קבלת חבילת תמיכה של Google
ב-Google Cloud יש חבילות תמיכה שונות שמתאימות לצרכים שונים, למשל תמיכה מסביב לשעון, תמיכה טלפונית ותמיכה ממנהל טכני. מידע נוסף זמין במאמר Cloud Customer Care.
אם אתם לא בטוחים אם יש לכם חבילת תמיכה טכנית בתשלום, אתם יכולים לבדוק במסוףGoogle Cloud :
קבלת תמיכה מהקהילה
בקטע הזה מפורטות גישות שונות שבהן אפשר להשתמש כדי לקבל תשובות לשאלות באמצעות משאבים של הקהילה.
פרסום שאלות ב-Stack Overflow
אתם יכולים לפרסם ב-Stack Overflow שאלות בקשר לשימוש ב-Google Cloud Observability. בטבלה הבאה מפורטים תגים רלוונטיים ב-Stack Overflow. התגים האלה מאפשרים לקבל תשובות לא רק מהקהילה של Stack Overflow, אלא גם מהמהנדסים של Google שעוקבים אחרי התגים ונותנים תמיכה לא רשמית.
| מוצרי Google Cloud Observability ב-Stack Overflow | תג ב-Stack Overflow | שאלות חדשות |
|---|---|---|
| שאלות כלליות | stackdriver | פרסום שאלה חדשה בנושא Google Cloud Observability |
| Error Reporting | google-cloud-error-reporting | פרסום שאלה חדשה בנושא Error Reporting |
| Cloud Logging | google-cloud-logging | פרסום שאלה חדשה בנושא Cloud Logging |
| Cloud Monitoring | google-cloud-monitoring | פרסום שאלה חדשה בנושא Cloud Monitoring |
| Cloud Trace | google-cloud-trace | פרסום שאלה חדשה בנושא Cloud Trace |
| Cloud Profiler | google-cloud-profiler | פרסום שאלה חדשה בנושא Cloud Profiler |
קבוצות דיון על מוצרי Google Cloud Observability
הצטרפו לקבוצת google-stackdriver-discussion של Google כדי לשוחח על Google Cloud Observability ולקבל עדכונים והודעות.
בקהילה של Google Cloudב-Slack, אתם יכולים להשתתף בדיונים על Google Cloud Observability ועל מוצרים אחרים של Google Cloud . עדיין לא הצטרפתם? הצטרפו לקהילה.
הדיון בקשר ל-Google Cloud Observability מתנהל בערוץ #stackdriver.
דיווח על באגים או שליחת בקשות להוספת תכונות
בקטע הזה מוסבר איך אפשר לחפש בעיות מוכרות, לשלוח בקשה לתכונה או לשתף את דעתכם.
מצאתם באג ב-Google Cloud Observability?
אתם יכולים לחפש בעיות ולשלוח דיווחים על באגים חדשים באמצעות כלי המעקב אחרי בעיות. כדי לחפש בעיות ב-Google Cloud Observability ולדווח עליהן, אפשר לעיין בטבלה הבאה:
צוות Google Cloud Observability בודק כל באג חדש שמשתמשים שולחים ועוקב אחריו. נחזור אליכם תוך 2 ימי עסקים. כדי לקבל מידע נוסף על מה שקורה כשמדווחים על באג, אפשר לקרוא את המאמר דיווחים על בעיות.
יש לכם הגשת בקשה להוספת תכונה עבור Google Cloud Observability?
אתם יכולים להשתמש בכלי המעקב אחרי בעיות כדי לבקש תכונות חדשות ולהצביע על בקשות קיימות. בטבלה שבקטע נתקלתם בבאג ב-Google Cloud Observability? בדף הזה מפורטים כלי המעקב אחרי בעיות.
יש סיכוי גבוה יותר שנשקול בקשות למאפיינים חדשים שקיבלו יותר כוכבים, ובתקווה גם תגובות מכמה משתמשים שמסבירות איך המאפיין יהיה שימושי עבורם. במאמר בקשות לתכונות מוסבר איך Google Cloud עוקב אחרי בקשות לתכונות.
רוצים לשתף את דעתכם על מוצרי Google Cloud Observability?
המשוב שלכם עוזר לנו לשפר את Google Cloud Observability. אפשר לשלוח משוב ממסוף Google Cloud או ממסוף Cloud Monitoring.
כדי לשלוח משוב ממסוףGoogle Cloud : פועלים לפי השלבים הבאים:
בסרגל הכלים, לוחצים על help_outline עזרה ואז בוחרים באפשרות שליחת משוב.
בתיבת הדו-שיח, מתארים את הבעיה או משתפים רעיון. אפשר לצרף למשוב צילום מסך, שיעזור לנו להבין טוב יותר את מה שרציתם להגיד.
לוחצים על שליחה.
אם מדווחים על בעיה, צריך לכלול את השלבים שביצעתם, מה ציפיתם שיקרה ומה קרה בפועל. ככל שתספקו פרטים רבים יותר, כך גדל הסיכוי שנוכל לשחזר את הבעיה ולפתור אותה במהירות.
בנוסף לבאגים ולבקשות לפיצ'רים, נשמח לקבל כל משוב אחר שתרצו לספק. חשוב לכלול בבקשה כמה שיותר פרטים.
אחרי שנקבל את המשוב, נקרא אותו ונוסיף אותו לרשימת הבעיות הידועות או נשלח באג חדש. אנחנו מקבלים כמות גדולה של פניות, ולכן לא יכולים להשיב ישירות לכל אחת מהן.
רוצה לדבר עם מישהו ממחלקת המכירות?
פשוט מציינים את Google Cloud Observability בפנייה, ומישהו מצוות המכירות של Google Cloud Google יחזור אליכם בהקדם.