שילובים של Agent Assist
קל לארגן דפים בעזרת אוספים
אפשר לשמור ולסווג תוכן על סמך ההעדפות שלך.
כדי להפוך את Agent Assist ליעיל עוד יותר, אפשר לשלב אותו עם מקורות חיצוניים.
שילוב טלפוניה
כדי להשתמש בנתוני אודיו באמצעות Agent Assist, צריך שילוב טלפוניה בדומה ל-Dialogflow CX. בניגוד ל-Dialogflow CX, Agent Assist משתמש בנקודות קצה של SIPREC כדי לקבל אודיו דרך SRTP. אם פלטפורמת המוקד הטלפוני שלכם מספקת פתרון מובנה לשליחת אודיו ל-Agent Assist, אתם יכולים להשתמש בו במקום זאת.
שילוב הטלפוניה פועל בשילוב עם תמלול דיבור לטקסט כדי ליצור תמלילים של נתוני האודיו שלכם, לפני ש-Agent Assist יכול להשתמש בהם כדי ליצור הצעות. בהתאם לצרכים העסקיים שלכם, אפשר גם להשתמש בשילוב טלפוניה עם Customer Experience Insights כדי לנתח נתוני שיחות, או עם Cloud Storage כדי לאחסן נתוני אודיו ותמלילים.
מודולים של ממשק המשתמש
אפשר גם לשלב את Agent Assist עם שולחן העבודה של נציג שירות הלקוחות באמצעות מודולים של ממשק משתמש.
[[["התוכן קל להבנה","easyToUnderstand","thumb-up"],["התוכן עזר לי לפתור בעיה","solvedMyProblem","thumb-up"],["סיבה אחרת","otherUp","thumb-up"]],[["התוכן קשה להבנה","hardToUnderstand","thumb-down"],["שגיאות בקוד לדוגמה או במידע","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["חסרים לי פרטים או דוגמאות","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["בעיה בתרגום","translationIssue","thumb-down"],["סיבה אחרת","otherDown","thumb-down"]],["עדכון אחרון: 2026-06-18 (שעון UTC)."],[],[]]
