Para una búsqueda determinada, es posible que te preguntes por qué aparecen ciertos productos no deseados o por qué no aparecen los productos que quieres que se muestren.
Tomemos como ejemplo el calzado para correr. Te preguntas por qué no aparece una marca conocida de zapatillas para correr en las búsquedas de prueba.
Te enfrentas al dilema de tener que ser detective para descubrir por qué tus resultados de la búsqueda no se renderizan como esperabas.
La consola de Merchandising proporciona una función de explicabilidad de la búsqueda, que te permite obtener estadísticas sobre los posibles problemas con los resultados de la búsqueda y realiza el diagnóstico por ti.
Básicamente, la consola de Merchandising desglosa los componentes básicos de una búsqueda para ayudarte a examinar qué sucede, cómo se posicionan tus productos y por qué, de modo que no tengas que adivinar por qué un producto se clasifica más alto que otro.
Explicabilidad de la búsqueda de autoservicio
La consola de comercialización permite un autoservicio para explicar los posibles problemas en tus resultados de búsqueda. Expone las puntuaciones de relevancia y de ingresos de cada producto. También muestra los controles activos que se le aplican, destacando claramente qué producto se fijó en esta campaña o qué producto se ocultó con esta regla global. Se mostrarán análisis clave que te indicarán que se borró este producto o que esta búsqueda es nueva y no está lo suficientemente entrenada.
| Posibles problemas | Explicación de autoservicio |
|---|---|
| ¿El producto es pertinente? | Mostrarme las puntuaciones esperadas de relevancia y de ingresos |
| ¿El producto es un éxito de ventas? | Mostrarme las puntuaciones esperadas de relevancia y de ingresos |
| ¿Se aplica el control? | Mostrar los controles que afectan este producto |
| ¿El producto está en el catálogo? | Mostrar estadísticas |
| ¿Consulta con poco entrenamiento? | Mostrar estadísticas |
Explicación de consultas
Por lo general, los problemas surgen cuando se muestran resultados de la búsqueda que parecen irrelevantes. La función Explicación de la búsqueda te permite enfocarte en el problema de cada búsqueda en todos los productos directamente en la consola de Merchandising.
Cada producto aparece como una tarjeta con las puntuaciones de ingresos y relevancia.
Por ejemplo, si ejecutas una búsqueda zapatillas para correr en la Vista previa, la Explicación de la búsqueda puede proporcionar información sobre por qué es posible que un determinado par de zapatillas para correr no aparezca en la vista previa de los resultados de la búsqueda según lo esperado.
Si observas los detalles de los productos en cada tarjeta, puedes determinar por qué un producto determinado se comporta de manera diferente a la esperada para la búsqueda dada.
Esto podría deberse a lo siguiente:
- Es un control que rige el comportamiento objetivo que no se aplica. Por ejemplo, si quieres que se mejore el producto, asegúrate de que se aplique un control de mejora o de ocultamiento.
- Baja relevancia, lo que indica la necesidad de ajustar la descripción del producto en el catálogo.
- Puntuación de ingresos baja
- Si un producto está agotado (ya no está en el catálogo), es posible que no aparezca en los resultados de la búsqueda, a pesar de que se hayan aplicado los controles correctos y se hayan activado los parámetros de configuración de publicación.
Si el producto no aparece en tu búsqueda de prueba, es hora de investigar más.
Impacto de los controles en los resultados de la búsqueda
Imagina que los zapatos de escalada aparecen en las búsquedas de zapatillas para correr y quieres llegar a la causa raíz de por qué sucede esto.
Haz clic en la página de controles deslizantes para ver qué controles publicaste. Asegúrate de tener configurados los controles para la búsqueda exacta de zapatillas para correr.
Si encuentras un control de zapatillas para correr, vuelve a Página principal.
Ejecuta una búsqueda de Vista previa para zapatillas para correr. ¿Aparecen allí tus zapatos de escalada?
Si es así, haz clic en la tarjeta del producto de calzado para escalada y consulta su descripción para determinar si se trata de un problema de relevancia.
Si tiene una puntuación de ingresos alta, asegúrate de no tener otros controles en zapatillas para correr que impulsen o fijen productos con ingresos altos. Si es así, ese podría ser el problema, y deberías quitar ese control para que el zapato de escalada ya no aparezca en las búsquedas de zapatos para correr.
Haz clic en Controles de búsqueda para explorar el comportamiento global de la búsqueda calzado para correr en todos los productos. Para ello, destaca los controles y visualiza cuáles aparecen cuando los aplicas. Activa o desactiva los destacados para ver qué productos aparecen y desaparecen en la vista previa y observar su comportamiento. Si pruebas los controles antes de realizar cambios reales en ellos o en tus productos, puedes evaluar qué control podría afectar el comportamiento o cuál se debe aplicar.
Si aún no encuentras el problema o, por el contrario, quieres que los zapatos de escalada aparezcan en las búsquedas de zapatos para correr y no lo hacen, repite estos pasos para una búsqueda más amplia de zapatos y observa qué productos aparecen.
