Anleitungen

• Bidirektionale API

  Audiodaten streamen und Transkriptionen oder Vorschläge von Kundenservicemitarbeitern erhalten.

• Cloud Pub/Sub-Benachrichtigungen aktivieren

  Jedes Mal benachrichtigt werden, wenn Agent Assist ein Ereignis abschließt.

• CMEK aktivieren

  Verschlüsselungsschlüssel für Inhalte verwalten.

• Entitäten in Echtzeit extrahieren aktivieren

  Daten, die mit einer Dialogflow-Systementität in Endnutzerausdrücken übereinstimmen, automatisch extrahieren.

• Unterhaltungsdaten exportieren

  Unterhaltungsnachrichten in einen Cloud Storage-Bucket exportieren.

• Erweitertes Streaming

  Die Zeit verlängern, die Sie zum Senden von Audioinhalten an die Dialogflow API haben.

• Unterhaltung übergeben

  Eine Unterhaltung von Ihrem virtuellen Dialogflow-Kundenservicemitarbeiter an einen Kundenservicemitarbeiter übertragen.

• Agent Assist mit vorgefertigten Modulen implementieren

  Agent Assist in die Konsole Ihrer Kundenservicemitarbeiter einbinden.

• Speech-to-Text-Modellanpassung einrichten

  Die Qualität der Transkription verbessern, indem bestimmte Formulierungen häufiger als andere erkannt werden.

• Unterhaltungsdaten hochladen

  Mit öffentlichen Agent Assist-Unterhaltungsdaten beginnen oder eigene Unterhaltungstranskripte hochladen.