本文档介绍了 Ops Agent 和 Google 构建的 OpenTelemetry 收集器 的支持情况。本文档不适用于旧版 Monitoring 代理或旧版 Logging 代理；如需了解这些代理的弃用信息，请参阅 Cloud Logging 和 Monitoring 代理弃用政策。
Google Cloud Observability 为 Ops Agent 和 Google 构建的 OpenTelemetry 收集器的版本定义了三种支持模式：
- 活跃支持，为期两年：新次要版本的用户在发布后可获得为期两年的活跃支持。
- 保持灯亮 (KTLO)，为期一年：在此期间，软件包仍可供安装。
- 不受支持，对于三年以上的部署：现有部署的用户可以继续收集遥测数据，但我们不提供支持，也不保证安装软件包的可用性。
支持的模式和时长
下表总结了每种支持模式，链接的子部分提供了更多信息：
| 有效支持 （第 1 年和第 2 年） |
KTLO （第 3 年） |
不支持 （第 3 年之后） |
|
|---|---|---|---|
| bug 修复和安全补丁 | |||
| 新增了发行版支持 | |||
| 支持请求 | |||
| 升级支持服务 | |||
| 在整个机组中安装 | |||
| 手动安装 | 可能 | ||
| 遥测数据注入 |
有效支持模式
每个次要版本的 Ops Agent 和 Google 构建的 OpenTelemetry 收集器在发布后都有两年有效支持期。在此期间，用户可以期待以下变化：
- 定期进行 bug 修复和功能升级，以新版本的形式应用。
- 安全扫描和补丁，以新版本形式应用。
- 支持新的发行版，以新版本形式应用。
- 接受针对 Ops Agent 和 Google 构建的 OpenTelemetry 收集器的支持服务工单。
- 与 Google 全公司范围内的管理工具兼容。
- 能够从处于有效支持模式的任何版本迁移或升级到最新版本。
- 对于 Google 构建的 OpenTelemetry 收集器，容器映像漏洞在当前版本中修复，并在后续版本中发布。
KTLO 支持模式
在获得两年有效支持后，每个次要版本都会转为 KTLO 支持。 在此期间，用户会看到以下变化：
- 不进行 bug 修复，除非相应问题也存在于最新版本中，在这种情况下，该问题将在下一个版本中修复。
- 没有支持新发行版的版本。
- 未接受任何支持请求。
- 用于安装该版本的软件包和代码库仍然可用，因此用户仍然可以手动或使用 Google 全公司范围的管理工具来安装该版本。
- 除了文档之外，我们不会提供任何迁移或升级方面的帮助。
- 在有效支持期内可用的 Google 全面设备管理工具将继续可用。
不支持的模式
在 KTLO 支持期结束后，每个次要版本都会进入不受支持模式。在此期间，用户会看到以下变化：
- 现有部署仍可发送遥测数据。 除非 Ops Agent 或 Google 构建的 OpenTelemetry 收集器之外的某些内容（例如日志或指标 API）发生变化，否则现有不受支持的部署的用户不会遇到工作流程中断的情况。
- 或许可以进行新安装，但强烈建议不要这样做。