Capturar informações de rastreamento do navegador

Ao informar um problema com oconsole baseado na Web Google Cloud , o envio de informações de rastreamento do navegador ajuda a entender e investigar o problema. Este guia descreve como capturar e salvar artefatos relevantes para que você possa compartilhá-los no seu caso de suporte.

Para mais orientações sobre informações úteis a serem incluídas no seu relatório, consulte Informar um problema doconsole. Google Cloud

Capturar um arquivo HAR

HAR (HTTP Archive) é um formato de arquivo usado para registrar dados de sessão HTTP, o que ajuda na solução de problemas de HTTP.

**Aviso** :os arquivos HAR podem conter dados sensíveis, como cookies do navegador e informações enviadas em formulários. Se necessário, você pode editar um arquivo HAR em um editor de texto ou usar uma ferramenta de higienização de HAR para remover informações sensíveis.

Para capturar e salvar um arquivo HAR usando o navegador, siga estas etapas:

Chrome

Use o painel Network do Chrome DevTools:

1. Noconsole, acesse a página em que você está enfrentando o problema. Google Cloud

2. Abra o Chrome DevTools: clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página e escolha Inspecionar.

3. No painel DevTools, selecione a guia Rede. A ferramenta começa a gravar a atividade de rede automaticamente.

4. Selecione Preservar registro.

5. Clique Limpar registro de rede.

6. Reproduza o problema interagindo com o Google Cloud console.

7. Quando terminar de reproduzir o problema, clique em download Exportar HAR (higienizado) e salve o arquivo HAR gerado.

Edge

Use a ferramenta de rede do Microsoft Edge DevTools:

1. Noconsole, acesse a página em que você está enfrentando o problema. Google Cloud

2. Abra o Microsoft Edge DevTools: clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página e escolha Inspecionar.

3. No painel DevTools, selecione a guia Rede. A ferramenta começa a gravar a atividade de rede automaticamente.

4. Selecione Preservar registro.

5. Clique Limpar registro de rede.

6. Reproduza o problema interagindo com o Google Cloud console.

7. Quando terminar de reproduzir o problema, clique em vertical_align_bottom Exportar HAR e salve o arquivo HAR gerado.

Firefox

Use o monitor de rede do Firefox DevTools:

1. Noconsole, acesse a página em que você está enfrentando o problema. Google Cloud

2. Abra o Firefox DevTools: clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página e escolha Inspecionar.

3. No painel DevTools, selecione a guia Rede. A ferramenta começa a gravar a atividade de rede automaticamente.

4. Clique em Configurações e então selecione Persistir registros.

5. Clique em delete Limpar.

6. Reproduza o problema interagindo com o Google Cloud console.

7. Quando terminar de reproduzir o problema, clique em Configurações > Salvar tudo como HAR e salve o arquivo HAR gerado.

Safari

Use a guia de rede do inspetor da Web do Safari:

1. Ative as ferramentas para desenvolvedores do Safari.

2. Noconsole, acesse a página em que você está enfrentando o problema. Google Cloud

3. Abra o inspetor da Web do Safari: na barra de menus do Safari, clique em Desenvolver > Mostrar inspetor da Web.

4. No inspetor da Web, selecione a guia Rede. A ferramenta começa a gravar a atividade de rede automaticamente.

5. Selecione Preservar registro e atualize a página da Web.

6. Clique em delete_forever Limpar itens de rede.

7. Reproduza o problema interagindo com o Google Cloud console.

8. Quando terminar de reproduzir o problema, clique em Exportar e salve o arquivo HAR gerado.

Em seguida, faça upload do arquivo HAR salvo como anexo no seu caso de suporte.

Capturar um perfil de desempenho

Se você estiver enfrentando problemas de desempenho, como interações ou renderização lentas da página, grave um perfil de desempenho do navegador. Para capturar e salvar um perfil de desempenho usando o navegador, siga estas etapas:

Chrome

Use o painel de desempenho do Chrome DevTools:

1. Noconsole, acesse a página em que você está enfrentando o problema. Google Cloud

2. Abra o Chrome DevTools: clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página e escolha Inspecionar.

3. No painel DevTools, selecione a guia Desempenho.

4. Clique em refresh Gravar e atualizar, e reproduza o problema interagindo com o Google Cloud console.

   O criador de perfil grava por até 10 segundos ou até que o buffer esteja cheio. Se você precisar gravar um perfil mais longo para capturar o problema, poderá controlar a gravação manualmente clicando em radio_button_checked Gravar e stop_circle Parar.

5. Quando terminar de gravar o perfil, clique em download Salvar perfil > Salvar rastreamento e salve o arquivo gerado.

Edge

Use a ferramenta de desempenho do Microsoft Edge DevTools:

1. Noconsole, acesse a página em que você está enfrentando o problema. Google Cloud

2. Abra o Microsoft Edge DevTools: clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página e escolha Inspecionar.

3. No painel DevTools, selecione a guia Desempenho.

4. Clique em refresh Iniciar a criação de perfil e atualizar a página e reproduza o problema interagindo com o Google Cloud console.

   O criador de perfil grava por até 10 segundos ou até que o buffer esteja cheio. Se você precisar gravar um perfil mais longo para capturar o problema, poderá controlar a gravação manualmente clicando em radio_button_checked Gravar e stop_circle Parar.

5. Quando terminar de gravar o perfil, clique em vertical_align_bottom Salvar perfil e salve o arquivo gerado.

Firefox

Use o criador de perfil do Firefox:

1. Ative o pop-up do criador de perfil do Firefox. Isso adiciona um ícone de criador de perfil à barra de ferramentas do Firefox.

2. Noconsole, acesse a página em que você está enfrentando o problema. Google Cloud

3. Abra o menu do criador de perfil do Firefox: na barra de ferramentas do Firefox, clique na seta ao lado do ícone do criador de perfil.

4. No menu do criador de perfil, no campo Configurações, selecione Desenvolvedor da Web.

5. Clique em Iniciar gravação, atualize a página da Web e reproduza o problema interagindo com o Google Cloud console.

   Para interromper a gravação, clique no ícone do criador de perfil na barra de ferramentas do Firefox. Isso abre uma nova guia contendo os dados gravados no app da Web do criador de perfil do Firefox.

6. Clique em Fazer upload do perfil local, em Fazer o download e salve o arquivo gerado.

Safari

Use a guia de linhas do tempo do inspetor da Web do Safari:

1. Ative as ferramentas para desenvolvedores do Safari.

2. Noconsole, acesse a página em que você está enfrentando o problema. Google Cloud

3. Abra o inspetor da Web do Safari: na barra de menus do Safari, clique em Desenvolver > Mostrar inspetor da Web.

4. No inspetor da Web, selecione a guia Linhas do tempo.

5. Selecione Parar a gravação quando a página for carregada.

6. Atualize a página da Web e reproduza o problema interagindo com o Google Cloud console.

   O criador de perfil grava por até 10 segundos ou até que o buffer esteja cheio. Se você precisar gravar um perfil mais longo para capturar o problema, você pode controlar a gravação manualmente clicando em Iniciar gravação e Parar gravação.

7. Quando terminar de gravar o perfil, clique em Exportar e salve o arquivo gerado.

Em seguida, faça upload do perfil de desempenho salvo como anexo no seu caso de suporte.