Halaman ini menjelaskan manfaat penggunaan Insight Pelanggan Telekomunikasi dan cara kerjanya.
Telecom Subscriber Insights adalah solusi pihak pertama yang memberikan insight pelanggan loop tertutup kepada penyedia layanan komunikasi (CSP). Insight Pelanggan Telekomunikasi mengekstrak informasi dari berbagai sumber data, lalu merekomendasikan tindakan kepada pelanggan telekomunikasi di berbagai saluran. Telecom Subscriber Insights ditujukan untuk meningkatkan pertumbuhan subscriber, interaksi subscriber, dan retensi subscriber.
Manfaat
Telecom Subscriber Insights dirancang untuk membantu Anda mengidentifikasi produk dan layanan yang dapat memberikan manfaat bagi pelanggan sekaligus meningkatkan pendapatan rata-rata per pengguna. Insight Pelanggan Telekomunikasi menyediakan alat analisis pemasaran cerdas dan alat pengalaman pelanggan untuk membantu Anda melakukan hal berikut:
- Kurangi hambatan subscriber selama proses aktivasi.
- Menyediakan alat digital yang lebih lengkap untuk berinteraksi dengan subscriber Anda.
- Meningkatkan retensi dengan memungkinkan Anda memberikan penawaran produk yang dipersonalisasi kepada pelanggan.
- Identifikasi pelanggan yang berpotensi berhenti berlangganan, dan tawarkan tindakan terbaik berikutnya untuk membantu mempertahankan mereka.
Cara kerjanya
Anda menghubungi Sales Rep Google dan meminta Telecom Subscriber Insights. Kami bekerja sama dengan Anda untuk menyiapkan Insight Pelanggan Telekomunikasi, dan Anda memberikan data konfigurasi yang diperlukan. Kami membuat project Google Cloud yang mencakup item seperti endpoint Pub/Sub dan bucket Cloud Storage untuk menyerap data, pipeline data untuk menyerap data pelanggan yang relevan, dan template Looker untuk membuat kampanye.
Setelah membuat project, kami akan mentransfer kepemilikan project tersebut kepada Anda sehingga semua data pelanggan berada di bawah kendali Anda. Google tidak memiliki akses ke data apa pun yang disimpan atau diproses dalam project Anda. Telecom Subscriber Insights menyerap data pelanggan dan menyajikannya di dasbor pemantauan. Anda menggunakan Looker untuk membuat kampanye guna menjangkau pelanggan.
Selama penyiapan, kami menyediakan skrip deployment dan konfigurasi Terraform. Anda dapat menggunakan skrip untuk pipeline continuous integration/continuous delivery (CI/CD) yang membantu memastikan bahwa penerapan Telecom Subscriber Insights Anda selalu terbaru. Jika ada komponen yang rusak, kami menawarkan dukungan sebagai bagian dari penawaran dukunganGoogle Cloud standar.
Langkah berikutnya
Hubungi perwakilan penjualan Google untuk mendaftar, lalu selesaikan langkah-langkah penyiapan awal.