Geração de registros de auditoria do Cloud Customer Care

Este documento lista os métodos auditados do Cloud Customer Care.Os serviços do Google Cloud geram registros de auditoria das atividades administrativas e de acesso nos recursos do Google Cloud . Para mais informações sobre os Registros de Auditoria do Cloud, confira:

Nome do serviço

Para conferir os registros de auditoria do Cloud Customer Care, faça o seguinte:

  1. No console do Google Cloud , acesse a página Análise de registros:

    Acessar a Análise de registros

  2. Copie e cole a consulta a seguir no campo Consulta da Análise de registros e clique em Executar consulta.

        protoPayload.serviceName="cloudsupport.googleapis.com"

Métodos por tipo de permissão

Cada permissão do IAM tem uma propriedade type, com um tipo enumerado que pode ser um dos quatro seguintes valores: ADMIN_READ, ADMIN_WRITE, DATA_READ ou DATA_WRITE. Quando você chama um método, o Cloud Customer Care gera um registro de auditoria com uma categoria dependente da propriedade type da permissão necessária para executar o método. Métodos que exigem uma permissão do IAM com o valor da propriedade type de DATA_READ, DATA_WRITE ou ADMIN_READ geram registros de auditoria de acesso aos dados. Métodos que exigem uma permissão do IAM com o valor da propriedade type de ADMIN_WRITE geram registros de auditoria de atividade do administrador.

Os métodos de API na lista a seguir marcados com (LRO) são operações de longa duração. Em geral, esses métodos geram duas entradas de registro de auditoria: uma quando a operação começa e outra quando ela termina. Para mais informações, consulte Registros de auditoria para operações de longa duração.
Tipo de permissão Métodos
DATA_READ google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.GetAttachment
google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2.CommentService.GetComment
google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2.SupportEventSubscriptionService.GetSupportEventSubscription
google.cloud.support.v2.SupportEventSubscriptionService.ListSupportEventSubscriptions
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.GetAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2beta.CommentService.GetComment
google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
google.cloud.support.v2beta.SupportEventSubscriptionService.ListSupportEventSubscriptions
DATA_WRITE google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
google.cloud.support.v2.SupportEventSubscriptionService.CreateSupportEventSubscription
google.cloud.support.v2.SupportEventSubscriptionService.DeleteSupportEventSubscription
google.cloud.support.v2.SupportEventSubscriptionService.UndeleteSupportEventSubscription
google.cloud.support.v2.SupportEventSubscriptionService.UpdateSupportEventSubscription
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment
google.cloud.support.v2beta.SupportEventSubscriptionService.CreateSupportEventSubscription

Registros de auditoria da interface da API

Para saber como e quais permissões são avaliadas para cada método, consulte a documentação do Identity and Access Management para o Cloud Customer Care.

google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService

Os registros de auditoria a seguir estão associados a métodos que pertencem a google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.

CreateAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

DownloadAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

GetAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.GetAttachment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.GetAttachment"

ListAttachments

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2.CaseService

Os registros de auditoria a seguir estão associados a métodos que pertencem a google.cloud.support.v2.CaseService.

CloseCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase"

CreateCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase"

EscalateCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase"

GetCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase"

ListCases

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases"

UpdateCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2.CommentService

Os registros de auditoria a seguir estão associados a métodos que pertencem a google.cloud.support.v2.CommentService.

CreateComment

  • Método: google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment"

GetComment

  • Método: google.cloud.support.v2.CommentService.GetComment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.GetComment"

ListComments

  • Método: google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2.SupportEventSubscriptionService

Os registros de auditoria a seguir estão associados a métodos que pertencem a google.cloud.support.v2.SupportEventSubscriptionService.

CreateSupportEventSubscription

  • Método: google.cloud.support.v2.SupportEventSubscriptionService.CreateSupportEventSubscription
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.supportSubscriptions.create - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.SupportEventSubscriptionService.CreateSupportEventSubscription"

DeleteSupportEventSubscription

  • Método: google.cloud.support.v2.SupportEventSubscriptionService.DeleteSupportEventSubscription
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.supportSubscriptions.delete - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.SupportEventSubscriptionService.DeleteSupportEventSubscription"

GetSupportEventSubscription

  • Método: google.cloud.support.v2.SupportEventSubscriptionService.GetSupportEventSubscription
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.supportSubscriptions.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.SupportEventSubscriptionService.GetSupportEventSubscription"

ListSupportEventSubscriptions

  • Método: google.cloud.support.v2.SupportEventSubscriptionService.ListSupportEventSubscriptions
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.supportSubscriptions.list - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.SupportEventSubscriptionService.ListSupportEventSubscriptions"

UndeleteSupportEventSubscription

  • Método: google.cloud.support.v2.SupportEventSubscriptionService.UndeleteSupportEventSubscription
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.supportSubscriptions.undelete - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.SupportEventSubscriptionService.UndeleteSupportEventSubscription"

UpdateSupportEventSubscription

  • Método: google.cloud.support.v2.SupportEventSubscriptionService.UpdateSupportEventSubscription
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.supportSubscriptions.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.SupportEventSubscriptionService.UpdateSupportEventSubscription"

google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService

Os registros de auditoria a seguir estão associados a métodos que pertencem a google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.

CreateAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

DownloadAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

GetAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.GetAttachment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.GetAttachment"

ListAttachments

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2beta.CaseService

Os registros de auditoria a seguir estão associados a métodos que pertencem a google.cloud.support.v2beta.CaseService.

CloseCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase"

CreateCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase"

EscalateCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase"

GetCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase"

ListCases

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases"

UpdateCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2beta.CommentService

Os registros de auditoria a seguir estão associados a métodos que pertencem a google.cloud.support.v2beta.CommentService.

CreateComment

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment"

GetComment

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CommentService.GetComment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.GetComment"

ListComments

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.FeedService

Os registros de auditoria a seguir estão associados a métodos que pertencem a google.cloud.support.v2beta.FeedService.

ShowFeed

  • Método: google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed"

google.cloud.support.v2beta.SupportEventSubscriptionService

Os registros de auditoria a seguir estão associados a métodos que pertencem a google.cloud.support.v2beta.SupportEventSubscriptionService.

CreateSupportEventSubscription

  • Método: google.cloud.support.v2beta.SupportEventSubscriptionService.CreateSupportEventSubscription
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.supportSubscriptions.create - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.SupportEventSubscriptionService.CreateSupportEventSubscription"

ListSupportEventSubscriptions

  • Método: google.cloud.support.v2beta.SupportEventSubscriptionService.ListSupportEventSubscriptions
  • Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.supportSubscriptions.list - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.SupportEventSubscriptionService.ListSupportEventSubscriptions"

Métodos que não geram registros de auditoria

Um método pode não gerar registros de auditoria por um ou mais dos seguintes motivos:

  • É um método de alto volume que envolve geração de registros significativos e custos de armazenamento.
  • Tem pouco valor para a auditoria.
  • Outro registro de auditoria ou plataforma já oferece cobertura do método.

Os métodos abaixo não geram registros de auditoria:

  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCases
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCases