Cloud Customer Care 审核日志记录

本文档介绍了 Cloud Customer Care 的审核日志记录。 Google Cloud 服务会生成审核日志，以记录 Google Cloud 资源中的管理和访问活动。如需详细了解 Cloud Audit Logs，请参阅以下内容：

服务名称

Cloud Customer Care 审核日志使用服务名称 cloudsupport.googleapis.com。针对此服务的过滤条件：

    protoPayload.serviceName="cloudsupport.googleapis.com"

方法（按权限类型）

每个 IAM 权限都有一个 type 属性，该属性的值是一个枚举，可以是以下四个值之一：ADMIN_READ、ADMIN_WRITE、DATA_READ 或 DATA_WRITE。在您调用某个方法时，Cloud Customer Care 会生成一个审核日志，其类别取决于执行该方法所需权限的 type 属性。需要 IAM 权限且 type 属性值为 DATA_READ、DATA_WRITE 或 ADMIN_READ 的方法会生成数据访问审核日志。需要 IAM 权限且 type 属性值为 ADMIN_WRITE 的方法会生成管理员活动审核日志。

以下列表中标记为 (LRO) 的 API 方法是长时间运行的操作 (LRO)。 这些方法通常会生成两条审核日志条目：一条在操作开始时生成，另一条在操作结束时生成。如需了解详情，请参阅长时间运行的操作的审核日志。
权限类型 方法
DATA_READ google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
DATA_WRITE google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment

API 接口审核日志

如需了解如何针对每种方法评估权限以及评估哪些权限，请参阅 Cloud Customer Care 的 Identity and Access Management 文档。

google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService

以下审核日志与属于 google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService 的方法相关联。

CreateAttachment

  • 方法：google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • 审核日志类型：数据访问
  • 权限：
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  • 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

DownloadAttachment

  • 方法：google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • 审核日志类型：数据访问
  • 权限：
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  • 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

ListAttachments

  • 方法：google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • 审核日志类型：数据访问
  • 权限：
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  • 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2.CaseService

以下审核日志与属于 google.cloud.support.v2.CaseService 的方法相关联。

CloseCase

  • 方法：google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
  • 审核日志类型：数据访问
  • 权限：
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  • 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase"

CreateCase

  • 方法：google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
  • 审核日志类型：数据访问
  • 权限：
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  • 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase"

EscalateCase

  • 方法：google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
  • 审核日志类型：数据访问
  • 权限：
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  • 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase"

GetCase

  • 方法：google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
  • 审核日志类型：数据访问
  • 权限：
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  • 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase"

ListCases

  • 方法：google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
  • 审核日志类型：数据访问
  • 权限：
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  • 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases"

UpdateCase

  • 方法：google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
  • 审核日志类型：数据访问
  • 权限：
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  • 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2.CommentService

以下审核日志与属于 google.cloud.support.v2.CommentService 的方法相关联。

CreateComment

  • 方法：google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
  • 审核日志类型：数据访问
  • 权限：
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  • 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment"

ListComments

  • 方法：google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
  • 审核日志类型：数据访问
  • 权限：
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  • 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService

以下审核日志与属于 google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService 的方法相关联。

CreateAttachment

  • 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • 审核日志类型：数据访问
  • 权限：
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  • 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

DownloadAttachment

  • 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • 审核日志类型：数据访问
  • 权限：
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  • 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

ListAttachments

  • 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • 审核日志类型：数据访问
  • 权限：
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  • 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2beta.CaseService

以下审核日志与属于 google.cloud.support.v2beta.CaseService 的方法相关联。

CloseCase

  • 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
  • 审核日志类型：数据访问
  • 权限：
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  • 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase"

CreateCase

  • 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
  • 审核日志类型：数据访问
  • 权限：
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  • 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase"

EscalateCase

  • 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
  • 审核日志类型：数据访问
  • 权限：
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  • 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase"

GetCase

  • 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
  • 审核日志类型：数据访问
  • 权限：
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  • 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase"

ListCases

  • 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
  • 审核日志类型：数据访问
  • 权限：
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  • 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases"

UpdateCase

  • 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
  • 审核日志类型：数据访问
  • 权限：
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  • 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2beta.CommentService

以下审核日志与属于 google.cloud.support.v2beta.CommentService 的方法相关联。

CreateComment

  • 方法：google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment
  • 审核日志类型：数据访问
  • 权限：
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  • 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment"

ListComments

  • 方法：google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
  • 审核日志类型：数据访问
  • 权限：
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  • 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.FeedService

以下审核日志与属于 google.cloud.support.v2beta.FeedService 的方法相关联。

ShowFeed

  • 方法：google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
  • 审核日志类型：数据访问
  • 权限：
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  • 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed"

不会生成审核日志的方法

由于以下一个或多个原因，方法可能不会生成审核日志：

  • 这是一种高容量方法，涉及较高的日志生成和存储费用。
  • 它的审核价值较低。
  • 其他审核或平台日志已提供方法覆盖功能。

以下方法不会生成审核日志：

  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCases
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCases