Risolvere i problemi di Telecom Network Automation
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Esistono due modi per contattare il team e risolvere eventuali problemi, a seconda del
tipo di cliente specifico.
Clienti con Assistenza Standard, Avanzata e Premium
I clienti Standard, Avanzata e Premium hanno un canale o un punto di contatto diretto
con il team di assistenza Google. I tempi di risposta possono variare in base al tipo di modello di assistenza acquistato. Il team di assistenza di Google collabora a stretto contatto con i team di engineering
corrispondenti per fornire soluzioni rapide ai problemi dei clienti. Per saperne di più, consulta
Google Cloud Assistenza clienti.
Clienti con assistenza di base
Il team di ingegneria di Google fornisce un link al monitoraggio problemi per i clienti dell'assistenza di base. Il team di prodotto per l'automazione delle reti di telecomunicazioni può fornire ai clienti maggiori
informazioni su richiesta. I clienti possono aspettarsi una risposta iniziale entro 24-48
ore dalla segnalazione di un problema tramite lo strumento. Data la complessità
del prodotto, Google non può garantire tempi di risoluzione specifici.
[[["Facile da capire","easyToUnderstand","thumb-up"],["Il problema è stato risolto","solvedMyProblem","thumb-up"],["Altra","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile da capire","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informazioni o codice di esempio errati","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Mancano le informazioni o gli esempi di cui ho bisogno","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema di traduzione","translationIssue","thumb-down"],["Altra","otherDown","thumb-down"]],["Ultimo aggiornamento 2026-02-27 UTC."],[],[]]
