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検索の説明可能性を有効にする

特定の検索語句で、意図しない商品が検索結果に表示されたり、表示させたい商品がまったく表示されなかったりすることがあります。

たとえば、ランニングシューズの場合、テスト検索で、有名なランニングブランドが表示されないのはなぜだろうか。

検索結果が期待どおりにレンダリングされない理由を突き止めるために、探偵にならなければならないというジレンマに直面します。

マーチャンダイジングコンソールには、検索結果の潜在的な問題に関する分析情報を取得し、診断を行うことができる検索説明可能性機能が用意されています。

Merchandising コンソールは、クエリの構成要素を分解して、何が起こっているのか、商品がどのように位置付けられているのか、その理由を把握できるようにします。これにより、ある商品が別の商品よりも上位にランク付けされている理由を推測する必要がなくなります。

セルフサービス検索の説明可能性

マーチャンダイジングコンソールでは、検索結果で発生する可能性のある問題を説明するセルフサービスを利用できます。各商品の関連性と収益のスコアが表示されます。また、このキャンペーンでどの商品が固定されているか、このグローバルルールでどの商品が非表示になっているかを明確にハイライト表示することで、適用されているアクティブなコントロールも確認できます。重要な分析情報が表示され、このプロダクトが削除されたことや、このクエリが新しく、トレーニングが不十分であることがわかります。

発生しうる問題	セルフサービスの説明
商品が関連しているか？	関連性と収益の予測スコアを表示して
商品はベストセラーですか？	関連性と収益の予測スコアを表示して
コントロールが適用されているか？	このプロダクトに影響するコントロールを表示
商品はカタログにありますか？	アナリティクスを表示して
トレーニング不足のクエリですか？	アナリティクスを表示して

クエリの説明

通常、問題は無関係と思われる検索結果が表示されることで発生します。クエリの説明機能を使用すると、マーチャンダイジングコンソールで、プロダクト全体の各クエリの問題を特定できます。

各商品はタイルとして表示され、各カードに収益と関連性のスコアが表示されます。

たとえば、[プレビュー] でクエリ「ランニングシューズ」を実行した場合、[クエリの説明] を使用すると、特定のランニングシューズが検索結果のプレビューに想定どおりに表示されない理由を把握できます。

各商品タイルの商品詳細を確認することで、特定のクエリに対して特定の商品が想定と異なる動作をしている理由を特定できます。

次のような原因が考えられます。

ターゲット設定された動作が適用されないことを制御する。たとえば、商品をブーストしたい場合は、ブーストまたは埋め込みのコントロールが適用されていることを確認します。
関連性が低い。カタログ内の商品説明を調整する必要があることを示します。
収益スコアが低い。
商品が在庫切れ（カタログにない）の場合、正しいコントロールが適用され、サービング構成が有効になっていても、検索結果に表示されないことがあります。

テストクエリに商品が表示されない場合は、さらに調査する必要があります。

検索結果に対するコントロールの影響

たとえば、ランニングシューズの検索でクライミングシューズが表示される原因を突き止めたいとします。

スライダーコントロールのページをクリックして、公開したコントロールを確認します。ランニングシューズのクエリに対してコントロールが設定されていることを確認します。
[ランニングシューズ] コントロールが表示されたら、[ホーム] に戻ります。
ランニングシューズのプレビュー検索を実行します。クライミングシューズはそこに表示されますか？
- 関連性の問題かどうかを確認するには、クライミングシューズの商品タイルをクリックして説明を表示します。
- 収益スコアが高い場合は、収益の高い商品をブーストまたは固定する他のコントロールがランニングシューズに設定されていないことを確認します。その場合は、それが原因である可能性があります。そのコントロールを削除して、ランニングシューズの検索結果にクライミングシューズが表示されないようにしてください。
[クエリコントロール] をクリックして、ランニングシューズのクエリのグローバルな動作をプロダクト全体で確認します。コントロールをハイライト表示して、適用時にどのコントロールが表示されるかを視覚化します。ハイライトのオンとオフを切り替えて、プレビューでどの商品が表示されたり消えたりするかを確認し、その動作を観察します。コントロールや商品に実際に変更を加える前にコントロールをテストすることで、どのコントロールが動作に影響しているか、どのコントロールを適用する必要があるかを把握できます。
それでも問題が見つからない場合、または逆に、ランニングシューズの検索結果にクライミングシューズを表示させたいのに表示されない場合は、靴という広範なクエリで上記の手順を繰り返し、どの商品が表示されるかを確認してください。