Ce document explique comment utiliser le tableau de bord Service Health pour afficher les événements d'état de service actifs et passés.
Vous pouvez accéder aux événements Service Health de votre projet Google Cloud en ouvrant le tableau de bord Service Health dans la console Google Cloud . Seuls les événements du champ d'application du projet sélectionné s'affichent.
Avant de commencer
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Activez l'API Service Health si ce n'est pas déjà fait.
Rôles requis pour activer les API
Pour activer des API, vous devez disposer de l'autorisation
serviceusage.services.enable. Si vous avez créé le projet, vous disposez probablement déjà de cette autorisation via le rôle Propriétaire (roles/owner). Sinon, vous pouvez l'obtenir via le rôle Administrateur Service Usage (roles/serviceusage.serviceUsageAdmin). Découvrez comment attribuer des rôles. -
Vérifiez que la facturation est activée pour votre projet Google Cloud .
- Si vous utilisez un projet existant pour ce guide, vérifiez que vous disposez des autorisations nécessaires pour suivre les instructions. Si vous avez créé un projet, vous disposez déjà des autorisations requises.
Rôles requis
Pour obtenir les autorisations nécessaires pour accéder au tableau de bord Service Health, demandez à votre administrateur de vous accorder le rôle IAM Lecteur Personalized Service Health (roles/servicehealth.viewer) sur le projet pour lequel vous souhaitez afficher les événements.
Pour en savoir plus sur l'attribution de rôles, consultez Gérer l'accès aux projets, aux dossiers et aux organisations.
Vous pouvez également obtenir les autorisations requises avec des rôles personnalisés ou d'autres rôles prédéfinis.
Rechercher le tableau de bord Service Health dans la console Google Cloud
Pour accéder au tableau de bord Service Health :
- Accéder à la console Google Cloud
- Sélectionnez un projet Google Cloud .
- Sélectionnez le menu de navigation.
- Accédez à Outils, puis sélectionnez Service Health.
Si le message d'erreur "Vous ne disposez pas des autorisations nécessaires pour afficher cette page" s'affiche, définissez les autorisations d'accès au tableau de bord Service Health.
Trouver le tableau de bord Service Health sur un appareil mobile
Pour afficher les incidents Google Cloud sur votre appareil mobile :
- Installez l'application mobileGoogle Cloud .
- Ouvrez l'application mobile Google Cloud . L'onglet Tableau de bord s'affiche.
- Sélectionnez l'onglet Opérations.
- Sélectionnez Personalized Service Health.
Afficher Google Cloud les incidents
Le tableau de bord Service Health vous permet d'afficher les incidentsGoogle Cloud actifs et fermés concernant le projet Google Cloudsélectionné. La liste des incidents Google Cloud liés à votre projet s'affiche.
Voici les champs de la liste des incidents :
État de l'événement : indique l'état global de l'événement. Il peut s'agir de l'un des suivants :
- Actif : l'événement affecte activement Google Cloud et continue de recevoir des mises à jour.
- Fermé : l'événement n'affecte plus aucun produit Google Cloud ou a été fusionné avec un autre événement.
L'événement comporte également un état détaillé entre parenthèses. Il peut s'agir de l'un des suivants :
- Émergent : les ingénieurs Google étudient activement l'événement pour en déterminer l'impact.
- Confirmé : l'incident est confirmé comme affectant au moins un produitGoogle Cloud . Des informations sur l'état de la situation sont fournies régulièrement jusqu'à ce que le problème soit résolu.
- Fusionné : l'incident a été fusionné avec un incident parent. Toutes les mises à jour ultérieures ne sont publiées que sur le parent.
- Résolu : l'incident n'affecte plus aucun produit Google Cloudaprès l'intervention. Aucune autre mise à jour n'est disponible.
- Faux positif : après examen, les ingénieurs Google ont conclu que l'incident n'affectait pas un produit Google Cloud . Cet état peut changer si l'incident est réexaminé.
Fermeture automatique : l'incident a été automatiquement fermé pour les raisons suivantes :
- L'impact de l'incident n'a pas pu être confirmé.
- L'incident était intermittent ou s'est résolu de lui-même.
L'incident n'a pas de résolution, car aucune action ni investigation n'a eu lieu. S'il est intermittent, l'incident peut être rouvert.
Titre : brève description de l'incident.
Pertinence : décrit l'impact d'un incident sur votre projet. La pertinence peut changer au fur et à mesure de l'évolution de l'incident.
- Impacté : l'impact de l'incident sur votre projet est confirmé. Disponible uniquement pour certains produits Google Cloud , y compris Compute Engine et Persistent Disk.
- Associé : l'incident a un lien direct avec votre projet et affecte un produit Google Cloud dans un emplacement utilisé par votre projet.
- Partiellement lié : l'incident est associé à un produitGoogle Cloud utilisé par votre projet, mais il n'affecte peut-être pas votre projet. Par exemple, il se peut que l'incident ait un impact sur un produit Google Cloud utilisé par votre projet, mais dans un emplacement que celui-ci n'utilise pas.
- Non affecté : l'incident n'affecte pas votre projet.
- Inconnu : l'impact sur votre projet n'est pas connu à ce stade.
Produits concernés : produits Google Cloud connus pour être affectés par l'incident. Si l'incident affecte plusieurs produits Google Cloud, vous pouvez afficher la liste des produits en effectuant l'une des opérations suivantes :
- Développez l'entrée Produits concernés dans la liste.
- Accédez à l'incident.
Dans la liste ou le tableau développé, chaque produit inclut un chip ou un badge d'état indiquant son état de perturbation précis : Affecté (actuellement perturbé) ou Résolu (rétabli, même si l'incident global est toujours actif).
Lors d'incidents multiproduits, le tableau de bord peut afficher une combinaison d'états (par exemple, Cloud SQL est Résolu, tandis que Google Kubernetes Engine reste Affecté). Si un incident actif s'étend à d'autres produits, les services nouvellement ajoutés apparaissent comme Affectés.
Emplacements concernés : emplacements connus pour être affectés par l'incident. Si l'incident affecte plusieurs emplacements Google Cloud , vous pouvez afficher la liste des emplacements en effectuant l'une des opérations suivantes :
- Développez l'entrée Emplacements concernés dans la liste.
- Accédez à l'incident.
Dans la liste ou le tableau développé, chaque emplacement inclut un chip ou un badge d'état indiquant son état de perturbation précis (Affecté ou Résolu). Les emplacements individuels peuvent être marqués comme Résolus une fois les corrections régionales terminées, tandis que d'autres emplacements restent Affectés.
Heure de début de l'incident : heure à laquelle Personalized Service Health a détecté l'incident.
Dernière mise à jour : dernière mise à jour de l'assistance Google Cloud .
Vous pouvez filtrer les informations affichées dans le tableau de bord Service Health de l'une des manières suivantes :
- Saisissez une requête dans la barre de filtre. Vous pouvez filtrer par champs tels que le titre, les produits concernés et les plages de dates. Personalized Service Health vous permet d'interroger des informations datant de l'année écoulée. Si vous supprimez un projet, les informations le concernant ne sont plus disponibles dans Personalized Service Health.
- Sélectionnez un bouton pour la période.
Pour afficher les détails d'un seul incident Google Cloud , sélectionnez le titre d'un incident dans la liste des incidents. Sur la page d'informations de l'incident, vous pouvez naviguer entre les onglets affichant un aperçu de l'incident et l'historique complet.
Les champs de l'onglet Overview (Présentation) sont les suivants :
- État de l'événement : état global de l'événement.
- Titre : brève description de l'incident.
- Chronologie des événements : chronologie détaillée de l'incident jusqu'à présent. La chronologie n'est pas spécifique à votre projet.
- Produits et emplacements concernés : liste de tous les produits et emplacements Google Cloudconnus pour être concernés par l'incident, y compris les produits et emplacements que vous n'utilisez peut-être pas.
- Pertinence : décrit l'impact d'un incident sur votre projet.
- État de perturbation précis : un badge (Affecté ou Résolu) indiquant si un produit ou un emplacement individuel est perturbé ou s'il a été rétabli.
- Heure de début et code temporel de rétablissement : affiche l'heure de début de la perturbation et, une fois le service rétabli, le code temporel de rétablissement pour chaque paire produit/emplacement.
- Dernière mise à jour : dernière mise à jour de l'assistance Google Cloud .
- Diagnostic : cause de l'incident.
- Solution : étapes permettant d'atténuer l'impact de l'incident sur votre projet.
L'onglet Historique complet de l'incident contient la liste complète des mises à jour de l'assistanceGoogle Cloud pour l'historique de l'incident.
L'onglet Rapport d'incident, s'il est disponible, affiche un résumé qui inclut les facteurs ayant contribué à l'incident, ainsi que les mesures que Google Cloud prévoit de prendre pour éviter que des incidents similaires ne se reproduisent.