Google Cloud realiza un seguimiento de los problemas conocidos y las solicitudes de funciones en un conjunto de herramientas de seguimiento de errores. Debido a que usamos la cantidad de "estrellas" (personas que han indicado interés en un problema) para priorizar el trabajo en la plataforma, es recomendable que busques entre los problemas existentes antes de crear una entrada nueva.
Para ver las herramientas de seguimiento de errores, consulta Busca o crea informes de problemas y solicitudes de funciones, por producto.
Para informar un problema con Google Cloud console, haz clic en y, luego, en Enviar comentarios.
Informa problemas
Google revisa todos los nuevos informes de problemas que envían los usuarios. Algunas veces, los colaboradores de Google te pedirán una aclaración o seguimiento. Te avisaremos una vez que hayamos replicado el problema y lo hayamos reenviado al equipo apropiado.
Según las circunstancias, es posible que enviemos actualizaciones periódicas mientras se examina un problema. Por lo general, no podemos proporcionar demasiados detalles sobre la causa exacta de un problema o cuándo se solucionará.
Cuando hayamos solucionado un problema en producción, lo indicaremos y, luego, cerraremos el problema.
Solicitudes de funciones
También puedes solicitar funciones de Google Cloud nuevas y votar por ellas. A diferencia de los informes de problemas, no clasificamos inmediatamente las solicitudes nuevas de funciones. En lugar de eso, esperamos hasta que una función tenga varias estrellas y (mejor aún) comentarios de algunos usuarios sobre por qué la función sería útil. En consecuencia, a la hora de enviar solicitudes de funciones, es especialmente importante que votes por una existente (si la hay) en lugar de hacer una solicitud repetida.
Busca o crea informes de problemas y solicitudes de funciones por producto
Puedes usar las siguientes herramientas de seguimiento de errores para buscar solicitudes de funciones o informes de problemas existentes de un producto de Google Cloud.
Si encuentras un informe de problema o una solicitud de función que coincida con los tuyos, destácalo con una estrella.
Si no ves ningún informe de problema o solicitud de función que coincida, puedes crear uno:
- En las siguientes tablas de herramientas de seguimiento de errores, busca el producto.
- Haz clic en el vínculo para crear un informe de problema nuevo.
- En el menú desplegable Plantilla del formulario, selecciona Denuncia de defecto para informar un problema o Solicitud de función para solicitar una función.
- En el campo Descripción, completa el resto del formulario con las indicaciones proporcionadas.
- Haz clic en Crear.
Tu solicitud de función o informe de problema ahora aparece en la lista de herramientas de seguimiento de errores para el producto. Para obtener información sobre la implementación por parte de Google de las funciones solicitadas y los informes de problemas, consulta Qué puedes esperar una vez que hayas abierto un problema.
Qué puedes esperar una vez que hayas abierto un problema
Google mantiene un sistema interno de seguimiento de errores en el que se implementan las funciones y se corrigen los problemas. Probablemente verás referencias a este sistema en algunos problemas. Debido a que tenemos un sistema privado, es posible que los problemas estén relativamente inactivos por un tiempo. Esto no significa que nunca corregiremos un problema; solo que no tenemos nada que anunciar.
Sin embargo, puedes esperar lo siguiente:
- Cuando abras un informe nuevo de problema, confirmaremos la recepción de inmediato y lo clasificaremos. Te contactaremos en un plazo de dos días hábiles.
- Cuando una solicitud de función nueva obtenga la cantidad de estrellas necesaria para un proyecto (menos estrellas en los proyectos inactivos y más en los proyectos con más tráfico) nos pondremos a trabajar.
- Después de que hayamos clasificado un problema, te informaremos lo que hayamos descubierto. Te comunicaremos la información si podemos verificar el problema o si creemos que no implementaremos una función en el futuro cercano.
- Una vez que un problema ya esté en nuestro sistema, solo publicaremos actualizaciones cuando tengamos preguntas o novedades para compartir.
Si ves un problema que requiera nuestra atención inmediata, comunícate con nosotros a través de uno de los Grupos de Google. No nos suscribimos individualmente a cada problema abierto.