Résoudre les problèmes liés à Telecom Network Automation
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Il existe deux façons de contacter l'équipe et de résoudre les problèmes, selon le type de client concerné.
Clients disposant de l'assistance Standard, Advanced ou Premium
Les clients Standard, Enhanced et Premium disposent d'un canal ou d'un point de contact direct avec l'équipe d'assistance Google. Les délais de réponse peuvent varier en fonction du type de modèle d'assistance acheté. L'équipe d'assistance de Google collabore étroitement avec les équipes d'ingénieurs correspondantes pour résoudre rapidement les problèmes des clients. Pour en savoir plus, consultez Google Cloud Customer Care.
Clients avec l'assistance Basic
L'équipe d'ingénieurs Google fournit un lien vers un outil de suivi des problèmes pour les clients bénéficiant de l'assistance de base. L'équipe produit Telecom Network Automation peut fournir aux clients des informations supplémentaires sur demande. Les clients peuvent s'attendre à recevoir une première réponse dans les 24 à 48 heures suivant le signalement d'un problème via l'outil. En raison de la complexité du produit, Google ne peut pas garantir de délai de résolution spécifique.
Sauf indication contraire, le contenu de cette page est régi par une licence Creative Commons Attribution 4.0, et les échantillons de code sont régis par une licence Apache 2.0. Pour en savoir plus, consultez les Règles du site Google Developers. Java est une marque déposée d'Oracle et/ou de ses sociétés affiliées.
Dernière mise à jour le 2026/03/03 (UTC).
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