Resolver problemas da automação de rede de telecomunicações
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Há duas maneiras de entrar em contato com a equipe e resolver problemas, dependendo do tipo de cliente específico.
Clientes do suporte Standard, Enhanced e Premium
Os clientes Standard, Enhanced e Premium têm um canal ou ponto de contato direto
com a equipe de suporte do Google. Os tempos de resposta podem variar de acordo com o tipo de modelo de suporte comprado. A equipe de suporte do Google trabalha em estreita colaboração com as equipes de engenharia correspondentes para oferecer soluções rápidas aos problemas dos clientes. Para mais informações, consulte
Google Cloud Atendimento ao cliente.
Clientes do Suporte Básico
A equipe de engenharia do Google oferece um link do Issue Tracker para clientes do suporte básico. A equipe de produtos de automação de rede de telecomunicações pode fornecer mais informações aos clientes mediante solicitação. Os clientes podem esperar uma resposta inicial em até 24 a 48 horas após informar um problema pela ferramenta. Devido à complexidade do produto, o Google não pode garantir tempos de resolução específicos.
[[["Fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Meu problema foi resolvido","solvedMyProblem","thumb-up"],["Outro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informações incorretas ou exemplo de código","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Não contém as informações/amostras de que eu preciso","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema na tradução","translationIssue","thumb-down"],["Outro","otherDown","thumb-down"]],["Última atualização 2026-02-27 UTC."],[],[]]
