Guías prácticas

• API bidireccional

  Transmite datos de audio y recibe transcripciones o sugerencias de agentes humanos.

• Habilitar las notificaciones de Cloud Pub/Sub

  Recibir una notificación cada vez que Agent Assist complete un evento

• Habilita CMEK

  Controla tus claves de encriptación de contenido.

• Habilita la extracción de entidades en tiempo real

  Extraer automáticamente los datos que coincidan con cualquier entidad del sistema de Dialogflow en las expresiones del usuario final

• Exporta datos de conversaciones

  Exporta mensajes de conversaciones a un bucket de Cloud Storage.

• Transmisión extendida

  Aumenta la cantidad de tiempo que tienes para enviar contenido de audio a la API de Dialogflow.

• Transfiere una conversación

  Transfiere una conversación de tu agente virtual de Dialogflow a un agente humano.

• Implementa Agent Assist con módulos prediseñados

  Integra Agent Assist en la consola de tus agentes.

• Configura la adaptación del modelo de Speech-to-Text

  Mejora la calidad de la transcripción reconociendo ciertas frases con mayor frecuencia que otras.

• Sube datos de conversaciones

  Comienza a usar los datos públicos de conversaciones de Agent Assist o sube tus propias transcripciones de conversaciones.