このページでは、Telecom Subscriber Insights を使用するメリットとその仕組みについて説明します。
Telecom Subscriber Insights は、通信サービス プロバイダ（CSP）にクローズドループの加入者分析情報を提供するファーストパーティ ソリューションです。Telecom Subscriber Insights は、さまざまなデータソースから情報を抽出し、複数のチャネルで通信業界のお客様におすすめの対応を提示します。Telecom Subscriber Insights は、登録者の増加、登録者のエンゲージメント、登録者の維持を目的としています。
利点
Telecom Subscriber Insights は、ユーザーあたりの平均収益を増やしながら、既存顧客にとって有益なプロダクトやサービスを特定できるように設計されています。Telecom Subscriber Insights は、インテリジェントなマーケティング分析と加入者エクスペリエンス ツールを提供し、次のことを実現します。
- オンボーディング プロセス全体を通して、登録者のストレスを軽減します。
- チャンネル登録者のエンゲージメントを高めるためのデジタルツールを拡充します。
- 定期購入者に合わせた商品を提供できるようになり、ユーザーの維持率を高めることができます。
- 解約の可能性が高いサブスクライバーを特定し、引き留めるための次善策を提案します。
仕組み
Google の営業担当者に連絡して、Telecom Subscriber Insights をリクエストします。Google はお客様と協力して Telecom Subscriber Insights を設定します。お客様は必要な構成データを提供します。データを取り込むための Pub/Sub エンドポイントや Cloud Storage バケット、関連する購読者レコードを取り込むためのデータ パイプライン、キャンペーンを作成するための Looker テンプレートなどのアイテムを含む Google Cloud プロジェクトを作成します。
プロジェクトの作成後、プロジェクトの所有権をお客様に譲渡します。これにより、すべてのサブスクライバー データをお客様が管理できるようになります。Google は、プロジェクト内で保存または処理されるデータにアクセスできません。Telecom Subscriber Insights は、加入者データを取り込み、モニタリング ダッシュボードにデータを表示します。Looker を使用して、チャンネル登録者にリーチするキャンペーンを作成します。
セットアップ時に、Terraform のデプロイ スクリプトと構成スクリプトを提供します。これらのスクリプトは、Telecom Subscriber Insights の実装を最新の状態に保つために役立つ継続的インテグレーション/継続的デリバリー（CI/CD）パイプラインに使用できます。コンポーネントが破損した場合は、標準のGoogle Cloud サポート サービスの一環としてサポートを提供します。
次のステップ
Google の営業担当者に連絡して登録し、初期設定の手順を完了します。