Assistenza

MySQL   |  PostgreSQL   |  SQL Server

Acquista un pacchetto di assistenza Google

Google Cloud offre diversi pacchetti di assistenza per soddisfare esigenze diverse, come servizi di copertura 24/7, assistenza telefonica e consulenza con un responsabile dell'assistenza tecnica. Per saperne di più, consulta Assistenza clienti Google Cloud.

Prepararsi per l'assistenza Google

Prima di contattare l'assistenza tecnica, verifica se la tua domanda o il tuo problema è già stato risolto in uno dei seguenti luoghi:

• Problemi noti
• Risoluzione dei problemi
• Domande frequenti
• Messaggi di errore
• Diagnostica dei problemi

Quando contatti l'assistenza tecnica, ti consigliamo di avere a portata di mano i seguenti tipi di informazioni:

• L'ID progetto e il nome dell'istanza Cloud SQL.
• Se il problema riguarda un errore di qualsiasi tipo, controlla i log di Cloud SQL.Copia e salva le voci di log risultanti che sembrano essere pertinenti al momento in cui si è verificato il problema.

  Leggi attentamente le voci. I log degli errori possono essere ricchi di informazioni, e spesso la causa principale del problema è nascosta da qualche parte nel testo.

Ricevi assistenza tramite la Google Cloud console

Puoi contattare l'assistenza tecnica via telefono o chat e trovare altre opzioni di assistenza nella pagina di assistenza della console.Google Cloud

Ricevi assistenza dalla community

• Cerca i problemi esistenti nei forum della community Stack Overflow e google-cloud-sql-discuss.
• Controlla il tracker dei problemi pubblico per Cloud SQL.

Se il problema persiste, segui una delle seguenti procedure:

• Fai una domanda su Stack Overflow. Utilizza il tag google-cloud-sql per le domande su Cloud SQL per SQL Server. Questo tag riceve risposte non solo dalla community di Stack Overflow, ma anche dagli ingegneri di Google, che monitorano il tag e offrono assistenza non ufficiale.
• Unisciti al google-cloud-sql-discuss per discutere dei problemi di Cloud SQL per SQL Server.
• Visita la Google Cloud community Slack per discutere di Cloud SQL per SQL Server e di altri Google Cloud prodotti. Se non fai già parte della community, utilizza questo modulo per registrarti.

Quando pubblichi la tua domanda, fornisci:

• Una descrizione del problema, inclusi eventuali messaggi di errore.
• L'operazione che hai tentato, ad esempio un'operazione di amministrazione o una query.
• La data e l'ora (incluso il fuso orario) in cui si è verificato il problema.
• Lo strumento o la libreria che utilizzi per interagire con Cloud SQL.
• Un esempio di codice, se applicabile e possibile.

Per ricevere una notifica degli aggiornamenti dei prodotti e delle nuove funzionalità di SQL Server, puoi anche abbonarti alle note di rilascio aggiungendo l'URL della pagina al tuo lettore di feed o aggiungendo direttamente il suo URL del feed.

Invia bug o richieste di funzionalità

Nella documentazione di Cloud SQL per SQL Server, fai clic su "Invia feedback" in alto a destra nella pagina. Si aprirà un modulo di feedback. I tuoi commenti verranno esaminati dal team di Cloud SQL per SQL Server.