Fehlerbehebung bei der Automatisierung für Telekommunikationsnetzwerke
Mit Sammlungen den Überblick behalten
Sie können Inhalte basierend auf Ihren Einstellungen speichern und kategorisieren.
Je nach Kundentyp gibt es zwei Möglichkeiten, das Team zu kontaktieren und Probleme zu beheben.
Kunden mit Standard-, erweitertem und Premium-Support
Kunden mit Standard-, Erweitertem oder Premium-Support haben einen direkten Kanal oder Ansprechpartner im Google-Supportteam. Die Reaktionszeiten können je nach gekauftem Supportmodell variieren. Das Google-Supportteam arbeitet eng mit den entsprechenden Entwicklerteams zusammen, um Kundenprobleme schnell zu beheben. Weitere Informationen finden Sie unter Google Cloud Customer Care.
Basic Support-Kunden
Das Google-Entwicklerteam stellt einen Link zur Problemverfolgung für Kunden mit Basic-Support bereit. Das Produktteam für Telecom Network Automation kann Kunden auf Anfrage weitere Informationen zur Verfügung stellen. Kunden erhalten üblicherweise innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach der Meldung eines Problems über das Tool eine erste Antwort. Aufgrund der Komplexität des Produkts kann Google keine bestimmten Reaktionszeiten garantieren.
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