Serviços de preparação de eventos

Consoante o pacote de apoio técnico do Cloud Customer Care que comprou, tem acesso a serviços de preparação para eventos específicos:

  • Apoio técnico melhorado: pode otimizar a disponibilidade para os seus eventos, lançamentos e migrações através do apoio técnico para eventos planeados, que é um serviço de valor acrescentado que oferece cobertura para fases críticas de eventos digitais de curto prazo com elevado tráfego, como inaugurações, lançamentos de novos produtos ou migrações de dados.

  • Apoio técnico premium: pode usar o serviço de gestão de eventos para eventos de pico planeados, como o lançamento de um produto ou um grande evento de vendas. Com este serviço, o apoio ao cliente colabora consigo para criar um plano, fornece orientações durante o evento e oferece apoio técnico para o seguinte:

    • Preparar os seus sistemas para momentos importantes e cargas de trabalho pesadas
    • Executar testes de desastres para resolver proativamente potenciais problemas
    • Desenvolver e implementar um caminho mais rápido para a resolução de problemas, de modo a reduzir o impacto de eventuais problemas

    Após o evento, o Gestor de contas técnicas (TAM) trabalha consigo para rever os resultados e fazer recomendações para eventos futuros. Para começar ou saber mais, contacte o seu GAT.

O que se segue?