Este documento descreve como o Ops Agent e o Google-Built OpenTelemetry Collector são suportados. Este documento não se aplica ao agente de monitorização antigo nem ao agente de registo antigo. Para ver informações sobre a descontinuação destes agentes, consulte a política de descontinuação dos agentes do Cloud Logging e Monitoring.
O Google Cloud Observability define três modos de apoio técnico para versões do agente de operações e do coletor OpenTelemetry criado pela Google:
- Apoio técnico ativo, durante dois anos: os utilizadores de uma nova versão secundária recebem apoio técnico ativo durante dois anos após o lançamento.
- Manter as luzes acesas (KTLO) durante o próximo ano: durante este período, os pacotes permanecem disponíveis para instalação.
- Não suportado, para qualquer período superior a três anos: os utilizadores com implementações existentes podem continuar a recolher telemetria, mas não existe suporte nem garantia de disponibilidade do pacote de instalação.
Modos e durações suportados
A tabela seguinte resume cada modo de apoio técnico e as subsecções com links fornecem informações adicionais:
| Apoio técnico ativo (anos 1 e 2) |
KTLO (ano 3) |
Não suportado (após o 3.º ano) |
|
|---|---|---|---|
| Correções de erros e patches de segurança | |||
| Novo suporte de distribuição | |||
| Apoio técnico para registos | |||
| Atualize o apoio técnico | |||
| Instalação ao nível da frota | |||
| Instalação manual | Possivelmente | ||
| Carregamento de telemetria |
Modo de apoio técnico ativo
Cada versão secundária do Ops Agent e do Google-Built OpenTelemetry Collector recebe apoio técnico ativo durante dois anos após o lançamento. Durante este período, os utilizadores podem esperar o seguinte:
- Correções de erros e atualizações de funcionalidades regulares, aplicadas como uma nova versão.
- Análise e patches de segurança, aplicados como uma nova versão.
- Suporte para novos lançamentos de distribuição, aplicados como uma nova versão.
- Registos de apoio ao cliente aceites para o agente de operações e o coletor OpenTelemetry criado pela Google.
- Compatibilidade com as ferramentas de gestão ao nível da frota da Google.
- Capacidade de migrar ou atualizar para a versão mais recente a partir de qualquer versão no modo de apoio técnico ativo.
- Para o Google-Built OpenTelemetry Collector, as vulnerabilidades da imagem do contentor são corrigidas para a versão atual e lançadas na versão subsequente.
Modo de apoio técnico da KTLO
Após dois anos de apoio técnico ativo, cada versão secundária passa a ter apoio técnico KTLO. Durante este período, os utilizadores podem esperar o seguinte:
- Não são feitas correções de erros, a menos que o problema também exista na versão mais recente, caso em que é corrigido para a versão seguinte.
- Não existem versões para suportar novas distribuições.
- Não são aceites registos de apoio técnico.
- Os pacotes e os repositórios para a instalação da versão permanecem disponíveis, pelo que os utilizadores podem continuar a instalar a versão manualmente ou através das ferramentas de gestão ao nível da frota da Google.
- Não existe assistência de migração ou atualização além da documentação.
- As ferramentas de gestão de frotas da Google que estavam disponíveis e eram compatíveis durante o período de apoio técnico ativo continuam a estar disponíveis.
Modo não suportado
Após o período de apoio técnico de KTLO, cada versão secundária passa para o modo não suportado. Durante este período, os utilizadores podem esperar o seguinte:
- As implementações existentes continuam a poder enviar telemetria. Os utilizadores com implementações não suportadas existentes não vão ter fluxos de trabalho interrompidos, a menos que algo fora do agente de operações ou do coletor OpenTelemetry criado pela Google, como uma API de registos ou métricas, seja alterado.
- As novas instalações podem ser possíveis, mas são fortemente desaconselhadas.