במאמר הזה מוסבר איך מקבלים תמיכה ב-סוכן תפעול וב-Google-Built OpenTelemetry Collector. המסמך הזה לא רלוונטי לסוכן Monitoring מדור קודם או לסוכן Logging מדור קודם. למידע על הוצאה משימוש של הסוכנים האלה, אפשר לעיין במדיניות הוצאה משימוש של סוכני Cloud Logging ו-Cloud Monitoring.
ב-Google Cloud Observability מוגדרים שלושה מצבי תמיכה לגרסאות של סוכן תפעול ושל Google-Built OpenTelemetry Collector:
- תמיכה פעילה, למשך שנתיים: משתמשים בגרסה משנית חדשה מקבלים תמיכה פעילה למשך שנתיים אחרי ההשקה.
- Keep the Lights On (KTLO), למשך השנה הבאה: במהלך התקופה הזו, החבילות יישארו זמינות להתקנה.
- לא נתמך, לכל תקופה מעל שלוש שנים: משתמשים עם פריסות קיימות יכולים להמשיך לאסוף נתוני טלמטריה, אבל אין תמיכה או הבטחה לגבי זמינות של חבילת ההתקנה.
מצבי תמיכה ומשך התמיכה
בטבלה הבאה מופיע סיכום של כל מצב תמיכה, ובקטעי המשנה המקושרים מופיע מידע נוסף:
| תמיכה פעילה (שנה 1 ושנה 2) |
KTLO (שנה 3) |
לא נתמך (אחרי שנה 3) |
|
|---|---|---|---|
| תיקוני באגים ותיקוני אבטחה | |||
| תמיכה בהפצות חדשות | |||
| תמיכה בפניות | |||
| שדרוג התמיכה | |||
| התקנה בכל המכשירים בארגון | |||
| התקנה ידנית | אולי | ||
| הטמעה של נתוני טלמטריה |
מצב תמיכה פעיל
כל גרסה משנית של סוכן תפעול ושל Google-Built OpenTelemetry Collector מקבלת תמיכה פעילה למשך שנתיים אחרי ההשקה. במהלך התקופה הזו, המשתמשים יראו את השינויים הבאים:
- תיקוני באגים ושדרוגים של תכונות שמתבצעים באופן קבוע, ומופיעים כגרסה חדשה.
- סריקות אבטחה ותיקונים לפגיעויות באבטחה, שמוחלים כגרסה חדשה.
- תמיכה בגרסאות חדשות של הפצות, שמוחלת כגרסה חדשה.
- בקשות תמיכה מתקבלות עבור סוכן תפעול ו-Google-Built OpenTelemetry Collector.
- תאימות לכלים של Google לניהול ציוד.
- אפשרות להעביר או לשדרג לגרסה העדכנית מכל גרסה במצב תמיכה פעיל.
- ב-Google-Built OpenTelemetry Collector, נקודות חולשה בקובץ אימג' של קונטיינר מתוקנות בגרסה הנוכחית ומתפרסמות בגרסה הבאה.
מצב תמיכה של KTLO
אחרי שנתיים של תמיכה פעילה, כל גרסה משנית עוברת לתמיכה מסוג KTLO. במהלך התקופה הזו, המשתמשים יראו את השינויים הבאים:
- אין תיקוני באגים, אלא אם הבעיה קיימת גם בגרסה העדכנית ביותר, ואז היא תתוקן בגרסה הבאה.
- אין גרסאות שתומכות בהפצות חדשות.
- לא מתקבלות בקשות תמיכה.
- חבילות ומאגרי מידע להתקנת הגרסה עדיין זמינים, כך שהמשתמשים עדיין יכולים להתקין את הגרסה באופן ידני או באמצעות כלי הניהול של Google לכלל המכשירים.
- לא ניתן סיוע במיגרציה או בשדרוג מעבר למה שמופיע במסמכים.
- כלי הניהול של Google לכלל המכשירים שהיו זמינים ותואמים במהלך תקופת התמיכה הפעילה ממשיכים להיות זמינים.
מצב לא נתמך
אחרי תקופת התמיכה של KTLO, כל גרסה משנית עוברת למצב לא נתמך. במהלך התקופה הזו, המשתמשים יראו את השינויים הבאים:
- פריסות קיימות עדיין יכולות לשלוח טלמטרייה. משתמשים עם פריסות קיימות שלא נתמכות לא יחוו שיבושים בתהליכי העבודה, אלא אם יחול שינוי במשהו מחוץ לסוכן תפעול או ל-Google-Built OpenTelemetry Collector, כמו API של יומנים או מדדים.
- יכול להיות שיהיה אפשר לבצע התקנות חדשות, אבל אנחנו לא ממליצים על כך.