קבלת תמיכה
לפני שפונים לתמיכה
כדי לפתור בעיות מסוימות ב-Cloud Service Mesh בעצמכם, אפשר לעיין במאמר פתרון בעיות ב-Cloud Service Mesh שלב אחר שלב. אם השלבים האחרים לפתרון בעיות לא עוזרים לפתור את הבעיה, אפשר לאסוף יומני אבחון ולהכין אותם כדי שצוות התמיכה של Google Cloud יוכל לעזור לכם.
אפשרויות תמיכה
ב-Google Cloud יש חבילות תמיכה שונות שמתאימות לצרכים שונים. כל חבילות התמיכה של Google Cloud כוללות תמיכה ב-Cloud Service Mesh ללקוחות שרכשו רישיונות ל-GKE Enterprise. אם יש לכם רישיון קיים ל-GKE Enterprise, אתם כבר מקבלים תמיכה ב-Cloud Service Mesh.
במוצרים קיימים שזמינים לכולם, כמו GKE ו-Google Distributed Cloud, צוות התמיכה של Google Cloud מציע תמיכה רגילה מהרמה הראשונה. מידע נוסף זמין בדפי התמיכה הבאים:
מדיניות התמיכה בגרסאות
המטרה של מדיניות התמיכה בגרסאות היא לספק לכם את הגמישות לתזמן שדרוגים בהתאם לצרכים העסקיים שלכם, תוך שמירה על איזון בין ההתפתחות המהירה של Istio, Kubernetes, Google Distributed Cloud, GKE ו-Cloud Service Mesh.
כדי לקבל תמיכה, צריך להתקין את Cloud Service Mesh באמצעות התמונות החתומות של Google, כפי שמתואר במדריכי ההתקנה, ולהגביל את השימוש לתכונות הנתמכות.
התמיכה ב-Cloud Service Mesh מתבססת על מדיניות התמיכה בגרסאות של GKE Enterprise.
ב-managed Cloud Service Mesh, Google תומכת בגרסאות הנוכחיות של Cloud Service Mesh שזמינות בכל ערוץ הפצה.
במקרה של Cloud Service Mesh בהתקנה עצמית בתוך אשכול, Google תומכת בגרסה הנוכחית ובשתי הגרסאות המשניות הקודמות (n-2) של Cloud Service Mesh.
בטבלה הבאה מוצגות הגרסאות הנתמכות של Cloud Service Mesh שמותקן עצמאית באשכול והתאריך המוקדם ביותר לסוף חיי המוצר (EOL) בגרסה.
| גרסת הפצה | תאריך הפצה | התאריך המוקדם ביותר לסוף חיי המוצר |
|---|---|---|
| 1.20 | 8 בפברואר 2024 | 8 בנובמבר 2024 |
| 1.19 | 31 באוקטובר 2023 | 31 ביולי 2024 |
| 1.18 | 3 באוגוסט 2023 | 1 ביוני 2024 |
אם אתם משתמשים בגרסה לא נתמכת של Cloud Service Mesh, אתם צריכים לשדרג ל-Cloud Service Mesh 1.12 ואילך. מידע על שדרוג זמין במאמר שדרוג Cloud Service Mesh.
בטבלה הבאה מוצגות הגרסאות הלא נתמכות של Cloud Service Mesh ותאריך סוף חיי המוצר (EOL) שלהן.
| גרסת הפצה | תאריך הפצה | תאריך סוף חיי המוצר |
|---|---|---|
| 1.17 | 4 באפריל 2023 | לא נתמך (8 בפברואר 2024) |
| 1.16 | 21 בפברואר 2023 | לא נתמך (11 בדצמבר 2023) |
| 1.15 | 25 באוקטובר 2022 | לא נתמך (4 באוגוסט 2023) |
| 1.14 | 20 ביולי 2022 | לא נתמך (20 באפריל 2023) |
| 1.13 | 30 במרץ 2022 | לא נתמך (8 בפברואר 2023) |
| 1.12 | 9 בדצמבר 2021 | לא נתמך (25 באוקטובר 2022) |
| 1.11 | 6 באוקטובר 2021 | לא נתמך (20 ביולי 2022) |
| 1.10 | 24 ביוני 2021 | לא נתמך (30 במרץ 2022) |
| 1.9 | 4 במרץ 2021 | לא נתמך (14 בדצמבר 2021) |
| 1.8 | 15 בדצמבר 2020 | לא נתמך (14 בדצמבר 2021) |
| 1.7 | 3 בנובמבר 2020 | לא נתמך (14 בדצמבר 2021) |
| 1.6 | 30 ביוני 2020 | לא נתמך (30 במרץ 2021) |
| 1.5 | 20 במאי 2020 | לא נתמך (17 בפברואר 2021) |
| 1.4 | 20 בדצמבר 2019 | לא נתמך (18 בספטמבר 2020) |
רשימת הגרסאות הנתמכות של GKE ו-Google Distributed Cloud מופיעה במאמר בנושא סביבות נתמכות.