Nesta página, descrevemos os benefícios de usar o Telecom Subscriber Insights e como ele funciona.
O Telecom Subscriber Insights é uma solução própria que oferece insights de assinantes de ciclo fechado para provedores de serviços de comunicação (CSPs). O Telecom Subscriber Insights extrai informações de várias fontes de dados e recomenda ações para assinantes de telecomunicações em vários canais. O objetivo dos Insights para assinantes de telecomunicações é aumentar o crescimento, o engajamento e a retenção de assinantes.
Vantagens
O Insights para assinantes de telecomunicações foi desenvolvido para ajudar você a identificar produtos e serviços que podem beneficiar seus assinantes e aumentar a receita média por usuário. O Telecom Subscriber Insights oferece ferramentas inteligentes de análise de marketing e experiência do assinante para ajudar você a fazer o seguinte:
- Reduza o atrito dos inscritos durante o processo de integração.
- Ofereça ferramentas digitais avançadas para envolver seus assinantes.
- Aumente a retenção oferecendo produtos personalizados aos assinantes.
- Identifique os assinantes com alta probabilidade de cancelamento e ofereça as próximas melhores ações para ajudar a reter essas pessoas.
Como funciona
Entre em contato com seu representante de vendas do Google e peça o Telecom Subscriber Insights. Trabalhamos com você para configurar o Telecom Subscriber Insights, e você fornece os dados de configuração necessários. Criamos um projeto Google Cloud que inclui itens como endpoints do Pub/Sub e buckets do Cloud Storage para processar dados, pipelines de dados para processar registros relevantes de assinantes e modelos do Looker para criar campanhas.
Depois de criar o projeto, transferimos a propriedade para você para que todos os dados do assinante fiquem sob seu controle. O Google não tem acesso a nenhum dado armazenado ou processado no seu projeto. O Telecom Subscriber Insights ingere os dados de assinantes e os apresenta em painéis de monitoramento. Você usa o Looker para criar campanhas e alcançar assinantes.
Durante a configuração, fornecemos scripts de implantação e configuração do Terraform. Você pode usar os scripts para pipelines de integração contínua/entrega contínua (CI/CD) que ajudam a garantir que a implementação do Telecom Subscriber Insights esteja atualizada. Se algum componente quebrar, oferecemos suporte como parte das ofertas de suporte padrão do Google Cloud .
A seguir
Entre em contato com um representante de vendas do Google para se inscrever e conclua as etapas de configuração inicial.