Mit Gemini Enterprise for Customer Experience-Tools können Kundenservicemitarbeiter mit externen Systemen verbunden werden. Mit Tools können virtuelle Agents, die in Gemini Enterprise for Customer Experience erstellt wurden, mit anderen Systemen interagieren, um Informationen abzurufen, zu aktualisieren, zu formatieren oder zu analysieren. Der KI-Coach kann diese Tools wiederverwenden, um seine Vorschläge zu verbessern.
Tool erstellen
So erstellen Sie ein Tool:
Melden Sie sich in der Gemini Enterprise for Customer Experience-Konsole an und klicken Sie auf Tools.
Wählen Sie einen Tooltyp aus.
Geben Sie die Informationen für das Tool ein.
Geben Sie den Namen ein. Verwenden Sie dabei Kleinbuchstaben und trennen Sie die einzelnen Wörter durch einen Unterstrich.
Optional: Geben Sie die Tool-Beschreibungen für Agent-Modelle an.
Gemini Enterprise for Customer Experience-Tool in AI Coach hinzufügen
Beim Erstellen von Anweisungen für den KI‑Coach Tools hinzufügen So fügen Sie das Tool „Gemini Enterprise for Customer Experience“ in AI Coach hinzu:
Melden Sie sich in der Agent Assist Console an und klicken Sie auf „AI Coach“.
Geben Sie $ für das Tool ein und wählen Sie eines der verfügbaren Tools aus der Liste aus. In der Konsole werden nur Tools aufgeführt, die Sie im selben Projekt erstellt haben.