התמיכה בשירות Backup and DR ניתנת דרך Google Cloud Support Center.
יש לכם גם מסמכי עזר מלאים על המוצר.
פתרון בעיות
פתרון בעיות הוא פעילות חשובה, מורכבת ולעתים מתסכלת. ריכזנו כאן כמה מקורות מידע שיעזרו לכם לפתור את הבעיה ביעילות ובצורה חלקה ככל האפשר.
- בדיקת מטריצת התמיכה
- אם מופיעה הודעת שגיאה, אפשר לעיין במאמר מזהי אירועים והודעות שגיאה.
- יומני המערכת יכולים לספק לכם הקשר חשוב. כך מורידים יומני מערכת.
- אם הבעיה היא אחרת, צריך ליצור בקשת תמיכה ב-Google Cloud Support Center.
- אפשר לשאול את השאלה בGoogle Cloud קהילה.
כדאי לעיין בשאלות הנפוצות.
כדי להבטיח את האבטחה של מכשירי הגיבוי והשחזור, חשוב לעדכן אותם באופן קבוע עם תיקוני אבטחה, תיקונים ועדכונים. המדיניות בנושא עדכונים של שירות Backup and DRמפרטת את החשיבות של עדכונים בזמן. אי-ציות למדיניות עלול לגרום לכך שהמכשירים לא יקבלו תמיכה במסגרת התנאים וההגבלות של Backup and DR.
כדי לפתור בעיות במכשיר לגיבוי ולשחזור, צריך לפנות לצוות התמיכה של שירות Backup and DR. במקרה הצורך, צריך לבצע אחת מהפעולות הבאות:
- משתפים את מסוף הגיבוי של מכשיר הגיבוי עם צוות התמיכה. לפרטים על קבלת מידע מהמסוף הטורי, אפשר לעיין במאמר בנושא פתרון בעיות באמצעות המסוף הטורי.
- לחלופין, מוודאים שהמופע נמצא באותה רשת שממנה אפשר לגשת למכשיר הגיבוי או השחזור עם יציאה 26.
הפתרון הכי טוב הוא מניעה
אם המערכת מוגדרת לפי השיטות המומלצות, הסיכוי לבעיות נמוך יותר. הרבה בעיות נובעות מבעיות בסיסיות כמו גרסאות תוכנה, דרישות והרשאות. בכל פעם שמתבצעים שינויים ברשת, כדאי לעיין בטבלת התמיכה ובנתוני הגרסה.