Cloud Network Insights のトラブルシューティング

このページでは、Cloud Network Insights の問題を解決する方法について説明します。

モニタリング ポイントが有効になっていない

10 分経ってもモニタリング ポイントが Cloud Network Insights のモニタリング ポイントのリストでアクティブにならない場合は、ターゲット ホストのステータスを確認します。

コンテナのモニタリング ポイントがアクティブでない

コンテナの場合は、次のいずれかの方法でサービス ステータスを確認します。

  1. Docker: docker ps を実行し、sequencer_1 と talos-001_1 で終わるコンテナが Up であることを確認します。
  2. Kubernetes: kubectl --namespace appneta get pods を実行して、Pod が Running であることを確認します。

トラブルシューティング情報については、次の AppNeta リソースをご覧ください。

仮想マシンのモニタリング ポイントがアクティブでない

VMware と KVM の場合は、Web 管理インターフェースを開いて問題を診断します。

  1. ウェブブラウザで https://MP_IP_ADDRESS に移動します。

  2. ログイン:

    1. ユーザー名: admin
    2. デフォルトのパスワード: モニタリング ポイントの MAC アドレス（ハイパーバイザーの設定で確認できます）。コロンなしで大文字で入力します（例: 00505681450A）。
      1. KVM Monitoring Point Admin Credentials。
      2. VMWare Monitoring Point Admin Credentials。

  3. ステータス インジケーターを確認します。

    1. モニタリング ポイント接続済み: Yes である必要があります。
    2. NTP Synchronized: Yes である必要があります。No の場合は、送信 UDP ポート 123 が許可されていることを確認します。
    3. ネットワークの状態: eth0 が Up であることを確認します。

トラブルシューティング情報については、次の AppNeta リソースをご覧ください。

モニタリング ポイントが Cloud Network Insights に表示されない

Docker または Podman 環境にモニタリング ポイントを正常にインストールしても、モニタリング ポイントが Cloud Network Insights に接続されず、20 分以上待ってもモニタリング ポイントのリストに表示されないことがあります。

この問題を解決するには、モニタリング ポイントを削除し、ホスト ネットワーキングを使用して再度作成します。

ホスト ネットワーキングを使用して Docker または Podman にインストールする方法の詳細については、AppNeta のドキュメントをご覧ください。

Google Workspace によってアクセスがブロックされている

Access Blocked: admin_policy_enforced error が表示された場合は、Google Workspace 管理者に連絡して、AppNeta のアクセスを許可してもらってください。

手順については、Google Workspace を構成するをご覧ください。

一部の指標は Google Cloud と AppNeta で同じではありません

AppNeta で 1 時間を超える期間を調べると、一部の指標の生の値がこの値の MAX と AVG に変換されます。 Google Cloudでは、指標は変換されません。

たとえば、AppNeta では、特定の期間の rtt_avg の平均値と rtt_avg の最大値が表示されます。 Google Cloudでは、rtt_max 指標と rtt_avg 指標は変換されません。