Cette page décrit les avantages de l'utilisation des insights sur les abonnés des télécoms et son fonctionnement.
Telecom Subscriber Insights est une solution first party qui fournit des insights sur les abonnés en boucle fermée aux fournisseurs de services de communication. Telecom Subscriber Insights extrait des informations de diverses sources de données, puis recommande des actions aux abonnés des télécommunications sur plusieurs canaux. Telecom Subscriber Insights vise à augmenter le nombre d'abonnés, leur engagement et leur fidélisation.
Avantages
Telecom Subscriber Insights est conçu pour vous aider à identifier les produits et services dont vos abonnés peuvent bénéficier, tout en augmentant votre revenu moyen par utilisateur. Telecom Subscriber Insights fournit des outils d'analyse marketing intelligents et d'expérience des abonnés pour vous aider à :
- Réduisez les frictions pour les abonnés tout au long du processus d'intégration.
- Proposez des outils numériques plus complets pour susciter l'engagement de vos abonnés.
- Fidélisez vos abonnés en leur proposant des offres de produits personnalisées.
- Identifiez les abonnés les plus susceptibles de résilier leur abonnement et proposez-leur les meilleures actions à suivre pour les fidéliser.
Fonctionnement
Contactez votre conseiller commercial Google et demandez Telecom Subscriber Insights. Nous collaborons avec vous pour configurer Telecom Subscriber Insights, et vous fournissez les données de configuration nécessaires. Nous créons un projet Google Cloud qui inclut des éléments tels que des points de terminaison Pub/Sub et des buckets Cloud Storage pour ingérer des données, des pipelines de données pour ingérer les enregistrements d'abonnés pertinents et des modèles Looker pour créer des campagnes.
Une fois le projet créé, nous vous en transférons la propriété afin que vous puissiez contrôler toutes les données des abonnés. Google n'a accès à aucune donnée stockée ou traitée dans votre projet. Telecom Subscriber Insights ingère les données des abonnés et les présente dans des tableaux de bord de surveillance. Vous utilisez Looker pour créer des campagnes destinées à toucher les abonnés.
Lors de la configuration, nous fournissons des scripts de déploiement et de configuration Terraform. Vous pouvez utiliser les scripts pour les pipelines d'intégration continue/de déploiement continu (CI/CD) qui permettent de s'assurer que votre implémentation de Telecom Subscriber Insights est à jour. Si un composant tombe en panne, nous vous proposons une assistance dans le cadre de nos offres d'assistanceGoogle Cloud standards.
Étapes suivantes
Contactez un représentant commercial Google pour vous inscrire, puis suivez la procédure de configuration initiale.