Acquisisci informazioni sui dati di rilevamento del browser

In caso di segnalazione di un problema con la console Google Cloud basata sul web, fornire informazioni sui dati di rilevamento del browser ci aiuta a comprendere e analizzare il problema. Questa guida descrive come acquisire e salvare gli elementi rilevanti in modo da poterli condividere nella tua richiesta di assistenza.

Per ulteriori indicazioni sulle informazioni utili da includere nella segnalazione, consulta Segnala un problema della console Google Cloud .

Acquisisci un file HAR

Il formato file HAR (HTTP Archive) è utilizzato per registrare i dati delle sessioni HTTP per facilitare la risoluzione dei problemi HTTP.

Avviso: i file HAR possono contenere dati sensibili come i cookie del browser e le informazioni inviate nei moduli. Se necessario, puoi modificare un file HAR in un editor di testo o utilizzare uno strumento di pulizia HAR per oscurare eventuali informazioni sensibili.

Per acquisire e salvare un file HAR utilizzando il browser, segui questi passaggi:

Chrome

Utilizza il riquadro Rete di Chrome DevTools:

1. Nella console Google Cloud , vai alla pagina in cui si verifica il problema.

2. Apri Chrome DevTools: fai clic con il tasto destro del mouse in un punto qualsiasi della pagina e scegli Ispeziona.

3. Nel riquadro DevTools, seleziona la scheda Rete. Lo strumento inizia a registrare automaticamente l'attività di rete.

4. Seleziona Conserva log.

5. Fai clic su Cancella log di rete.

6. Riproduci il problema interagendo con la console Google Cloud .

7. Quando hai terminato di riprodurre il problema, fai clic su download Esporta HAR (convalidato come corretto) e salva il file HAR generato.

Edge

Utilizza lo strumento Rete di Microsoft Edge DevTools:

1. Nella console Google Cloud , vai alla pagina in cui si verifica il problema.

2. Apri Microsoft Edge DevTools: fai clic con il tasto destro del mouse in un punto qualsiasi della pagina e scegli Esamina.

3. Nel riquadro DevTools, seleziona la scheda Rete. Lo strumento inizia a registrare automaticamente l'attività di rete.

4. Seleziona Mantieni registro.

5. Fai clic su Cancellare il log di rete.

6. Riproduci il problema interagendo con la console Google Cloud .

7. Quando hai terminato di riprodurre il problema, fai clic su vertical_align_bottom Esporta HAR (pulito) e salva il file HAR generato.

Firefox

Utilizza lo strumento Monitor di rete di Firefox DevTools:

1. Nella console Google Cloud , vai alla pagina in cui si verifica il problema.

2. Apri Firefox DevTools: fai clic con il tasto destro del mouse in un punto qualsiasi della pagina e scegli Analizza.

3. Nel riquadro DevTools, seleziona la scheda Rete. Lo strumento inizia a registrare automaticamente l'attività di rete.

4. Fai clic su Impostazioni e poi seleziona Registro permanente.

5. Fai clic su delete Cancella.

6. Riproduci il problema interagendo con la console Google Cloud .

7. Quando hai terminato di riprodurre il problema, fai clic su Impostazioni > Salva tutto come HAR e salva il file HAR generato.

Safari

Utilizza la scheda Network (Rete) di Safari Web Inspector:

1. Attiva gli strumenti per sviluppatori di Safari.

2. Nella console Google Cloud , vai alla pagina in cui si verifica il problema.

3. Apri Safari Web Inspector: nella barra dei menu di Safari, fai clic su Develop (Sviluppo) > Show Web Inspector (Mostra Web Inspector).

4. In Web Inspector, seleziona la scheda Network (Rete). Lo strumento inizia a registrare automaticamente l'attività di rete.

5. Seleziona Preserve Log (Conserva log) e ricarica la pagina web.

6. Fai clic su delete_forever Clear Network Items (Cancella elementi di rete).

7. Riproduci il problema interagendo con la console Google Cloud .

8. Quando hai terminato di riprodurre il problema, fai clic su Export (Esporta) e salva il file HAR generato.

A questo punto puoi caricare il file HAR salvato come allegato nella richiesta di assistenza.

Acquisisci un profilo delle prestazioni

Se riscontri problemi di prestazioni, come un rallentamento delle interazioni con le pagine o del rendering, puoi registrare un profilo delle prestazioni del browser. Per acquisire e salvare un profilo delle prestazioni utilizzando il browser, segui questi passaggi:

Chrome

Utilizza il pannello Prestazioni di Chrome DevTools:

1. Nella console Google Cloud , vai alla pagina in cui si verifica il problema.

2. Apri Chrome DevTools: fai clic con il tasto destro del mouse in un punto qualsiasi della pagina e scegli Ispeziona.

3. Nel riquadro DevTools, seleziona la scheda Prestazioni.

4. Fai clic su refresh Registra e ricarica e riproduci il problema interagendo con la console Google Cloud .

   Il profiler registra fino a 10 secondi o finché il buffer non è pieno. Se devi registrare un profilo più lungo per acquisire il problema, puoi controllare manualmente la registrazione facendo clic su radio_button_checked Registra e stop_circle Interrompi.

5. Quando hai terminato di registrare il profilo, fai clic su download Salva profilo > Salva traccia e salva il file generato.

Edge

Utilizza lo strumento Prestazioni di Microsoft Edge DevTools:

1. Nella console Google Cloud , vai alla pagina in cui si verifica il problema.

2. Apri Microsoft Edge DevTools: fai clic con il tasto destro del mouse in un punto qualsiasi della pagina e scegli Esamina.

3. Nel riquadro DevTools, seleziona la scheda Prestazioni.

4. Fai clic su refresh Registra e ricarica e riproduci il problema interagendo con la console Google Cloud .

   Il profiler registra fino a 10 secondi o finché il buffer non è pieno. Se devi registrare un profilo più lungo per acquisire il problema, puoi controllare manualmente la registrazione facendo clic su radio_button_checked Registra e stop_circle Interrompi.

5. Al termine della registrazione del profilo, fai clic su vertical_align_bottom Salva profilo e salva il file generato.

Firefox

Utilizza Firefox Profiler:

1. Attiva il popup di Firefox Profiler. In questo modo, l'icona del profiler viene aggiunta alla barra degli strumenti di Firefox.

2. Nella console Google Cloud , vai alla pagina in cui si verifica il problema.

3. Apri il menu di Firefox Profiler: nella barra degli strumenti di Firefox, fai clic sulla freccia accanto all'icona del profiler.

4. Nel menu del profiler, nel campo Impostazioni, seleziona Sviluppo web.

5. Fai clic su Avvia registrazione, ricarica la pagina web e riproduci il problema interagendo con la console Google Cloud .

   Per interrompere la registrazione, fai clic sull'icona del profiler nella barra degli strumenti di Firefox. Si aprirà una nuova scheda contenente i dati registrati nell'app web Firefox Profiler.

6. Fai clic su Carica profilo locale, quindi su Scarica e salva il file generato.

Safari

Utilizza la scheda Timelines (Cronologie) di Safari Web Inspector:

1. Attiva gli strumenti per sviluppatori di Safari.

2. Nella console Google Cloud , vai alla pagina in cui si verifica il problema.

3. Apri Safari Web Inspector: nella barra dei menu di Safari, fai clic su Develop (Sviluppo) > Show Web Inspector (Mostra Web Inspector).

4. In Web Inspector, seleziona la scheda Timelines (Cronologie).

5. Seleziona Stop recording once page loads (Interrompi la registrazione dopo il caricamento della pagina).

6. Ricarica la pagina web e riproduci il problema interagendo con la console Google Cloud .

   Il profiler registra fino a 10 secondi o finché il buffer non è pieno. Se devi registrare un profilo più lungo per acquisire il problema, puoi controllare manualmente la registrazione facendo clic su Start recording (Avvia registrazione) e Stop recording (Interrompi registrazione).

7. Al termine della registrazione del profilo, fai clic su Export (Esporta) e salva il file generato.

Puoi quindi caricare il profilo delle prestazioni salvato come allegato nella richiesta di assistenza.