Capturar informações de rastreamento do navegador

A captura de arquivos de trace do navegador permite compartilhar registros de sessão HTTP e saída do console ao relatar um problema do console do Google Cloud ao Cloud Customer Care. Fornecer esses artefatos de diagnóstico ajuda os engenheiros de suporte a reproduzir e resolver problemas mais rapidamente. Para mais orientações sobre o que incluir no caso de suporte, consulte Como informar um problema no console do Google Cloud .

Capturar um arquivo HAR

HAR (arquivo HTTP) é um formato de arquivo usado para registrar dados de sessão HTTP, o que ajuda a resolver problemas de HTTP.

Aviso: os arquivos HAR podem conter dados sensíveis, como cookies do navegador e informações que você envia em formulários. Se necessário, edite um arquivo HAR em um editor de texto ou use uma ferramenta de limpeza de HAR para ocultar informações sensíveis.

Para capturar e salvar um arquivo HAR usando o navegador, siga estas etapas:

Chrome

Use o painel "Rede" do Chrome DevTools:

1. No console do Google Cloud , acesse a página em que você está encontrando o problema.

2. Abra o Chrome DevTools: clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página e escolha Inspecionar.

3. No painel DevTools, selecione a guia Rede. A ferramenta começa a gravar automaticamente a atividade da rede.

4. Selecione Preservar registro.

5. Clique em Limpar registro de rede.

6. Reproduza o problema interagindo com o console do Google Cloud .

7. Quando terminar de reproduzir o problema, clique em download Exportar HAR (limpo) e salve o arquivo HAR gerado.

Edge

Use a ferramenta de rede do Microsoft Edge DevTools:

1. No console do Google Cloud , acesse a página em que você está encontrando o problema.

2. Abra o Microsoft Edge DevTools: clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página e escolha Inspecionar.

3. No painel DevTools, selecione a guia Rede. A ferramenta começa a gravar automaticamente a atividade da rede.

4. Selecione Preservar registro.

5. Clique em Limpar registro de rede.

6. Reproduza o problema interagindo com o console do Google Cloud .

7. Quando terminar de reproduzir o problema, clique em vertical_align_bottom Exportar HAR e salve o arquivo HAR gerado.

Firefox

Use o Monitor de rede do Firefox DevTools:

1. No console do Google Cloud , acesse a página em que você está encontrando o problema.

2. Abra o Firefox DevTools: clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página e escolha Inspecionar.

3. No painel DevTools, selecione a guia Rede. A ferramenta começa a gravar automaticamente a atividade da rede.

4. Clique em Configurações e selecione Persistir registros.

5. Clique em delete Limpar.

6. Reproduza o problema interagindo com o console do Google Cloud .

7. Quando terminar de reproduzir o problema, clique em Configurações > Salvar tudo como HAR e salve o arquivo HAR gerado.

Safari

Use a guia "Rede" do Web Inspector do Safari:

1. Ative as ferramentas para desenvolvedores do Safari.

2. No console do Google Cloud , acesse a página em que você está encontrando o problema.

3. Abra o Web Inspector do Safari: na barra de menus do Safari, clique em Develop > Show Web Inspector.

4. No Web Inspector, selecione a guia Network. A ferramenta começa a gravar automaticamente a atividade da rede.

5. Selecione Preserve Log (Preservar registro) e atualize a página da Web.

6. Clique em delete_forever Limpar itens de rede.

7. Reproduza o problema interagindo com o console do Google Cloud .

8. Quando terminar de reproduzir o problema, clique em Exportar e salve o arquivo HAR gerado.

Em seguida, faça upload do arquivo HAR salvo como um anexo no seu caso de suporte.

Capturar um perfil de desempenho

Se você estiver com problemas de desempenho, como interações ou renderização de páginas lentas, registre um perfil de desempenho do navegador. Para capturar e salvar um perfil de desempenho usando o navegador, siga estas etapas:

Chrome

Use o painel de desempenho do Chrome DevTools:

1. No console do Google Cloud , acesse a página em que você está encontrando o problema.

2. Abra o Chrome DevTools: clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página e escolha Inspecionar.

3. No painel DevTools, selecione a guia Performance.

4. Clique em refresh Gravar e recarregar e reproduza o problema interagindo com o console do Google Cloud .

   O criador de perfil grava por até 10 segundos ou até que o buffer esteja cheio. Se você precisar gravar um perfil mais longo para capturar o problema, poderá controlar manualmente a gravação clicando em radio_button_checked Record e stop_circle Stop.

5. Quando terminar de gravar o perfil, clique em download Save profile > Save trace e salve o arquivo gerado.

Edge

Use a ferramenta de desempenho do Microsoft Edge DevTools:

1. No console do Google Cloud , acesse a página em que você está encontrando o problema.

2. Abra o Microsoft Edge DevTools: clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página e escolha Inspecionar.

3. No painel DevTools, selecione a guia Performance.

4. Clique em refresh Iniciar a criação de perfil e atualizar a página e reproduza o problema interagindo com o console do Google Cloud .

   O criador de perfil grava por até 10 segundos ou até que o buffer esteja cheio. Se você precisar gravar um perfil mais longo para capturar o problema, poderá controlar manualmente a gravação clicando em radio_button_checked Record e stop_circle Stop.

5. Quando terminar de gravar o perfil, clique em vertical_align_bottom Save profile e salve o arquivo gerado.

Firefox

Use o Firefox Profiler:

1. Ative o pop-up do Firefox Profiler. Isso adiciona um ícone do criador de perfil à barra de ferramentas do Firefox.

2. No console do Google Cloud , acesse a página em que você está encontrando o problema.

3. Abra o menu do Firefox Profiler: na barra de ferramentas do Firefox, clique na seta ao lado do ícone do criador de perfil.

4. No menu do criador de perfil, no campo Configurações, selecione Desenvolvedor Web.

5. Clique em Iniciar gravação, atualize a página da Web e reproduza o problema interagindo com o console do Google Cloud .

   Para interromper a gravação, clique no ícone do criador de perfil na barra de ferramentas do Firefox. Isso abre uma nova guia com os dados gravados no app da Web do Firefox Profiler.

6. Clique em Fazer upload do perfil local, clique em Fazer download e salve o arquivo gerado.

Safari

Use a guia "Linhas do tempo" do Web Inspector do Safari:

1. Ative as ferramentas para desenvolvedores do Safari.

2. No console do Google Cloud , acesse a página em que você está encontrando o problema.

3. Abra o Web Inspector do Safari: na barra de menus do Safari, clique em Develop > Show Web Inspector.

4. No Web Inspector, selecione a guia Timelines.

5. Selecione Parar de gravar quando o carregamento de página for concluído.

6. Atualize a página da Web e reproduza o problema interagindo com o console do Google Cloud .

   O criador de perfil grava por até 10 segundos ou até que o buffer esteja cheio. Se você precisar gravar um perfil mais longo para capturar o problema, poderá controlar manualmente a gravação clicando em Start recording e Stop recording.

7. Quando terminar de gravar o perfil, clique em Export e salve o arquivo gerado.

Em seguida, faça upload do perfil de desempenho salvo como um anexo no seu caso de suporte.