Telecom Network Automation のトラブルシューティング

お客様のタイプに応じて、チームに連絡して問題を解決する方法が 2 つあります。

スタンダード、エンハンスト、プレミアムの各サポートをご利用のお客様

スタンダード、エンハンスト、プレミアムのお客様には、Google サポートチームの直接チャネルまたは連絡先が用意されています。応答時間は、購入したサポートモデルの種類によって異なる場合があります。Google のサポートチームは、対応するエンジニアリング チームと緊密に連携して、お客様の問題を迅速に解決します。詳細については、Google Cloud カスタマーケアをご覧ください。

ベーシック サポートのお客様

Google のエンジニアリング チームは、基本サポートのお客様向けにバグトラッカーのリンクを提供します。詳細については、Telecom Network Automation プロダクト チームにお問い合わせください。ツールから問題を報告すると、24 ～ 48 時間以内に最初の回答が届きます。プロダクトの複雑さから、Google では特定の解決時間を保証することはできません。