Spanner Omni のサポート

このドキュメントでは、Spanner Omni のサポート要件、ソフトウェア バージョンのサポート、非推奨ポリシーについて説明します。

Spanner Omni のサポート要件

ビジネスクリティカルなインシデントのトラブルシューティングを行うには、Cloud カスタマーケアに連絡する前に次の操作を行います。

  • ご利用の環境が現行バージョンで、公開されているサポート期間内であることを確認します。詳細については、 バージョンのサポート ポリシーをご覧ください。

  • Spanner Omni の診断情報を収集して共有します。詳細については、 接続と診断をご覧ください。

バージョンのサポート ポリシー

Spanner Omni ソフトウェアのサポートと非推奨は、次のポリシーに準拠しています。

  • Spanner Omni のサポートを受けるには、 プレミアム サポートに登録する必要があります。

  • Spanner Omni のサポートは、Commercial エディションの商用 ライセンスを 購入したときに開始されます。

  • インストールする後続の長期サポート（LTS）リリースごとのサポート期間は、その LTS リリースのリリース日から 1 年間です。

  • 各 LTS リリースは、リリース日から 60 日以内にインストールすることをおすすめします。

  • Google は、次の STS または LTS リリースの日付まで、各短期サポート（STS）リリースをサポートします。サポート期間は、リリース日が早い方になります。STS リリースのサポート期間は、リリース日から開始されます。