このページでは、 Google Cloud アカウントの登録中に発生する可能性のある問題を解決する方法について説明します。
登録時に、 Google Cloud はセキュリティと確認のチェックを行い、アカウントを保護します。登録リクエストが失敗した場合は、もう一度お試しになる前に、こちらのトラブルシューティングの手順に沿ってご対応ください。
お支払い情報を確認する
お支払い情報の不一致やサポートされていないお支払い方法は、登録に関する問題の一般的な原因です。次の情報を確認します。
- 請求先住所: 登録時に入力した請求先住所、名前、連絡先情報が、お支払いカードの発行会社または銀行に登録されている情報と完全に一致していることを確認します。
- お支払い方法: Google Cloud 標準のクレジット カードやデビットカードなど、有効なお支払い方法が必要です。プリペイド カード、バーチャル カード、未確認のビジネスカードはご利用いただけない場合があります。ご利用のカードが海外取引と自動の定期的お支払いに対応していることをご確認ください。
未払い残高を支払う
未払いの残高がある既存の Google Cloud またはその他の Google アカウントをお持ちの場合は、新しい請求先アカウントを作成する前に、未払いの支払いをすべて清算する必要があります。
ネットワークとブラウザの環境を確認する
Google の確認システムは、ネットワークの健全性とブラウザのシグナルを分析します。次の操作を行います。
- VPN とプロキシを無効にする: 登録を試みる前に、バーチャル プライベート ネットワーク（VPN）、プロキシ、匿名化サービスをすべてオフにします。
- ブラウザ設定: シークレット モードまたはシークレット ブラウジング ウィンドウで登録を完了するか、オンボーディング フローで問題が発生する可能性のあるブラウザ拡張機能（広告ブロッカーなど）を一時的に無効にしてみてください。
トラブルシューティングの手順を完了したら、もう一度登録してみてください。
サポートに問い合わせる
上記のトラブルシューティングの手順を試しても登録を完了できない場合は、アカウントの強制停止に関するお問い合わせフォームから Cloud カスタマーケアにお問い合わせください。