l'hôte host, sltname : template, slpname : profile. Il s'agit d'un événement d'état réussi qui peut être ignoré.
62001 Le daemon Streamsnapd a bien démarré Il s'agit d'un événement interne qui peut être ignoré.
90003 Une nouvelle mise à jour (version X) est disponible pour l'appareil de sauvegarde Une nouvelle mise à jour est disponible. Mettez à jour vos appliances de sauvegarde/récupération dès que possible.
90004 Une nouvelle mise à jour est planifiée pour être installée automatiquement sur l'appareil de sauvegarde Aucune action requise, car il s'agit d'un message d'information indiquant qu'une nouvelle mise à jour est planifiée pour être installée automatiquement sur l'appareil de sauvegarde. Aucun redémarrage n'est requis pour cette mise à jour.

Étapes suivantes