Integrazione dello strumento Gemini Enterprise for Customer Experience per il coach AI
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Utilizza gli strumenti Gemini Enterprise for Customer Experience per connettere gli agenti del servizio clienti a sistemi esterni. Con gli strumenti, gli agenti virtuali creati in Gemini Enterprise for Customer Experience possono interagire con altri sistemi per recuperare, aggiornare, formattare o analizzare le informazioni. AI Coach può riutilizzare questi strumenti per migliorare i suoi suggerimenti.
Crea uno strumento
Per creare uno strumento:
Accedi alla console Gemini Enterprise for Customer Experience e fai clic su Strumenti.
Inserisci il nome utilizzando lettere minuscole e separando ogni parola con un trattino basso.
(Facoltativo) Fornisci le descrizioni degli strumenti ai modelli di agenti.
Aggiungere lo strumento Gemini Enterprise for Customer Experience in AI Coach
Aggiungere strumenti durante la creazione delle istruzioni del coach AI. Segui questi passaggi per aggiungere lo strumento Gemini Enterprise for Customer Experience in AI Coach.
Accedi alla console Agent Assist e fai clic su AI Coach.
Inserisci $ per lo strumento e seleziona uno degli strumenti disponibili dall'elenco. La console elenca solo gli strumenti che hai creato nello stesso progetto.
[[["Facile da capire","easyToUnderstand","thumb-up"],["Il problema è stato risolto","solvedMyProblem","thumb-up"],["Altra","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile da capire","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informazioni o codice di esempio errati","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Mancano le informazioni o gli esempi di cui ho bisogno","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema di traduzione","translationIssue","thumb-down"],["Altra","otherDown","thumb-down"]],["Ultimo aggiornamento 2026-05-16 UTC."],[],[]]
