Obter apoio técnico para o VMware Engine

Google Cloud oferece diferentes pacotes de apoio técnico para satisfazer diferentes necessidades, como cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, apoio técnico por telefone e acesso a um gestor de apoio técnico. Para mais informações, consulte o artigo Cloud Customer Care.

Nota: Google Cloud é o único ponto de contacto para problemas dos clientes. Quando necessário, Google Cloud o apoio técnico abre um registo junto da VMware para resolver problemas. Isto inclui apoio técnico para problemas do VMware relacionados com o ESXi, o vCenter, o NSX, o vSAN, o HCX e todos os produtos VMware que fazem parte do VMware Engine. A Google vai coordenar com o apoio técnico da VMware para resolver o seu problema.

Apresente relatórios ou pedidos de funcionalidades

Onde apresentar uma denúncia

Tipo de pedido	Onde apresentar uma denúncia
Problemas de faturação	Apoio técnico de faturação
Feedback sobre a documentação	Formulário de feedback sobre a documentação
Apoio técnico pago	Se for cliente do apoio técnico pago, contacte diretamente a Google.
Suporte do VMware Cloud Universal (VMCU)	Se for cliente do VMware Cloud Universal, contacte a VMware para resolver problemas relacionados com a consola do VMCU, a integração do VMCU, a faturação do VMCU e os reembolsos do SLA. Use a opção de apoio técnico de autosserviço ou contacte diretamente o seu gestor de sucesso do cliente ou Success 360.
Violação do SLA	Notifique a Google da elegibilidade para crédito financeiro do SLA

Feedback sobre a documentação

Valorizamos imenso o seu feedback, que nos ajuda a melhorar a nossa documentação. Pode denunciar documentação incompleta ou incorreta, enviar feedback geral ou dar-nos sugestões para o nosso conteúdo.

Para nos enviar feedback, clique no botão "Enviar feedback" em qualquer página da documentação do VMware Engine para abrir um formulário de feedback.

Faculte as seguintes informações (se aplicável):

• Em que página encontrou o problema?
• O que estava incompleto ou incorreto?
• Comentários ou sugestões gerais

Os seus comentários são revistos pela equipa do VMware Engine.

Problemas de produção

Se tiver um contrato de apoio técnico pago, contacte diretamente a Google.

Também pode apresentar um relatório de problema de produção para a sua aplicação. A Google lê estas denúncias, mas não pode responder individualmente. O rastreador de problemas não oferece apoio técnico operacional para aplicações individuais.